過去3年以内にフィットネスクラブを利用したことがあり、料金を把握している8,448人による、フィットネスクラブ別 比較・評判の内、イトマンスポーツスクエアを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.入会手続き | 7位 | 73.5点 |
| B.プランの豊富さ | 8位 | 68.6点 |
| C.コストパフォーマンス | 6位 | 69.6点 |
| D.衛生管理 | 5位 | 69.5点 |
| E.施設の充実さ | 7位 | 69.0点 |
| F.インストラクター | 7位 | 70.7点 |
| G.スタッフ | 9位 | 70.6点 |
| H.サポート体制 | 10位 | 64.4点 |
| I.通いやすさ | 5位 | 76.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 69.1点（第10位） | |
| 女性 | 71.1点（第3位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 60代以上 | 69.1点（第7位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 69.3点（第10位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| スタジオプログラム | 70.6点（第4位） | |
※サービス別部門結果はランキングをサービス別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 73.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 88.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性駐車場の無料サービス時間が2時間30分は短い。あと30分でも伸ばしていただけると大変助かります(以前通っていた別のジムは4時間だった)。
60代以上／女性人気のメニューは予約が取りづらく、そのレッスンに出れないことがある。インストラクターの代行が見つからずそのレッスンが休講になること。
60代以上／女性インストラクターの質。風呂場の施設の改善。シャワーや足拭きマットをもう少しこまめに変えて欲しい。
40代／男性スタッフが必要最低限しかおらず、ベテラン会員と思われる会員の身勝手な利用が横行していた。
60代以上／男性ルール(使用後は器具を拭く)を守らない人が散見される。入会時の説明が不徹底か？
60代以上／男性質問等に対するスタッフの対応(受け答え)に不満。大いに改善の余地あり。
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良い点
ジムエリアは常に清掃が行き届いていて、いつも気持ち良く利用できる。
フロントがホテルのように広くてフロントスタッフの対応が笑顔で感じが良い。プールが1人1コース泳げる時がほとんどで満足している。また、プールレッスンも追加料金なしで充実している。お風呂が温泉である。
家の近くにあり、通いやすい。会費がそんなに高くない。サウナ、お風呂等が充実している。そんなに混み合っていない。
通いやすい。スタジオレッスンの利用、ゴルフレッスン。地域性で仲間作りができる。
スタジオレッスンが充実している。マシンがいつでも利用できる。
機器が充実していて、トレーニングするには申し分なかった。
施設内がいつも綺麗で落ち着いてトレーニングできる。
お気に入りのスタジオプログラムが継続している。
トレーニングマシンの種類がそこそこある。
価格も良心的で教室の内容も充実している。
インストラクターがどなたもよかった。
待ち時間なしでマシンが使えたこと。