AIG損害保険
75.0点
対応してくれた方がとても丁寧だった。私がお詫びのお菓子とか持っていった方がよいか聞いた時も、マニュアルと感じさせないぐらいこちらの立場に立って答えてくれて感激した（マニュアルはないかもしれませんが）。（40代／女性）
代理店型 満足度ランキング・口コミ
東京海上日動火災保険
74.7点
追突された時の事故は、弁護士が対応してくれて助かった。車が故障した時も、レッカー車で引き取りに来てくれて、レンタカーも1時間以内に用意してくれて、車が直ったらレッカー車で家まで届けてくれて、対応がすごくよかった。助かった。（50代／女性）
損保ジャパン
74.1点
長いお付き合いをさせていただいております。担当者も変わることなく、私自身、一度だけ自損事故でお世話になりましたが、ディーラーへの支払いなど迅速に対応してくださいました。3台契約の3年継続で加入しておりますが、新しい特約などもマメに連絡をくれます。ありがたいと思っております。（60代以上／女性）
日新火災海上保険
74.1点
事故を起こしてしまった時の担当者の迅速な対応と、事故を起こした相手との交渉を熱心に行ってくれたことに好感が持てた。（50代／男性）
三井住友海上火災保険
74.1点
車の電子パワーステアリングのトラブルでアンコントローラブル状態になり、必死に安全な場所に停車し、困り果てて三井住友に電話したら早急にロードサービスの手配をしてくれた。車を購入した大手買取専門店の近くだったが全くあてにならず、本当に助かった。（50代／男性）
あいおいニッセイ同和損害保険
73.7点
スタッフが丁寧に、各部門ごとに専従しよく分かるよう、また納得の行くよう説明してくれることや、何かにつけて対応が早いのが良かった。（60代以上／男性）
共栄火災海上保険
71.3点
事故をした後はすごく自分を責め落ち込んでおりましたが、親身になって話を聞いてくれ、対応してくれたこと。（50代／女性）
※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した13,793人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業18社を対象にした「自動車保険」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、年代、事故対応、受取額・支払いスピードなど様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。
