【2022年】おすすめの自動車保険ランキング・比較

調査・認定結果 満足度ランキング・口コミ

1位

AIG損害保険

75.3

過失割合が決定するまでに時間がかかりすぎ。(40代/男性)

2位

ソニー損害保険

75.1

もっと時間がかかるかと思ったが意外と早く連絡がきた。(40代/女性)

3位

日新火災海上保険

74.6

事故の直接関係ない方への挨拶漏れ等速やかに指摘していただいた。(60代以上/男性)

4位

損保ジャパン

74.3

停車中の車への追突だったので過失割合は納得でしたが、相手の車の修理がどうなったのか1ヶ月経ちましたが途中経過も分かりません。(40代/女性)

4位

東京海上日動火災保険

74.3

こちら(被害者側)と相手側(加害者側)が同じ保険会社だった場合に、対応や発言によっては保険会社に大きな不信感を持つ。(60代以上/男性)

6位

三井住友海上火災保険

74.2

物損事故でしたが、修理費用が確定した際に、保険の等級が下がった際の保険料の差額と修理費用を比較でき、結果的には保険料の差額が安く、修理費用全額、保険で支払えたこと。(40代/男性)

7位

イーデザイン損害保険

74.0

車両保険の適用範囲等につき納得感が得られなかった。(60代以上/男性)

8位

あいおいニッセイ同和損害保険

73.9

進行具合をタイムリーにスムーズにして欲しいが、希望通りに進んでいる。(30代/女性)

9位

セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)

73.8

飛び石は自分ではどうにもできないし、その修理の結果、等級が下がるのは納得がいかない。ドライブレコーダーで当たった瞬間の画像とかを確認して、運転者に過失があるのか確認するなど納得感のある方法にして欲しい。(40代/男性)

10位

SBI損害保険

73.4

事故時の道路に工事区画の2mの塀があって見通せず見えるところまで出た時に優先道路の車両にわずかに接触した事故で、その状況が伝わらず単に側道から出て優先道路の車両と接触という判断で自車の過失割合が決められた事に納得が出来ないとの思いだった。(60代以上/男性)

※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の(年代/性別/搭乗車種/免許の色/走行距離)を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した13,793人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業18社を対象にした「自動車保険」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、年代、事故対応、受取額・支払いスピードなど様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・更新手続き商品内容の充実度保険料事故対応調査・認定結果受取額・支払いスピードロードサービス
年代別
ランキング
20代30代40代50代60代以上
業態別
ランキング
ダイレクト型代理店型

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

顧客満足度について

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,793

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2021/04/26〜2021/08/23
更新日
2022/01/04
サンプル数
13,793人(調査時サンプル数16,937人)
規定人数
100人以上
調査企業数
18社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険の内、任意保険を取り扱っている保険会社
調査期間
2021/08/24〜2021/09/06
2020/09/18〜2020/09/30
2019/09/05〜2019/09/20
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜79歳 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

継続意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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