ソニー損害保険
76.5点
ロードサービスを利用した時にコールセンターの方の対応もテキパキと丁寧で、すぐに手配して頂きました。聞いていた時間通りにスタッフの方も自宅に来てくれ、迅速かつ親切に対応してくださったので、とても気持ちよかったし助かりました。（30代／女性）
ダイレクト型 満足度ランキング・口コミ
セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険）
75.4点
駐車場の塀に車をぶつけるという、自損事故の時の対応がとにかく安心できた。パニック状態だったと思いますが、電話の対応で落ち着いて行動ができました。（60代以上／女性）
イーデザイン損害保険
74.9点
路上でオイル漏れを起こして立ち往生した時には、すぐにレッカーを手配してくれたうえに、少し離れた場所の自分の知り合いの修理工場まで搬送してくれた。手配の速さも搬送無料範囲の広さも良かった。（50代／男性）
SBI損害保険
74.6点
相手ありの物損事故で過失は100％こちらにある状況。事故後に相手から連絡があり、保険に特約が付いてないと保険では修理代がカバーできないと言われ、とても不安になったが、それを保険会社の担当の方に伝えたら、第一声で「大丈夫」とのことで、安心感を持って、以降の対応をお願いできた。最終的に全て保険でカバーできた。（40代／男性）
チューリッヒ保険
74.3点
直近の利用はバッテリー上がりのためですが、緊急ヘルプデスクへ電話したところすぐにつながりレッカー車の手配、修理工場への移動とストレスを感じることなくスムーズに処理してくれました。（60代以上／男性）
アクサ損害保険（アクサダイレクト）
73.9点
自損事故で車両保険を利用の際、相談から修理、代金支払いまで的確、かつ、修理見積り額と未来3年間の保険料のアップ額の合計のプラスマイナスでどちらが得かまで提案いただけた。（40代／男性）
三井ダイレクト損害保険
73.9点
追突された時の事故の報告をしたら、該当する保険内容のもらえるものを教えてくれた。教えてもらわなかったら知らずに、保険金をもらう手続きをしなかったかもしれない。（50代／女性）
※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した13,793人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業18社を対象にした「自動車保険」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、年代、事故対応、受取額・支払いスピードなど様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。
