oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、社を対象に調査を行い、最近3年以内に実際に銀行(窓口 振込・預金)を利用した6,295名の方からの回答を得ました。

銀行(窓口 振込・預金)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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地銀総合
男女別
年代別
地域別

店舗 満足度ランキング

1位

70.30

説明が丁寧でよい。5時まであいているので使いやすい(40代/男性)

2位

69.77

疑問点について的確に判断、回答してもらった(60代以上/女性)

3位

69.63

いつも笑顔で丁寧に接して下さる。待ち時間も、さほど長くなく良い。(30代/女性)

4位

69.57

待合所やATMに係の人がいて何でも聞きやすい点。(40代/男性)

5位

69.32

店舗に行くと係員が必要なところへ振り分けて案内してくれるのでわかりやすく丁寧だと感じた。(50代/女性)

6位

69.06

ATMの手数料が無料なこと、窓口の対応が親切で待ち時間が短いのでいい(20代/男性)

7位

68.84

必ずわからない人のために対応する人が立っていて、その方に聞けばいろいろと対応していただける(40代/男性)

9位

68.33

窓口案内係りがいて、高齢者にも分かり易い説明をしてくれる(60代以上/男性)

10位

67.61

よく行く店舗の店員さんの接客は、親しみもあり丁寧で好き。(30代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
6,295

この銀行(窓口 振込・預金)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

回答者数
6,295人
調査対象者

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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