過去4年以内に、普通乗用車または軽乗用車の車検を業者に依頼し、費用を把握している10,953人による、車検別 比較・評判の内、マッハ車検を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.予約のしやすさ |  | 78.3点 |
| B.店の利用のしやすさ |  | 78.6点 |
| C.店の雰囲気・清潔さ | | 78.9点 |
| D.見積り対応 | | 79.3点 |
| E.担当者の対応 | 5位 | 78.3点 |
| F.車検時間の正確さ | | 81.9点 |
| G.コストパフォーマンス | | 78.4点 |
| H.アフターサービス | 5位 | 76.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 73.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | ― | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | 79.2点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 車検専門店 | 78.2点（第2位） | |
| カー用品店・タイヤ専門店 | ― | |
| 自動車整備店 | ― | |
| 車買取・販売店 | ― | |
| サービスステーション | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 84.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 91.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
50代／女性
悪くはないけど、部品交換を薦められるが本当にすぐ換えないといけないのかと疑いたくなる。
40代／男性
もう少し乗り心地の面で不満があったので、何かできることはあったのかと思う。
40代／男性
どこでもそうだけど、必要以上に部品交換を求めてくる。
50代／男性
基本料は安いが、部品代は高いものがある。
20代／女性
替えなくても良いと言っても押し売りされた。
50代／男性
初めの車をみてからの見積りの予約。
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サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
車検の進捗具合がモニターで見られるところと、交換箇所が一目で分かるのが良かった。
予約当日内で検査が完了しました＆車検シールは後日改めて受領した。
検査結果も画面を見ながら詳しく説明していただいたので安心でした。
接客態度、説明のていねいさ等基本的動作に優れていた。
時間がかからない。その日のうちに乗って帰れる。
いつも利用してる店舗だから安心して任せられる。
スムーズだったし、料金も納得いく価格だった。
待ち時間にケーキと飲み物を無料で飲食できる。
コストを抑えつつ最適な検査と対応ができた。
短時間で納得いく説明で車検ができた。
速く、必要な部分だけ作業してくれる。