1年に1回以上、外貨の購入や売却をしている4,521人による、外貨預金別 比較・評判の内、auじぶん銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
auじぶん銀行の外貨預金サービスの特長は、スマホ一つで簡単に取引ができる点にあります。100円からの少額取引も可能なため外貨預金初心者でも始めやすいでしょう。さらにお得な手数料や取引に応じてたまるPontaポイントなど、ユーザーにとって魅力的なプログラムが充実しています。AIが数時間後〜数日後の為替変動を分析・予測する「AI外貨予測」や、AIが購入に有利なタイミングを判断して自動的に預け入れする「AI外貨自動積立」もあり、多様なニーズに対応しています。（※2023年9月時点）
ユーザーからのコメントを見ても、auじぶん銀行の外貨預金サービスには多くの満足度が寄せられています。例えば、50代の女性は「外貨自動積み立てで、ポンタポイントをたくさんもらえる。為替変動メッセージがこまめにくる」と評価。また、30代の男性は「定期的に一定額を積み立てられ、為替の変動も情報が常に入ってくること。通貨の種類も良いと思う」と述べています。これらのコメントからも、auじぶん銀行の外貨預金サービスが多様なユーザー層から高い評価を受けていることがわかります。（オリコンCS調査部）
auじぶん銀行は、2023年オリコン顧客満足度(R)調査の外貨預金ランキングで4位にランクインしました。前回の5位から1つ順位を上げ、総合得点は【66.9】点となりました。主要項目では、「取引メニュー」の【71.2】点、「キャンペーン」の【66.6】点が高得点をマークしており、ユーザーからの信頼の高さがうかがえます。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.取引メニュー | 5位 | 71.2点 |
| B.提供情報 | 4位 | 66.2点 |
| C.入出金のしやすさ | 8位 | 64.4点 |
| D.カスタマーサポート | 9位 | 63.2点 |
| E.キャンペーン |  | 66.6点 |
| F.金利 | 4位 | 66.6点 |
| G.手数料 | 5位 | 65.5点 |
| H.システムの安定性 | 7位 | 70.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 66.7点（第7位） | |
| 女性 | 67.4点（第5位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 30代 | ― | |
| 40代 | 67.8点（第4位） | |
| 50代 | 67.2点（第4位） | |
| 60代以上 | 65.8点（第4位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 定期預金 | 67.8点（第6位） | |
| 積立預金 | ― | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| PC | 67.0点（第5位） | |
| スマートフォン | 67.1点（第6位） | |
※デバイス別部門結果はランキングをデバイス別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 75.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 95.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：42件
60代以上／男性
外貨から円への為替手数料が他のネットバンクよりも高い。円から外貨への手数料は無料だったはずですが、トータルでの手数料が他社よりも高いことに、外貨預金をした後で気づきました。
60代以上／男性
定期預金で1万円を米ドルに両替して預金ができるが、満期になった米ドルを再度定期預金に預けようとすると、最低預入額100ドル制限で預け入れができない点。
50代／男性
初心者です。改善が必要か分かりませんが、チャートの表示で1日ごと、1時間ごとなどで日付けや時間が表示されないのが 気になります。
50代／男性
金利が低い場合、1か月定期では利息ゼロの場合がある。この場合、念のためメッセージが出るとよいと思う。
30代／女性
希望レートになった時点で通知がくるような設定にしていたが、プッシュ通知だと気がつかないことがある。
40代／男性
サイト上で口座の情報に行きにくい (既存の口座の情報ではなくて、新規に預金する方に寄っている)
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
キャンペーンや手数料の優遇などが受けられる。ネットで手続きできるし定期解約も無料なので気軽に出し入れ(円に換金)できる。
外貨預金の売買のみの点でいえばシンプルでマイペースに利用しやすい。利率やキャンペーンでのキャッシュバックが色々ある。
定期的に一定額を積み立てられ、為替の変動も情報が常に入ってくること。通貨の種類も良いと思う。
外貨自動積み立てで、ポンタポイントをたくさんもらえる。為替変動メッセージがこまめにくる。
外貨の積立てをすることで最大1.5％のポイントが貰えて、手数料が実質必要がない。
10万円以上月1回以上の買いで、Pontaポイントが1500も貯まる。AI予測が5日分ある。
ボイントがもらえるから手数料と為替リスクがある程度、容認できるところ。
ポイントが1000ポイント位貰えるので心に余裕を持って取り組める。
アプリが見やすく操作性がよい。セキュリティがしっかりしている。
積み立てなので、為替リスクが少なそう。世界情勢の勉強になる。
金利が他よりも優れている。キャンペーンも捨てがたい。
Webサイトだけでいつでも取引でき利便性が良い。
外貨の取り引きを本格的に始めるきっかけとなった。わかりやすい商品説明や、アプリの操作があったため、不安が少なくなった。
AI自動積立があり、便利で安定的に外貨預金ができる。キャンペーンが多く、購入手数料も無料になった。
色々な通貨を取り扱っている。外貨取引を通じて、外国為替や各国の経済に関心を持つようになった。
AIによる為替予測や外貨積立の判断についてユニークだと思った。外貨買付手数料がかからない点。
外貨預金の仕組みや、アプリの操作が分かりやすくて、簡単に外貨預金を始めることができた。
ウェブのUIなどがわかりやすく、外貨預金してみたいと思える。キャンペーン時が狙える。
金利も他行に比べても比較的高く、商品性や操作性も自分のニーズにはあっていると思う。
通貨の変動情報をメールで教えてもらい取引タイミングがわかること。
サイトの画面が見易く分かりやすい。購入画面もスピーディー。
払い戻しのタイミングを確認できたので、わかりやすかった。
キャンペーン時に定期などの金利が高く、資産が増えやすい。
円で貯金しても増えないので、少しでも増やせるのは嬉しい。
外貨預金の金利キャンペーンを頻度高くやっていてお知らせも早いのですぐ行動できる。為替を知らせるツールがあって、連絡がきたらすぐに交換できるのがよい。
パスワードを忘れた場合でもコールセンターに問い合わせを行えばすぐに対処していただける。外貨キャンペーンが多くタイミング次第で恩恵を受けれる。
外貨の取り引きで、うまくいったのは、こちらの銀行が初めてで、それ以来続けて投資している。初心者向けの説明が、とても分かりやすかった。
キャンペーンで金利上乗せがあり、米ドル外貨預金を実施したので、円高になったがほぼイーブンで三ヶ月で一旦終了できた。
キャンペーンを利用して外貨預金を始めました。初心者だったのもあり問い合わせして丁寧に仕組みを教えていただいた。
アプリの操作が他の銀行のそれに比べるととてもやり易いのが良い。面倒な操作が一切無いと感じられる。
初心者だったが外貨預金口座の開設が容易で、取引も利用しやすい。キャンペーンも多かったように思う。
キャンペーン特典のキャッシュバックが破格であること。今の金利では考えられない額であること。
AIで為替予測をするなど最新のテクノロジーを使っていることを知れて良かった。
手軽に外貨積立ができ、他サイトより通知やアプリがわかりやすいと感じます。
初めて開設したので比較しようがないけれど、初心者でもなんとかなった。
キャンペーンの数が多く、通常の定期預金との抱き合わせで使いやすい。