【2024年】外貨預金のシステム安定性 オリコン顧客満足度ランキング・比較

最新 4,747名が選んだ 外貨預金ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した4,747名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業66社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

システムの安定性 満足度ランキング

システムやインターネット接続の安定性などの満足度が高い、外貨預金のランキング・口コミ情報です。

1位

ソニー銀行

73.8

コメント件数119件

ソニー銀行の口コミ・評判

60代以上/男性

パソコンからの利用はもちろんのこと、スマホからの利用についても使いやすく、システムの安定性は他の金融機関と比較しても評価できる。さらにスマホと連携して取引を行うことも多く、セキュリティ面でも安心感がある。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    インターネット接続で困った事は一度も無く メンテナンス期間も問題ないと感じている セキュリティ対応もさほど心配してはいないが 今の時代満点セキュリティは無いと思う(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    スマホやパソコンで取引するときにシステムの不具合に遭遇したことがなく、いつも安定して取引ができること。また、セキュリティ面でも不安なく使用できること。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    ほぼ問題ないが、一度、大きな変動時期にメンテナンスが重なったため、売買ができないことがあった。このような事がないようにして頂きたい。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    外貨の取引やそれ以外の利用もしているが、使っていて、つながらなくなったり、不安定だったりというような問題にあったことはないので。(40代/女性)

2位

72.5

コメント件数115件

住信SBIネット銀行の口コミ・評判

50代/男性

パソコンからではなく、一人1台の利用を前提としたスマートフォンのアプリでのみ利用可能とした点で、セキュリティの高い認証手段が利用できるようになっていること。インターネット接続の遅延が低いこと。メンテナンス頻度が低いこと。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/男性

    ドルを取引する時によくリアルタイムで取引をして注文したり、チャートを利用して分析することが多いけど、システムが停止したりすることがなくて安定的に取引することができたから満足度が高くて良いなと思えた。(30代/男性)

  • 60代以上/男性

    普段からスマホのアプリを利用することが多く、いつでも何処でも利用出来るので便利。接続で不便を感じたことはない。また、セキュリティ対策にも早くから取り組んでおり安心感があると思う。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    まれに外国株式サイトでメンテナンスにぶつかるものの、そう頻度は高くないため。セキュリティについては、2段階認証が住信SBI銀行アプリのそれに比べると、古めかしい印象があるため。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    スマート認証NEOでパスワードや暗証番号不要でスムーズな取引ができます。登録以外のスマホからは承認が必要になるので不正を防ぐこともできます。(60代以上/男性)

3位

72.0

コメント件数105件

auじぶん銀行の口コミ・評判

40代/女性

10年以上auじぶん銀行のアプリを利用していて、今までに不正送金の被害に遭ったこともないし、二段階認証やメンテナンスの効果が発揮されていると思う。使いたいときに、接続できなかったこともない。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    au銀行関連では、生活決済としたのau Payは割と不具合が多いと思う。メンテナンス告知も大事だが、メンテナンス後の安定性を高めて欲しい。(50代/男性)

  • 50代/女性

    利用しようと思ったときにメンテナンスをしていて使えないということが一度もなかったことと、セキュリティ対策も初めて利用したときより向上しているから。(50代/女性)

  • 50代/男性

    入出金などの動きがあるとすぐにメールで通知がありセキュリティの観点からも評価できる。システムメンテナンスも使いたい時間に行われることがなく快適。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    一度接続できないことがあった。ほぼ満足しているが、驚くほどの感じはしない。メンテ頻度は特に気にならなかった。 セキュリティは実感がない。(60代以上/男性)

4位

71.7

コメント件数104件

SMBC信託銀行プレスティアの口コミ・評判

60代以上/女性

システムで不具合が起こったことはほとんどない。まだ自分一人でさくさくとシステムを使いこなせないので何回も担当者の力を借りなければ作業を遂行できないことが難点。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    特に不具合に遭遇したわけではなく、システムのメンテナンス頻度もさほど高くないから。また、物理トークンもあるので不正利用の可能性は低そうだから。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    使いやすいです。毎日当日金額を確認しています。自分の残高の昨日から今日、先月から、昨年からの変化を工夫してチャートにして眺めたい。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    海外の街中でも容易にアクセスできること。現金の利用は減ってきているが、どうしても必要となったときに現金を手にできること。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    システムが不具合になることがほとんどないこと。メンテナンスのためにサービス停止になることがあまりないこと。(50代/男性)

5位

SBI新生銀行

70.7

コメント件数118件

SBI新生銀行の口コミ・評判

60代以上/男性

メールで連絡が来ていない時にメンテナンスなどにより取引できなかったことは一度もない。取引途中で為替レート変動による仕切り直し以外では、取引できないこともほぼ皆無。過度にスマホや携帯による認証を求められる事も無く、ハッキングの噂も聞かない。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    ウェブサイトは24時間やってるし、それでエラーになった事もないし、大変便利だと感じている。 それにセキュリティの点でも、面倒だと感じる位、徹底しているので、逆に安心できるのでは?と思っている。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    何年も前から利用していて、トラブルはなかった。 パソコンでもスマホでもウェブからログインしないと取引はできない。取引のお知らせが必ずメールで届く し、認証コードも必要なので安心できる(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    メンテナンスの際には事前に案内がくるので、安心感があります。メンテナンスの時間以外で使えなかったことはなかったと思います。(40代/女性)

  • 40代/男性

    すでに20年近く利用しているが、今までシステム停止となって自分に影響したのが数分程度、Webからできる点が多いことが特によい(40代/男性)

6位

70.3

コメント件数108件

PayPay銀行の口コミ・評判

50代/男性

システムやインターネット接続の安定性、またシステムメンテナンス、アプリ更新の頻度などで、特に不満はなかった。セキュリティ対策は、一般的な水準とのイメージである。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    当初からネット重視の設計になっていたので、現状も問題ないのではないかと思ってるのですが、最新の状況などわかるようになっていれば更に安心感は高まります。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    銀行のスタート時点から、お付き合い和させてもらっているが、私の場合、今までに一度もシステムエラーがない。そして、セキュリティー対策が素晴らしい。(60代以上/男性)

  • 30代/男性

    インターネットの安定性はこちら側によるから分からない メンテナンスも良くも悪くもない セキュリティは悪用される事はないし、特にトラブルはない(30代/男性)

  • 40代/男性

    これまで使っていて、つながりにくいと思ったことは特にない。セキュリティも、一般的な対策は取られているように見えるし、特に不安を感じない。(40代/男性)

6位

70.3

コメント件数116件

三井住友信託銀行の口コミ・評判

50代/女性

夜半にメンテナンスで使えなくなることが多い。セキュリティは全く申し分ない。パスワードを記憶するのは不可能なので、スマホであれば顔認証で楽にログインできるのでありがたい。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    これまでにアクセスした時にエラーを起こしたことはなく、安心して利用することが出来ました。セキュリティ対策は幸いにこれまで不都合に合ったことはありません。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    アプリから、インターネットに入り易いことについては大変満足です。ネットにつながっている時に、固まってしまう事を改善して欲しい。(50代/女性)

  • 50代/男性

    ネットバンキングのセキュリティは銀行が指定するセキュリティソフトをダウンロードする必要があったがうまくダウンロード出来なかった(50代/男性)

  • 40代/女性

    時間帯によっては繋がりにくい時もあります。 セキュリティー環境も良いと思いますが、毎回パスワードを入れるのが面倒いとも思います。(40代/女性)

8位

70.1

コメント件数103件

楽天銀行の口コミ・評判

30代/男性

インターネット接続は安定しており、回線落ちなどのトラブルなども無く、セキュリティも二段階認証などしっかりしているので安心感がある。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    システムはアプリがしっかりとしており、操作性もわかりやすい印象だったので、とてもスムーズにセキュリティー対策ができていた。(40代/男性)

  • 50代/男性

    都市銀行のアプリだとセキュリティやメンテナンスで使える時間が少なくて不便だが、楽天銀行は使えない時間帯が少なく使いやすい。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    安全性やセキュリティはユーザーとして信頼するしかないかと思いますが、ブランドイメージや総合的に見ても安心感はあります。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    利用しやすく不満に感じる点も無く利用しています。今後も継続して利用していきたいと思っています。とても満足しています。(50代/男性)

9位

69.6

コメント件数112件

三井住友銀行の口コミ・評判

40代/男性

三井住友銀行のWebサイトやアプリを利用していて、特に不具合を感じたことがないのと、セキュリティも良くて、メンテナンスの頻度もちょうど良いからです。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    システム・インターネット接続はいつでも安定していると思います。メンテナンス頻度は、メンテナンスの時間帯のチョイスが良いので不満はありません。(40代/男性)

  • 30代/男性

    これといって特別な理由があるわけではないが、他社でも稀にシステムの不具合があるので、値動きの激しい時等の繋がりやすさは少し心配になる(30代/男性)

  • 40代/男性

    投資信託の運用状況チェックや取り引きをネットで行う頻度も高いので、接続の安定感は重視しているが、スムーズに行われているため(40代/男性)

  • 30代/女性

    今まで、外貨預金をしていて、システムにエラーが出たり、トラブルになったことは無いので、安心して外貨預金ができているから。(30代/女性)

10位

69.3

コメント件数118件

三菱UFJ銀行の口コミ・評判

50代/男性

これまでシステム障害を理由に困った経験がないので安定しているイメージ。他の金融機関ではたまにシステム障害のニュースを聞くが、三菱UFJ銀行はそれがないから、安心でき、信頼できる。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    システム自体の安定性については他行と目立った優位点も欠点もないように考えられる。メンテナンス頻度の面では週1回使えない時間帯が作られている点は昨今では不利に映るかもしれない。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    インターネットバンキングを中心に取引を行っているが、トラブルに遭遇したことはないし、セキュリティに関しても若干の不便さはあるものの、しっかりと対策されていると思う。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    今まで一度もシステムの不具合にあった事がないので、かなり評価を高く見ています!セキュリティも問題ないですが、自身でもセキュリティ対策をしています。(50代/男性)

  • 50代/男性

    一番不安に思うのはインターネットのセキュリティ対策の充実度だと考えます。アプリメンテナンスを含め現状では問題ないと考えています。(50代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,747人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業66社を対象にした「外貨預金」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、取引メニュー、カスタマーサポート、金利など様々な切り口から「外貨預金」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

取引手数料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「外貨預金」選びにお役立てください。

外貨預金の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
取引メニュー提供情報入出金のしやすさカスタマーサポートキャンペーン金利手数料システムの安定性
男女別
ランキング
男性女性
年代別
ランキング
30代40代50代60代以上
商品別
ランキング
定期預金積立預金
デバイス別
ランキング
PCスマートフォン

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの外貨預金 システムの安定性ランキングまとめ

  1. 1位 ソニー銀行 73.8点
  2. 2位 住信SBIネット銀行 72.5点
  3. 3位 auじぶん銀行 72.0点
  4. 4位 SMBC信託銀行プレスティア 71.7点
  5. 5位 SBI新生銀行 70.7点
  6. 6位 PayPay銀行 70.3点
  7. 6位 三井住友信託銀行 70.3点
  8. 8位 楽天銀行 70.1点
  9. 9位 三井住友銀行 69.6点
  10. 10位 三菱UFJ銀行 69.3点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

顧客満足度について

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
4,747

この外貨預金ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2023/11/07〜2024/01/12
更新日
2024/06/03
サンプル数
4,747人(調査時サンプル数5,154人)
規定人数
100人以上
調査企業数
66社
定義
外貨預金を取り扱っている銀行
ただし、対面での取引のみに対応している銀行・法人のみを取引対象とする銀行は対象外とする。
調査期間
2024/01/15〜2024/01/30
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜74歳 地域:全国 条件:1年に1回以上、外貨の購入や売却をしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら