カスタマーサポート 満足度ランキング
問合せ方法の充実さや担当者の対応内容などのカスタマーサポートにおいて、満足度が高い外貨預金のランキング・口コミ情報です。
68.3点
83件SMBC信託銀行プレスティアの口コミ・評判
リテール部門の前身であるシティバンク時代からテレフォンバンキングを利用でき、24時間対応ではなくなったものの不自由なく利用できる。もちろんインターネット（web、アプリ）でもよい。何より担当者がいるので、普通の銀行のような疎外感が全く無い。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
いつも担当に電話する。担当がとてもプロフェッショナルでなんでも答えてくれる。また必要があれば適宜担当部署に回してくれるので、どんな質問でもまず担当に電話すれば良いので助かる。直接話せるのは24時間ではないのが当たり前だが残念。（20代／男性）
問い合わせ方法がたくさんあるので、待たされずに聞きたいことがすぐに聞けるのと、どの問い合わせ窓口でも、どの方が対応しても、いずれも同じレベルの回答が得られるためです。（50代／女性）
何度か問い合わせを行い満足でした。ただ海外証券からの送金で、確実な回答をもらえなかったので、おそらくそのナレッジはなかったのだと思います。（60代以上／男性）
基本的にはメールか電話で問い合わせをしているが、担当者が休みの時でも、他の人から出社の予定などの返信があり、急ぐ場合は対応してくれる。（60代以上／女性）
67.0点
三井住友信託銀行の口コミ・評判
こちらから対面で運用についての相談をしたところ、担当者からのレクチャーは可もなく不可もなくだったが、詳細について何度か繰り返しの確認が必要だった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
三井住友信託銀行のカスタマーサポートはとても素晴らしいです。何度も繰り返し連絡をしてくれるし、こちらから連絡すると丁寧に対応してくれます。（60代以上／女性）
どのアプリを使っても返答が速く、的確なアドバイスをいただき、満足している。また、飽きないよう、常日頃から連絡をくれる。（40代／男性）
とにかく行員が親切で知識も豊富にあり、こまめに情報提供をしてくれ、何処の外貨が自分に適切であるかが分かりやすいから。（60代以上／男性）
必要な時は担当者に直接電話で問い合わせることが出来るので安心感があり、担当者が変わる時も事前に連絡してくれるので。（60代以上／男性）
66.9点
ソニー銀行の口コミ・評判
無店舗での金融取引が前提となっているので、できる限り自分の判断で対処すべきと思っていても、万が一のトラブル時のカスタマーサポートは必然だから。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
カスタマーサポートへのアクセス方法も都合に合わせて充実しているし、受付可能時間は十分だと私は思うのでそのように回答しました。（40代／男性）
ホームページにおいて、カスタマーサポートへのアクセス方法が視認しやすく設計されているので、満足している。（40代／女性）
一度だけカスタマーサポートを使用しましたが、ごく普通に案内が完結しましたし、過不足なく満足しています。（60代以上／男性）
問い合わせしたときに回答がとても早く、安心して取引ができるところ。親切丁寧な対応がしてもらえること。（30代／女性）
66.8点
三井住友銀行の口コミ・評判
①三井住友銀行カスタマーサポート→訪問してくれました。②外貨預金も総合通帳から預金方法を対面にて説明してくれて行える様になりました。③外貨預金を金利増やしたいこと対面で相談、系列銀行を教えて頂きました。以上が満足度の高得点です。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
カスタマーサポートはやっぱり重視点のひとつだと思います。問い合わせ方法の充実さもチャット、メールなどもいいですがやっぱり電話が一番、分かりやすいし、聞きやすいし、早いのでカスタマーサポートはとても必要です。（40代／女性）
前は、アメリカ雇用統計が出る前にアプリでアメリカドルが買えなかったが、今は買えるようになった。コールセンターも感じが非常に良く、気持ちよく対応してくれる。（60代以上／男性）
高齢者なので、担当者と直接会って話がしたい。買い物ついでに銀行へ寄って教えてもらう。担当者がいなくても、対応してくれる行員さんが調べて回答してくれる。（60代以上／女性）
チャットでは欲しい情報を探せなかったりするが、電話応対もしてくれるので安心。受付時間も長いので、電話でアプリ操作を教えてくれる。（50代／女性）
65.8点
PayPay銀行の口コミ・評判
問い合わせ方法が複数あって、自分で選択できるところが良いと思っています。質問に対しての返信も比較的早いところが良いです。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
滅多に利用することがないので、たまたま当たりを引いただけかもしれないが、自分が連絡したときは丁寧に対応してくれたから。（40代／男性）
問い合わせ方法はたくさんあって便利だと思う。問い合わせ先もわかりやすい。受付可能時間もとくに不便には感じない。（40代／男性）
カスタマーサポートはチャットボット中心で十分に対応できると思う。ネット銀行の利便性としては問題ない。（50代／男性）
65.6点
SBI新生銀行の口コミ・評判
以前の24時間体制ではないのは不服だが、それほど問い合わせもないので不自由というほどではない。どのオペレーターも商品知識が豊富で他行と比べると欲しい情報が的確に返ってくる。無駄に保険商品をすすめてこないところも気に入っている。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
自分から問い合わせたことはないが、投資の営業電話がかかってきたときに質問をしたら丁寧に答えてくれたし、押しつけるようなこともなかった。（60代以上／男性）
あまりカスタマーサポートを使ったことなく平均的な評価にしました。以前、電話で聞いたときは親切丁寧で問題なかったです。（50代／男性）
チャットでの対応や、電話または店舗予約も可能で、ネットバンクだと通常人との会話にたどり着くのに大変だが比較的良い。（60代以上／女性）
問い合わせの方法も充実していて、実際に問い合わせをした際もスムーズに短時間で問題解決することが出来たから。（50代／男性）
65.6点
住信SBIネット銀行の口コミ・評判
問い合わせ用のフォーム画面から問い合わせを行うことができたので、コールセンターへ電話での問い合わせと違って空き時間に質問を送ることができるので便利だと思ったから。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
アプリの使用において困ったときはサポートが丁寧に対応してくれた。パスワードロックにより急ぎ解除をしたかった際も適切に対応いただけた。（40代／男性）
チャットでのカスタマーサポートを受けるのがスムーズに行うことができたため。チャットでの問い合わせへの不安感が払拭された。（30代／男性）
問い合わせの経験は少ないが、メールで問い合わせた際には、返信に時間を要することなく、すぐに回答を得ることができたため。（30代／男性）
特別に良いとは思っていないが、特に不満や嫌悪感を抱いたことはない。 安心感や信頼感があり、使いやすいと思っている。（40代／男性）
65.5点
楽天銀行の口コミ・評判
対応はスムーズなものの、受付時間が短い気がする。外貨の場合、海外のマーケット時間も影響するので、受付時間は長いほうが良いものの、電話以外の方法もあるので、そこまで困らない。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
問い合わせ内容において、きちんと理解をしてもらえ、こちら側に安心感を持たせてくれた。そこから的確にわかりやすく説明があった。（50代／男性）
電話、メール、チャットなど、複数の問い合わせ方法が用意されており、利用者が自分に合った方法でサポートを受けられる。（30代／男性）
色々な方法で問い合わせが可能で、テンプレではなく、きちんとした対応をしてもらえるから。返信が早い点も良いです。（40代／男性）
トラブルが起こった時にもサポートセンターやチャットを使えば、何か問題が起こってもストレスがなく解決出来る。（30代／男性）
65.4点
三菱ＵＦＪ銀行の口コミ・評判
初めての事でわからないから銀行の店頭で若い行員さんに教えてもらいながらスマホで外貨預金をしたが、忙しいのに丁寧に教えて下さったから。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
サポートを利用したことはないが、受付時間とかを比較する限り他との差別化は良い意味でも悪い意味でもないような気がするから。（30代／男性）
待ち時間が少ない。わかりやすい説明で問題が解決した。問題箇所をスムーズに理解してもらえる。適格なサポートを受けられる。（30代／男性）
時々、銀行の方から電話が来るが、新たな取引の勧誘だけでなく、アンケートのようなものもある。言葉遣いも丁寧で信頼出来る。（40代／女性）
問い合わせの方法が多くて連絡先しやすいから。問い合わせの返信が早いから。問い合わせの対応が丁寧で分かりやすい。（30代／男性）
64.5点
みずほ銀行の口コミ・評判
電話の場合は担当の方につながるまでの時間がかかるケースがあり、もっとスムースに係の人につながって欲しいと思う（電話の混み具合にもよるとは思う）。チャット、メールは当方の質問の仕方がよろしくないのもあるかと思います。受付時間は仕方ないと思っています。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
カスタマーサポートについてもいろいろな問い合わせ方法があって便利だし、応対についてもいつも丁寧に親切に対応してくれるので満足しています。（40代／男性）
何でもきちんと答えてくれるので安心感があります。電話ではつながりづらさがありますが、ほかの問い合わせ方法でいいので問題ありません。（40代／男性）
親切で丁寧で、専門用語等難しい言葉も素人の私に詳しく説明をして下さり感じがよかった。外貨相場についても詳細に説明してくれた。（40代／女性）
問い合わせや問題、チャットをしなければならない状況になっていないけど、問い合わせ先が分かりやすく載っていると思う。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,636人にアンケート調査を実施。
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総合満足度だけでなく、取引メニューやカスタマーサポート、金利、年代別など様々な切り口から「外貨預金」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
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おすすめの外貨預金 カスタマーサポートランキングまとめ
- 1位 SMBC信託銀行プレスティア 68.3点
- 2位 三井住友信託銀行 67.0点
- 3位 ソニー銀行 66.9点
- 4位 三井住友銀行 66.8点
- 5位 PayPay銀行 65.8点
- 6位 SBI新生銀行 65.6点
- 6位 住信SBIネット銀行 65.6点
- 8位 楽天銀行 65.5点
- 9位 三菱ＵＦＪ銀行 65.4点
- 10位 みずほ銀行 64.5点
