1年に1回以上、外貨の購入や売却をしている4,521人による、外貨預金別 比較・評判の内、住信SBIネット銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
住信SBIネット銀行の外貨預金サービスは、大きく3つに分けられます。1つ目に、買付時も売却時も為替コスト（手数料）がお得で、円から外貨への交換も、外貨から円に戻すときも、有利な為替コストでの取引が可能。2つ目に、普通預金も定期預金も魅力的な好金利で、人気の「米ドル」や新興国通貨「ランド」まで、9通貨を魅力的な金利で提供。3つ目に、アプリや損益チェッカーで取引きしやすく、急騰・急落の通知や、“今”の損益がすぐわかる便利なツール。以上がユーザーからの満足度にも繋がるメリットとなっています。（※2023年9月時点）
実際のユーザーコメントを見ると、50代の男性ユーザーからは「他の銀行に比べ、預金金利が高くて為替手数料は低い。手数料無料キャンペーンも行っている。アプリでの資産評価額確認が簡単で分かりやすい」との声が挙がっています。これは、同行の外貨預金サービスにおける、手数料、金利、そして取引の可視化において、高く評価されていることを示しています。（オリコンCS調査部）
住信SBIネット銀行は、2023年オリコン顧客満足度(R)調査の外貨預金ランキングで総合2位にランクインしました。総合得点は【68.8】点となり、昨年と同様の順位であることから、安定した評価を受けていることが分かります。特に、「取引メニュー」で【73.8】点、「提供情報」で【67.3】点、「手数料」で【69.2】点と、主要項目で高い評価を受けています。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.取引メニュー |  | 73.8点 |
| B.提供情報 |  | 67.3点 |
| C.入出金のしやすさ | | 66.5点 |
| D.カスタマーサポート | 5位 | 64.9点 |
| E.キャンペーン | | 66.8点 |
| F.金利 | | 68.0点 |
| G.手数料 | | 69.2点 |
| H.システムの安定性 | | 72.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 68.9点（第2位） | |
| 女性 | 68.4点（第3位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 30代 | 70.0点（第1位） | |
| 40代 | 69.8点（第2位） | |
| 50代 | 69.4点（第2位） | |
| 60代以上 | 67.3点（第3位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 定期預金 | 69.9点（第2位） | |
| 積立預金 | 69.2点（第1位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| PC | 68.7点（第2位） | |
| スマートフォン | 69.4点（第3位） | |
※デバイス別部門結果はランキングをデバイス別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 85.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 97.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：41件
60代以上／男性
為替相場の見通し、特に昨年後半からの相場の急変時の情報提供（特にドル円、ユーロ円）がもっとわかりやすく、タイムリーに提供してもらえるといい。
50代／男性
外貨定期のキャンペーンに参加する際、なかなかたどり着けない。ネット詐欺、盗難などの安全性がどれくらい保証・補償されるのかが分からない。
60代以上／男性
取り扱い通貨の種類。キャンペーンが有利そうに見えて、必ずしも有利でなかったりして、どう有益かを明示してほしい。
40代／男性
過去の取引データが昔はかなり前のものも見れたが最近は見れなくなっている？私がやり方がわからないだけかもですが。
30代／男性
初心者に対しての説明がもうちょっと欲しい（当方は初心者のため、わからない単語等は別途調べて使用している）
40代／女性
キャンペーン対象の通貨が割高の時にしかない点。もっとニュートラルにキャンペーン対象通貨を選んで欲しい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
他の銀行に比べ、預金金利が高くて為替手数料は低い。手数料無料キャンペーンも行っている。アプリでの資産評価額確認が簡単で分かりやすい。
為替手数料が低い。アメリカドルでのショッピング利用が可能。指標取引が可能(レートを指定して自動的に取引を実行できる)
2〜3か月に1回ぐらい特別金利のキャンペーンが1ヶ月定期であり、南アフリカのランドでは現在60％である。
まず、手数料が安い。安心、安全、トラブルはなく、ネットの接続も一回だけ悪かっただけで、困った事はない。
外貨預金以外にも金利が良かったり振込手数料が無料だったりと便利に使える銀行だと思うから。
とにかく便利。24時間取引できること。過去のデータをみれること。取引が安易にできること。
スマホのアプリを通してリアルタイムで注文を入れることができるので便利で良いなと感じた。
ランクアップ目的で利用してます。少額でもランクアップ対象になっていてありがたいです。
為替手数料が他行に比べて安いこと。リアルタイムでの為替レートにて、外貨購入できる。
売買が比較的簡単にできる。手数料が安い。外貨の選択肢が多い。何より信頼性が高い。
ネット銀行のトップバンクだという安心感と信頼性、手数料が安いことも便利です。
スマホアプリで簡単に外貨を買えるのが良いです。SBI証券で米国株を買う際に、住信SBIネット銀行で買っていた外貨預金の米ドルを手数料なしで即時移行できたのがありがたかったです。
外貨のままショッピング利用が可能である。(提供サービスとしてはUSDのみ、ただし他社サービスを組み合わせれば他の通貨も利用可能) 金利キャンペーン等も行っていることがある。
手軽にできる事。デビットカードで海外のネットショッピングの際ドル建てで支払いが出来、海外事務手数料が100％ポイントバックされること。
SBI証券との連携の便利さ。他には、円や外貨などの複数口座をどれも同じような使い勝手で管理できる点は使いやすいと感じる。
損益がすぐに分かるから見やすくて良いし、リアルタイムの価格で外貨を取引することができるから使い勝手が良いなと感じた。
ハイブリッド口座で外貨と円の移動が楽にできるし、リアルチャートが見れるので使い勝手が良いところ。
南アフリカのランドの1か月定期の金利が円からの預入で40％のキャンペーンがしばしば行われる。
ネットなのでセキュリティ面が不安でしたが、実際のところとても安心できました。
為替手数料が安いのが一番で、特に米国ドルが割安。また、購入の手順が解り易い。
為替手数料が低い。アプリで簡単に購入手続きできる 証券連携が使いやすい。
アプリの使いやすさ利便性が良かった。資産管理がしやすいインターフェイス。
為替手数料が安い点とポイント制度が導入されている点が良いと感じた。
外貨に関してリアルタイムで為替レートをチェックすることができて二つの指値注文を一度に注文することができるから使い勝手が良く柔軟な取引をすることができて良いなと思えた。
SBI証券と連動できて、ハイブリッド口座に自動に移動できるので手間がかからなくて良い。今のところ入出金の金額の制限がないのでネット銀行の中では一番使いやすい。
外貨でのカードショッピングが可能 指標注文が豊富(特定の範囲内での損益の確定も可能) 損益チェッカー機能がある(確定申告等での損益の計算に便利)
購入方法が分かりやすく、自分に合わせた購入方法が可能（毎日購入・毎月購入など）。また積立外貨預金の手数料が他社と比べて圧倒的に安い。
ネット銀行ならではの使い勝手の良さが感じられます。なかなか利益が出ませんが、外貨預金以外もSBI銀行はサービスがいい銀行と感じます。
海外にある銀行からの外貨預金の受け取りをスムーズにできたことがよかった。約10年ぶりに日本の銀行に移せたので安心した。
口座の開設が思っていた以上にスムーズだった。分かりやすいし、金額や曜日の変更などもすぐにできるのが便利。
開設したばかりの時、質問が多く何度も問い合わせをしたが丁寧に対応してくれた。対面でなくても安心できた。
コールセンターに適用金利、年間利回りについて問い合わせをしたら、丁寧に分かりやすく説明してくれた。
外貨預金口座なんて別途開設手続きしたか覚えてない、それくらい簡単に流れのままに外貨預金を持てている。
取扱いがわかりやすい。為替手数料が低いし、金利は高く他銀行と比較しても良いと感じています。
感動するほどの事は無いけど、操作のしやすさ、手数料の安さ、価格指定が出来るのが良いと思う。