実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
外貨預金の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
外貨預金の比較・口コミ
1年に1回以上、外貨の購入や売却をしている4,948人による、外貨預金別 比較・評判の内、新生銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.通貨ペア、発注方法 | 7位 | 70.01点 |
| B.取引のしやすさ | 9位 | 68.38点 |
| C.分析ツール | 10位 | 70.82点 |
| D.提供情報 | 8位 | 64.74点 |
| E.問い合わせのしやすさ | 9位 | 63.67点 |
| F.利便性 | 10位 | 64.53点 |
| G.キャンペーン | 10位 | 63.94点 |
| H.取引手数料 | 7位 | 65.07点 |
| I.優遇サービス | 6位 | 67.65点 |
| J.システムの安定性 | 8位 | 69.92点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「分析ツール」は分析ツール利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 67.07点（第9位） | |
| 女性 | 66.85点（第6位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 30代 | ― | |
| 40代 | 68.69点（第3位） | |
| 50代 | 66.39点（第8位） | |
| 60代以上 | 66.64点（第4位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 定期預金 | 67.14点（第10位） | |
| 積立預金 | ― | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| PC | 67.49点（第8位） | |
| スマートフォン | 66.26点（第8位） | |
※デバイス別部門結果はランキングをデバイス別に分類したものです。
コメント総数：16件
40代/女性 ネット以外のツール(郵送でのお知らせなど)がどんどん減ってしまい、自分でネットにログインしないとどんな状況か知ることができない。満期を見逃したりする。
50代/女性 ネット銀行でありながら店舗で資産運用相談を受けませんか？との営業電話が毎月のように掛かってきて困る。休日には保険勧誘の電話まであり辟易。
60代以上/男性 米ドルの取引手数料に比べユーロの取引手数料が割高。旅行のためにユーロをヘッジする目的もあるので、不満。
50代/女性 口座を開いたきっかけは利率がどこより良かったからだが、今は利率でよそに負けている。旨味がなくなった。
50代/女性 海外ATMを使用するには別途GAICAカードを作る必要があること（以前は新生銀行のカードが使えた気がする）
60代以上/男性 システムが変更して、インターネットのHPデザインが大きく変わった時に、操作が分かりにくかった。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
外貨預金の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
24時間対応のフリーダイヤルがあり、全ての質問についてここに聞ける点。一つの口座で全ての取引が出来る一方で、画面も見やすくシンプルにまとめられている点。
手続きが簡単ですぐ保有できる。たまに手数料優遇キャンペーンがあり、運が良いと手数料無料で入金ができるのでありがたい。取引手数料は安くて助かる。
色々ありますが、室内のATMは早いまたは遅い時間、カードを持っている人しか室内に入れないセキュリティーは素晴らしいと思いました。
外貨取引の手数料が低いことから手軽に取引できる。高額資産がなくても優遇条件にあてはまり、振込などの普段使いもお得になる。
スピードが早い。問い合わせを電話でしても、電話が通じる（コールセンターによっては呼び出しだけで終わることがあるから）
予約制のため、待たされることもなく、同じ担当者なのでわかりやすく、丁寧に応対していただけ、満足しています。
サイトが直感的に使いやすく、様々な商品があり、特集なども分かりやすく初心者でもできるように工夫されているから。
ネット上の取り引きはとてもスムーズでやり易い。店頭での取り引きは大変丁寧で、説明もよくわかり、適切である。
はじめての外貨預金をしようとした時、全然知識がなかったので、窓口で担当者の方が、わかりやすく教えてくれた。
外貨預金の普通預金から定期預金に変更したときの操作が簡単で利率もよく分かったから。