1年に1回以上、外貨の購入や売却をしている4,521人による、外貨預金別 比較・評判の内、SBI新生銀行（旧：新生銀行）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
SBI新生銀行（旧：新生銀行）は、さまざまな外貨建てサービスを提供しています。同サービスでは、例えば外貨積立は、円からの預け入れで毎月1万円という少額から積み立てられ、初心者にもわかりやすく安心して外貨預金を始めることができます。また、短期運用や中長期運用、それぞれに適した預金プランも豊富に取り揃えてあり、自分に合ったプランを探すのも容易となります。いつでも為替レートをチェックでき、外貨普通預金の取引がワンストップで行える外貨預金アプリなども好評を得ています。（※2023年9月時点）
ユーザーコメントでは、「外貨預金金利が高く、キャンペーン時は更に高くお得感がある」との声や、「為替手数料が米ドルで片道10銭未満と激安」といった声もあり、手数料の低さが評価されています。さらに、「ウェブサイトは見やすく、わかりやすいので操作は繁単で便利である」という意見も多く、ユーザーにとって使い勝手の良いサービスが充実していることがうかがえます。（オリコンCS調査部）
SBI新生銀行（旧：新生銀行）は、2023年オリコン顧客満足度(R)調査の外貨預金ランキングにおいて、総合得点【66.7】点で6位にランクインしました。特に「金利」では【66.7】点を獲得し項目別で3位と、高い評価を得ています。また、「手数料」においても同項目3位となっています。前回11位からの飛躍的なランクアップとなり、満足度の向上が見受けられます。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.取引メニュー | 4位 | 71.4点 |
| B.提供情報 | 9位 | 65.3点 |
| C.入出金のしやすさ | 10位 | 63.6点 |
| D.カスタマーサポート | 8位 | 64.1点 |
| E.キャンペーン | 6位 | 65.5点 |
| F.金利 |  | 66.7点 |
| G.手数料 | | 66.8点 |
| H.システムの安定性 | 6位 | 70.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 65.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 66.9点（第6位） | |
| 女性 | 66.2点（第7位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 30代 | ― | |
| 40代 | 68.6点（第3位） | |
| 50代 | 66.0点（第6位） | |
| 60代以上 | 65.1点（第6位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 定期預金 | 67.2点（第8位） | |
| 積立預金 | ― | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| PC | 66.0点（第7位） | |
| スマートフォン | 69.1点（第4位） | |
※デバイス別部門結果はランキングをデバイス別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 70.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 89.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：41件
50代／女性
取引時間が24時間可能で受付出来、時間外でも取引が出来ればいいと思った。ネット上の取引の際、外貨のみの金額設定ではなく日本円でも金額指定が入力出来るよう改善してほしい。
60代以上／女性
ネットでの操作（利用したい商品のて画面が、なかなか見つからなかった）が、分かりにくかった。
60代以上／男性
外貨の購入や売却の操作に時間がかかりすぎるので、為替変動が激しい時には売買が困難になる。
50代／男性
通貨の種類が少ない。金利が今ひとつ。将来の見通しなどの情報がほとんどない。
60代以上／男性
購入時の説明が丁寧すぎて時間がかかる、仕組み貯金のレートがリアルタイムでない。
50代／男性
為替差損が解消される為替レートになった時にお知らせするなどのサービスがない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
外貨預金金利が高くキャンペーン時は更に高くお得感がある。交換手数料が安く利用者のランクより更に安くなる。
外貨建てで運用した金融商品が満期時に円高で為替差損が出そうなときに外貨預金にしておくとリスクヘッジができる。
2週間定期など使い勝手が良い商品がある。ステージが「プラチナ」なので金利優遇や為替手数料が安い。
自分のステージに見合った金利が付くのでお得に感じた。いつでもネットバンキングで出来るのもよい。
為替手数料が米ドルで片道10銭未満と激安なこと。他の金融機関を選ぶ気にはならない。
通貨によるが2週間から数年まで様々な定期貯金があり、満期後の扱いを選択できる。
時間に関係なく自分の判断で売却、購入ができる。手数料がわかりやすい。
ウェブサイトは見やすく、わかりやすいので操作は簡単で便利である。
短期間の高金利だったこと。為替手数料が無料だった期間があったこと。
営業担当者がいつも的確なアドバイスをくれるので、失敗がない。
簡単に売買ができる事。Webページで簡単に現在値がわかる事。
優遇金利、手数料の優遇があること。いつでもタイムリーに取引出来ること。各種定期預金が豊富で、取引しやすい 外貨送金の手続きなど、アプリからの書類提出が可能。
また残高を増やしたので、セブン銀行のATMでお金を引き出す時の手数料がかからなくなった。ネットバンキングで振込みする時も月5回まで無料で出来るようになった。
相談にのってくださる方の考え方が明確で、わかりやすく、共感できるものでした。うまく運用先を紹介してくださります。
為替の動きと利息のバランスについて説明をしてもらいたかったのでちょうど良かったと思う。
外貨預金では手数料がかかるのが難点だが、手数料無料キャンペーンで買えたから良かった。
キャンペーンの案内をこまめに電話連絡してくれること。オンラインが使いやすい。
インターネットでいつでも取引可能なのでとても便利です。手数料も安いと思います。
あまり外貨預金を使ったことがなかったが、仕組預金で外貨になった分を使ってる。
所有している預金額に応じた外貨手数料の金額が比較的リーズナブルかなと考える。
少なくとも米ドルやユーロに関しては手数料が極めてリーズナブルである。
始めて利用する時に、メリット、デメリット、コツなど色々教えてくれた点。
外貨預金のできるネット銀行のはしりであり、安心して預けることができる。
自分が保有していた商品について、今後このように運用した方が良いというアドバイスの電話を頂き、丁寧な説明をして頂けたので、アドバイスに従う事ができた。
通帳不要などはじめ、比較的早くからネットバンキングが整備され使いやすい。また、他のメガバンクにくらべ商品バリエーション、金利がよい。
満期時、金利分を除いてレートの関係で元本割れとなったが、挽回出来るよう最適な商品を紹介してもらい、ほぼ元本レベルまで、回復出来た。
セキュリティー対策が万全で、安心して利用できる所が魅力です。インターネット接続も安定していて、イライラする事がないのでいいです。
2週間満期の外貨定期預金は金利も良く、また、解約もしやすいので便利だと思う。ほかの金融機関に比べて初心者にも使いやすいと思う。
パスワードがロックされて電話したことがります。こちらの不備で迷惑をかけてるのに、とても丁寧に対応してくだいました。
初めての外貨預金でその後の運用方法など丁寧に提案してくれた。またアフターフォローの電話もしてくれて安心感があった。
夜中であってもスマホでクリックすれば瞬時に取引が反映されるので、為替レートの有利なタイミングで決済が完了できる。
外貨口座開設を特にしなくても、口座開設時にすでにセットされていたので、特別な手続きなしで外貨預金が出来た。
外貨預金を一定額以上預けると、ATM利用手数料が無料になったり、振込手数料が一定回数無料になるのが良かった。
一番初めて外貨預金の取引をした銀行だったが、窓口担当者の方が1から分かりやすく対応していただきました。
初期の振り込みの際、大阪の実店舗に行かずに済む、手数料が安い対応ATMを案内してもらい経費を節約出来た。