1年に1回以上、外貨の購入や売却をしている4,521人による、外貨預金別 比較・評判の内、三井住友銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
三井住友銀行は、外貨預金の取引においてインターネットバンキングを通じて行うことで、為替手数料が半額になるというメリットを提供。電話や窓口での資産運用の相談も可能となっています。また、平日夜間や休日でも対応している店舗があるため、顧客の隙間時間に“資産運用のプロ”が相談に応じてくれることも重宝されています。さらに、外貨積立を500円から始めることができるため、少額積立にも最適といえるでしょう。また、9月から米ドル定期預金の金利が引きあがっています。(※2023年9月時点)
ユーザーコメントを見ると、「いい時期に勧めていただいて、お得なキャンペーンも利用できてよかった。ネットで解約できない商品だったけど窓口での対応もとてもよかった」との声が。また、「外貨預金に利息がつくことを期待して継続しているが、口座情報については適切に報告を得ている」との声からも分かるように、常に最新の情報提供を心掛ける姿勢が好感を得ています。(オリコンCS調査部)
三井住友銀行は、2023年オリコン顧客満足度(R)調査における外貨預金ランキングで10位にランクイン。総合得点は【65.4】点となりました。主要項目では、特に「提供情報」、「入出金のしやすさ」、「カスタマーサポート」でそれぞれ高い評価を受けています。(オリコンCS調査部)
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.取引メニュー | 10位 | 69.6点 |
B.提供情報 | 7位 | 65.7点 |
C.入出金のしやすさ | 7位 | 64.5点 |
D.カスタマーサポート | 6位 | 64.5点 |
E.キャンペーン | 10位 | 63.7点 |
F.金利 | - | 62.9点 |
G.手数料 | - | 63.4点 |
H.システムの安定性 | 10位 | 68.8点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 64.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数:16件
営業時間外は売買出来ない。具体的には、通貨主要国の実働時間帯と銀行の営業時間帯が合わないので、通貨の為替金額が変わる。(主要国の実働時間帯の方が高い。)
営業担当者が銀行がキャンペーンだから案内するだけで出口戦略や今は円安なので外貨預金にするタイミングじゃないなどのアドバイスはなく全く存在する意味がない。
以前は利確のタイミングのアドバイスがあったが、最近はない。自己責任ではあるがこちらは素人なので、ある程度の打診は欲しい。
途中でネットで売買出来るようになりましたが、それまでは、店頭売買でしたので手数料も高く不便でした。
こまめに郵送で外貨預金の残高を知らせて欲しい。支店が変わってから、全く無くなった為。
インターネットによる取引になれていないので不安。一緒に対面で案内してほしい。
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良い点
窓口での口座開設からインターネットでの普段の取り引きまでもとても親切に説明していただきとても分かりやすく使いやすいのでとても満足している。
本部コールセンターの総合案内、エリア担当によるリモート案内、店頭の営業担当と3者3様の提案が受けられて、最も利便性高い取引が選択できた。
いい時期に勧めていただいて、お得なキャンペーンも利用できてよかった。ネットで解約できない商品だったけど窓口での対応もとてもよかった。
基本的に中長期保有なのでトータルで損をしないようにはしている。担当者から大きく値が変わる時はアラートが来るので対処している。
外貨預金に利息がつくことを期待して継続しているが、口座情報については適切に報告を得ている。
為替レートによる損益がでるかなどわからない点についても、細かくサポートしてくれた。
知らず知らずのうちに、為替差益は抜きにして、貯まるときは貯まっていてよい。
やはり信用のおける所なので、安心感があるし、その点に満足しています。
金融商品を購入する際、キャンペーンで日本円に比べて高い金利がつく。
ウェブで簡単に口座が作れ、その後の運用もウェブで行うことができた。