三井住友銀行 外貨預金の評判・口コミ

1年に1回以上、外貨の購入や売却をしている4,521人による、外貨預金別 比較・評判の内、三井住友銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

三井住友銀行について

三井住友銀行は、外貨預金の取引においてインターネットバンキングを通じて行うことで、為替手数料が半額になるというメリットを提供。電話や窓口での資産運用の相談も可能となっています。また、平日夜間や休日でも対応している店舗があるため、顧客の隙間時間に“資産運用のプロ”が相談に応じてくれることも重宝されています。さらに、外貨積立を500円から始めることができるため、少額積立にも最適といえるでしょう。また、9月から米ドル定期預金の金利が引きあがっています。(※2023年9月時点)

ユーザーコメントを見ると、「いい時期に勧めていただいて、お得なキャンペーンも利用できてよかった。ネットで解約できない商品だったけど窓口での対応もとてもよかった」との声が。また、「外貨預金に利息がつくことを期待して継続しているが、口座情報については適切に報告を得ている」との声からも分かるように、常に最新の情報提供を心掛ける姿勢が好感を得ています。(オリコンCS調査部)

総合得点

65.4

三井住友銀行は、2023年オリコン顧客満足度(R)調査における外貨預金ランキングで10位にランクイン。総合得点は【65.4】点となりました。主要項目では、特に「提供情報」、「入出金のしやすさ」、「カスタマーサポート」でそれぞれ高い評価を受けています。(オリコンCS調査部)

評価項目順位得点
A.取引メニュー1069.6
B.提供情報765.7
C.入出金のしやすさ764.5
D.カスタマーサポート664.5
E.キャンペーン1063.7
F.金利 - 62.9
G.手数料 - 63.4
H.システムの安定性1068.8
ランクイン企業の平均点との比較
三井住友銀行
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
64.2

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

男女別部門結果

部門項目 部門得点・順位
男性 65.7点(第10位)
女性 64.6点(第8位)

※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。

年代別部門結果

部門項目 部門得点・順位
30代  ― 
40代 67.2点(第5位)
50代 65.5点(第8位)
60代以上  ― 

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

商品別部門結果

部門項目 部門得点・順位
定期預金 68.2点(第5位)
積立預金 63.2点(第4位)

※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。

デバイス別部門結果

部門項目 部門得点・順位
PC 65.9点(第9位)
スマートフォン 66.0点(第8位)

※デバイス別部門結果はランキングをデバイス別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向64.6%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向84.1%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 40代/男性 40代/男性

    窓口での口座開設からインターネットでの普段の取り引きまでもとても親切に説明していただきとても分かりやすく使いやすいのでとても満足している。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    本部コールセンターの総合案内、エリア担当によるリモート案内、店頭の営業担当と3者3様の提案が受けられて、最も利便性高い取引が選択できた。

  • 50代/女性 50代/女性

    いい時期に勧めていただいて、お得なキャンペーンも利用できてよかった。ネットで解約できない商品だったけど窓口での対応もとてもよかった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    基本的に中長期保有なのでトータルで損をしないようにはしている。担当者から大きく値が変わる時はアラートが来るので対処している。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    外貨預金に利息がつくことを期待して継続しているが、口座情報については適切に報告を得ている。

  • 50代/女性 50代/女性

    為替レートによる損益がでるかなどわからない点についても、細かくサポートしてくれた。

  • 50代/男性 50代/男性

    知らず知らずのうちに、為替差益は抜きにして、貯まるときは貯まっていてよい。

  • 40代/男性 40代/男性

    やはり信用のおける所なので、安心感があるし、その点に満足しています。

  • 40代/男性 40代/男性

    金融商品を購入する際、キャンペーンで日本円に比べて高い金利がつく。

  • 30代/男性 30代/男性

    ウェブで簡単に口座が作れ、その後の運用もウェブで行うことができた。

気になる点

  • 50代/男性 50代/男性

    営業時間外は売買出来ない。具体的には、通貨主要国の実働時間帯と銀行の営業時間帯が合わないので、通貨の為替金額が変わる。(主要国の実働時間帯の方が高い。)

  • 50代/女性 50代/女性

    営業担当者が銀行がキャンペーンだから案内するだけで出口戦略や今は円安なので外貨預金にするタイミングじゃないなどのアドバイスはなく全く存在する意味がない。

  • 50代/女性 50代/女性

    以前は利確のタイミングのアドバイスがあったが、最近はない。自己責任ではあるがこちらは素人なので、ある程度の打診は欲しい。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    途中でネットで売買出来るようになりましたが、それまでは、店頭売買でしたので手数料も高く不便でした。

  • 40代/女性 40代/女性

    こまめに郵送で外貨預金の残高を知らせて欲しい。支店が変わってから、全く無くなった為。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    インターネットによる取引になれていないので不安。一緒に対面で案内してほしい。

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