SMBC信託銀行プレスティアの外貨預金の評判・口コミ

項目別のコメント

取引メニュー

• 初めは対面ではなく電話での応対が不安だったが、電話での取引について、担当者が細かく説明やフォローをしてくれるので信頼関係が築けている。現在はインターネットでHPを開いて電話で話しながらネットを通して取引ができる。ただ問題は担当者も私も忙しく時間設定が難しいところである。そのため満点にはならない。商品のラインナップは当該銀行のみの扱いや他金融機関にはあってもここにはないというものもあり万全とはいえない。（60代以上／女性）
• 全てにおいて合格点。注文方法はインターネットでも電話でも店舗でもできるので、とても便利だった。通貨の種類も適切だった。Webサイトの見やすさ、使いやすさも良かった。（60代以上／女性）
• 現在は米ドルの利用がほとんどではありますが、通貨種類が非常に多く、利便性が高いと感じております。ぜひ維持していただきたく思います。（60代以上／男性）
• 外貨預金の外貨の種類は香港ドルやタイバーツなどのマイナーカレンシーもあり、ヨーロッパだけでなくアジアでもVisaデビットで使いやすい。（50代／男性）
• 以前の電話取引で丁寧な対応がいままで利用し続けている大きな理由の1つである。現地通貨が必要になったときにその恩恵を感じる。（60代以上／男性）
• 外貨積み立て購入の停止、解約がインターネットで出来なかった。カナダドルを米ドルに直接交換できず、2回手数料が発生した（60代以上／男性）
• ネットでも電話でも容易に取引を完了できること。利用できる外貨の種類も多く、そうした情報に簡単にアクセスできること。（50代／男性）
• 北米や欧州への旅行ベースで利用している個人として必要十分な通貨を用意している。（投機的な通貨は用意していない）（40代／男性）
• 通貨の種類も豊富にあるし、アプリで取引がほぼ完結する。また、注文方法もシンプルでわかりやすく、通信速度も早い。（60代以上／男性）

提供情報

• マルチカレンシーで利用できるデビットカード機能がすぐれていて他行にはないサービスであると考えるから。マルチカレンシーを利用するうえで必要な情報提供がわかりやすいから（60代以上／男性）
• メールサービスを利用しておりますが、そのためにタイムリーなセミナー開催の情報や、あるいは市場環境・その見通しのレポートも入手でき、質にも満足しております。（50代／男性）
• 外貨に関する情報が充実しており、アプリを通じてそうした情報を容易に入手することができること。セミナーなどの案内も適切に行われていること。（50代／男性）
• 情報提供の頻度は適切。質は良好。為替相場の急変時の通知がやや遅かったような気がする。チャートの見やすさや使いやすさは問題なし。（60代以上／女性）
• 分析を読んで、行動する力はありません。大きな変動に対する損切りタイミングがわからないままなので、アラートの立て方を教えてください（60代以上／男性）
• 積立だと円貨から外貨へのスプレッドもなく、通貨の種類も多いから。また、現地に行ってもデビットカード感覚で使えるから。（40代／男性）
• 日常的にはアナリストリポートなどにはさっと目を通すだけであるが，おおよその通貨状況などは把握でき参考になっている。（60代以上／男性）
• 米ドルだけでなくタイバーツや香港ドルなどのマイナーカレンシーでも為替レートがリアルタイムで24時間わかる。（60代以上／男性）

入出金のしやすさ

• 外貨に強い銀行なので、外貨関連の扱いは便利である。この3月にアメリカに行ったがそこで外貨を外貨のまま引きだすことができ、しかも非常に使い勝手がよく便利かつ得であった。（60代以上／女性）
• 三井住友のATMを利用できること。ゴールド会員なので、送金の送料が無料なこと。海外のATMで現地通貨をおろせること。外国からの送金をそのまま外貨預金できること。（50代／男性）
• ATMは他行のものを広く利用でき、また手数料もなしとできる手段もあり、また海外でも外貨での引き出しが容易であり、全体として高く評価している次第です。（50代／男性）
• 日本国内の店頭での引き出しは問題なし。但し、プレスティアの店舗数が少なく、近くにないので電車に乗って出かけねばならず、それが面倒。（60代以上／女性）
• デビットカードとして海外旅行中に使えなかったことがなく、クレジットカードと異なり即時レートが適用されるため適切な手数料だと感じる（60代以上／男性）
• 外貨預金から円に換算されることなく外貨のままVisaデビットで引き落とされるのは為替レートを気にする必要がないので便利。（60代以上／男性）
• 海外でクレジットカード代わりに使うことができ、すぐに外貨残高から引かれるのでクレジットカードの手数料より安いから。（40代／男性）
• 通常はアマゾンUSAで利用するのがもっぱらである。海外に滞在するときの現地ATMの利用でも時に問題はなかった。（60代以上／男性）

カスタマーサポート

• 勤務先との提携プログラムがあり口座管理料レスで利用できたが退職に伴いプログラムが利用できなくなる恐れがあった。店舗で相談したときに適切な商品（デビットカード）を紹介してもらい利用を継続できた。（60代以上／男性）
• 担当者は誠実かつ熱心で安心と信頼を持っている。問い合わせも電話で気軽にできて説明もとても分かりやすい。ただし、忙しいため最近はあまりゆっくりと時間をとって対応してもらえることが少なくなった。（60代以上／女性）
• 以前から特に不満を感じたことはなく，丁寧に対応してもらっている。以前は旅行先の現地支店でいろいろ対応してもらった時に満足のいく対応だった。（60代以上／男性）
• 私はプレスティアのゴールドメンバーのせいか、電話の対応時間が長いのがとても便利。スタッフの方の説明は分かりやすく、満足だから。（60代以上／女性）
• 海外からでもコンタクトができる電話番号等が明示されており、また常時対応が速やかになされる点を全般的に高く評価しております。（50代／男性）
• 24時間カスタマーサービスのスタッフと話をすることができるのは安心できるし、海外からでも時差を気にすることなく連絡できる。（60代以上／男性）
• 電話専用のコールセンターにかけても待たされることがほとんどなく、支店に繋がっても担当者にすぐに取りついでくれるから。（40代／男性）
• ゴールド会員の専用ダイヤルがあるので、待ち時間が少ないこと。専用ダイヤルで24時間対応していること。（50代／男性）

キャンペーン

• 現在利用している６か月間の外貨定期につきましては、高金利であり、満足しております。常時利用できるようであるとより望ましいと考えております。（50代／男性）
• 外貨送金でキャンペーンを実施していること。一度エントリーすれば、何度でも対応してくれること。金利キャンペーンを時折やっていること。（50代／男性）
• キャンペーンが地味で目立たなかった。もう少し宣伝して顧客に知らしめるべきだった。どんな点が魅力的なのかを伝えてほしかった。（60代以上／女性）
• 取引のしやすさや、手数料の安さ、また実際に海外で使う際の利便性は大変満足だが、オトクなキャンペーンなどは低頻度な気がする。（40代／男性）
• 以前キャンペーンで購入した店頭で加入した米ドル建て保険商品の運用がうまくいっていることに満足している。（60代以上／男性）
• 特に目新しいキャンペーンはないものの、いろんなキャンペーンをやっていることはメールで連絡が入ってくる。（60代以上／男性）

金利

• どの銀行も同じだが銀行を通すことによってその銀行の利益を補填するための費用が差し引かれる。当該の銀行の推奨する商品は総じて手数料が高く、金利面においてトータルでどれくらい得をしているのか少々疑問をもっている。（60代以上／女性）
• 米ドル、豪ドルの金利は他行と比べて遜色なく、安定した利子が得られるため、敢えて他行に乗り換えるインセンティブはわかないこと。（50代／男性）
• 外貨預金金利は悪くはないが、もっと高くはできなかったか。他社でもっと高い金利を提供しているところがあった。（60代以上／女性）
• ネット専業銀行を含めても、他のほぼすべての銀行よりも米ドルの金利が高く、定期預金の期間も豊富にあるから。（40代／男性）
• 今年になってから米ドル3ヶ月定期などの金利が高くなり、その情報をメールで知らせてくれれたのは素晴らしい。（60代以上／男性）
• 日本の低金利のためと，キャンペーンとして金利が高くなる時に通常金利との違いを実感することができるから。（60代以上／男性）

手数料

• ゴールド会員に対する送金手数料無料や、外貨購入時の手数料割引といったサービスがあること。一定額以上の預金があれば、口座維持手数料をとらないこと。（50代／男性）
• 商品の手数料は総じて高く、そこが現在、私の中で問題となっている。相場関連のものは不確実性が高いので口座管理を一人で完全にすることは難しい。（60代以上／女性）
• 手数料は高くなく、安くもなく、妥当である。サービスが良く、規則がきちっとしており、手続きがスムーズなので現在の手数料に納得できる。（60代以上／女性）
• 通貨ペアも多いし、アプリのメンテナンス頻度も高くないため時間を問わず取引ができる。また、国内の振込手数料が無料なのが何よりもよい。（40代／男性）
• 取扱手数料は、お客様というより、利用者として当然の金額を支払っている。外国送金はシステムでできる範囲を合理化して良い。（60代以上／男性）
• 一定の条件を充足していると外国為替手数料すら無料になったりすることを非常に高く評価しており、主にそれを背景としております。（50代／男性）
• デビットカードはクレジットカードと比べて為替レートが有利であると感じた。またレートが即時適用されるため不公平感がない（60代以上／男性）
• 円から米ドルやユーロの為替手数料は高いが、クロスカレンシー取引の為替手数料はゴールドメンバーには安い。（60代以上／男性）
• 海外送金や海外現地でGLOBAL PASSが手数料無料で利用できることが大きな利点であると感じている。（60代以上／男性）

システムの安定性

• システムで不具合が起こったことはほとんどない。まだ自分一人でさくさくとシステムを使いこなせないので何回も担当者の力を借りなければ作業を遂行できないことが難点。（60代以上／女性）
• 特に不具合に遭遇したわけではなく、システムのメンテナンス頻度もさほど高くないから。また、物理トークンもあるので不正利用の可能性は低そうだから。（40代／男性）
• 使いやすいです。毎日当日金額を確認しています。自分の残高の昨日から今日、先月から、昨年からの変化を工夫してチャートにして眺めたい。（60代以上／男性）
• 海外の街中でも容易にアクセスできること。現金の利用は減ってきているが、どうしても必要となったときに現金を手にできること。（60代以上／男性）
• システムが不具合になることがほとんどないこと。メンテナンスのためにサービス停止になることがあまりないこと。（50代／男性）
• 基本的には24時間いつでも取引のオーダーができるのは便利。また、夜間でも海外の外為市場からレートを取ってくる。（60代以上／男性）
• 特にストレスを感じることがなくシステムを操作できており、そのために全般的に高い評価をしているものです。（50代／男性）
• 従来PCベースでの利用が必要で煩雑だったが、生体認証をつかうスマホアプリのおかげでアクセスしやすくなった（60代以上／男性）
• ネット接続の安定性は問題なし。Webサイトのメンテナンス頻度も適切。セキュリティー対策は十分であった。（60代以上／女性）