実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
外貨預金の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
外貨預金の比較・口コミ
1年に1回以上、外貨の購入や売却をしている4,843人による、外貨預金別 比較・評判の内、SMBC信託銀行プレスティアを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.取引メニュー |  |
72.2点 |
| B.分析ツール | 7位 | 71.2点 |
| C.提供情報 | |
65.8点 |
| D.入出金のしやすさ |  |
66.9点 |
| E.サポート体制 |  |
66.0点 |
| F.キャンペーン | 9位 | 64.2点 |
| G.金利 | - | 60.2点 |
| H.手数料 | 8位 | 62.9点 |
| I.システムの安定性 | 4位 | 70.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 30代 | ― | |
| 40代 | ― | |
| 50代 | 66.5点（第3位） | |
| 60代以上 | 66.5点（第3位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 67.1点（第4位） | |
| 女性 | 66.2点（第5位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 定期預金 | 67.3点（第5位） | |
| 積立預金 | ― | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| PC | 66.9点（第4位） | |
| スマートフォン | ― | |
※デバイス別部門結果はランキングをデバイス別に分類したものです。
コメント総数：16件
40代/女性 手続に必要な書類の案内が不十分で何度もやりとりが発生し開設に時間がかかってしまいタイミングを逃した。来店したいと思ったが顧客が来店できる窓口が少なく不便だった。
60代以上/男性 事務センターが沖縄なようで、郵送などに時間がかかる。電話が繋がるまで待たされる。年ごとにキャンペーンが劣化していると感じる。
50代/男性 最近はどの金融機関でもそうだが、預金金利が低すぎる。一方で手数料は値上げ。もっとより安全で、利回りの良い商品を開発して欲しい。
60代以上/男性 短いサイクルで担当者が変わっている印象が強い。新しい担当者とコミュニケーションをリスタートしなければいけないのが煩わしい。
50代/男性 セールス担当から提案された投資信託や外貨の運用成績があまり良くないなど、こちらのニーズに沿っていないケースがあったこと。
50代/男性 非ゴールド会員だと、さほどメリットはない点。店舗が少ないので、対面を重視される方には薦め難い点。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
外貨預金の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
外貨送金をした時、相手の口座がクローズされてたため、銀行の担当者から連絡がありました。店舗に行かなくてはなりませんでしたが、窓口の方は丁寧に対応してくださり、無事に資金が戻ってきました。
経済情報に疎い当方としては、唯一コミュニケーションの取れる情報源である。運用の方法もいくつかの候補を挙げたうえで、それぞれのメリット、デメリット、を細かく説明してくれるので助かる。
私が納得できるように分かりやすい資料の提示をしたり、必要により、その商品に詳しい担当を同席させるなど、商品のメリデメを詳しく説明しようと努力してくれたこと。
USD/EURは外貨のまま入金、引き出しが可能。海外旅行で余った外貨を両替せずに入金し、次に行く際に外貨のまま引き出すことができるため、為替を気にしなくてすむ。
ネットで申し込みをし、郵送で開設をしたが、特に問題無く開設できた。キャンペーンにも満足しており、今後、どのように運用できるか期待している。
通貨が豊富で選択肢が豊富だった。アメリカドルのキャッシュの取り扱いがあって助かった。ドルキャッシュが手元にあり処理に困っていたので。
テレホンバンキングで全て済ませることが出来る。ドル預金の引出しが簡単で手数料なし。海外で預金が引出せる。国内送金が手数料なし。
電話担当者の基本的な金融商品知識を踏まえているので、質問に的確に回答してくれて、無用に電話をたらい回しするようなことがない。
仕組預金、オーダーウオッチ等手数料が無料になる方法でインターネットで外貨が購入できる。またキャンペーンも 随時行っている。
担当者はよく変更にはなるが、どの人も知識が豊富で話もうまい。かつ、態度も紳士的でいい人ばかりである。