1年に1回以上、外貨の購入や売却をしている4,514人による、外貨預金別 比較・評判の内、SMBC信託銀行プレスティアを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.取引メニュー |  | 75.2点 |
| B.提供情報 |  | 69.0点 |
| C.入出金のしやすさ | | 71.3点 |
| D.カスタマーサポート | | 68.6点 |
| E.キャンペーン | | 67.3点 |
| F.金利 | 8位 | 67.3点 |
| G.手数料 | 4位 | 68.3点 |
| H.システムの安定性 | | 73.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
40代／女性セキュリティ対策はとてもよいが、一定時間使わないと利用できなくなる時間が別の銀行より短いので、少しめんどくさく感じる。
40代／女性近場にあったので口座を開設したが、外資系閉店に伴い遠方に移った。それにより、取引に難が生じるようになった。
50代／男性現代に合わせて進化はしていると思うが、全体的にサービスレベルではシティバンク時代のほうがよかった。
60代以上／男性外貨定期預金の損益管理システムが構築されていない。前に使っていた銀行のシステムの方が便利で使いやすい。
50代／男性店頭で自分の口座から米ドルやユーロの現金を入出金するのに、窓口対応の時間が長すぎる。
60代以上／男性窓口の方の態度が、常連さんとたまに行く人とで明らかに扱いが変わる。不愉快になる。
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良い点
外貨の定期買付ができ、購入忘れがない。電話での対応に柔軟性があり、こちらのミスでもすぐに対応してもらえる。
外貨の海外銀行からの受け取りが非常にスムーズ。中継銀行のコストもかからないため、おそらく満点のサービス。
ゴールドステータスにより、手数料なしで米ドルとユーロのキャッシュを入手可能なこと。
海外で自分のユーロ建て口座から、直接プリペイドカードの形で利用できて非常に便利だった。
利用し始めた頃はネットバンキングも海外ATMも珍しくて、とても便利で助かりました。
これまでの日本の銀行になかった商品があり、またそれが利用しやすかったこと。
もともとシティバンクとして口座を作って、USドル口座として利用できたこと。
外貨購入、売却、定期預金が簡単にいつでもできることがありがたいです。
デビットカードが便利。為替手数料の優遇がある。毎月積立がある。
銀行からの提案を断った際も、当方のニーズを理解し、固執しなかった。
海外での引き出しが容易。外貨での送金受け取り手数料が低廉。
担当者の知識が豊富で、疑問に対して真摯に対応してもらえる。