1年に1回以上、外貨の購入や売却をしている4,521人による、外貨預金別 比較・評判の内、三井住友信託銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
三井住友信託銀行の外貨預金は、5種類の取引通貨から、それぞれの運用スタンスに合わせた外貨預金と外貨定期預金を選ぶことが可能。インターネットバンキングから2〜５年の長期間の高い金利にも申込可能。外貨積立サービスについては為替手数料が無料。また、外貨を現金で使いたいユーザーのために、外貨宅配サービスも用意されています。さらに取引をもっと便利にするため、効率的な資産運用を目的とした外貨定期預金シミュレーションや、為替情報を受け取るメールサービスも提供しています。このことからも分かるように、ユーザーにとっての、“今”の情報が常に提供されるシステム構築が施されています。（※2023年9月時点）
ユーザーからのコメントによると、「大手銀行なのでセキュリティ面で安心。スタッフの対応も丁寧」との声や、「日系金融機関に比べて金利が高く、運用の価値があること」というポジティブな評価が多く寄せられています。（オリコンCS調査部）
三井住友信託銀行は、2023年オリコン顧客満足度(R)調査の外貨預金ランキングにて4位にランクイン。昨年8位から大幅ランクアップを果たしました。総合得点は【66.9】点となり、主要項目では「提供情報」で【66.1】点、「入出金のしやすさ」で【65.3】点と、高い評価を受けています。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.取引メニュー | 5位 | 71.2点 |
| B.提供情報 | 5位 | 66.1点 |
| C.入出金のしやすさ | 5位 | 65.3点 |
| D.カスタマーサポート |  | 66.7点 |
| E.キャンペーン | 5位 | 66.2点 |
| F.金利 | 7位 | 65.7点 |
| G.手数料 | 8位 | 64.9点 |
| H.システムの安定性 | 8位 | 69.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 65.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 67.8点（第4位） | |
| 女性 | ― | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 30代 | ― | |
| 40代 | ― | |
| 50代 | ― | |
| 60代以上 | 65.2点（第5位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 定期預金 | 67.3点（第7位） | |
| 積立預金 | ― | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| PC | 68.0点（第4位） | |
| スマートフォン | ― | |
※デバイス別部門結果はランキングをデバイス別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 69.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 85.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：42件
40代／女性
外貨キャンペーンの数期間後に株価が上がることが多いので、外貨預金にせず投信に預けた方がよかったなと何度か思ったことがある。
60代以上／女性
目標為替レートを5回しか設定出来ない点。円安で買った場合長い時は8年も塩漬けになり元が取れなくなった。金利を高くして欲しい。
60代以上／男性
定期預金の自動更新日の14時までは中途解約ができず、14時以降に手続きしても翌営業日じゃないと実行されない。
50代／女性
外貨のATMでの1回の引出し額が日本円の10万円までなので、引出し額の上限をもっとあげて欲しい。
60代以上／女性
為替レートが有るので、自分で調べておろすタイミングを見極めるのが、素人の私には難しい。
60代以上／男性
ネットバンキングで解約、変更手続きをしたが、もう少し分かりやすくしてもらいたい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
ドルで定期預金していたが、ドル高、円安で預金時より1ドル40円近くレートが変わって、解約して円に変え相当額の利益をえた。
安定性のある外貨を選ぶようにしていることと保有金の2割弱を限度に購入するようにしていることでリスクも抑えられている。
日本円での預金の低金利に比べ、外貨預金は金利が高いので、担当者が勧めてくれた。勧めが無ければ自分からはしなかった。
ほかの銀行等との取引はあまりないので、比較が出来にくいが、不便に感じた事が無いので良かった。
親しみがあって安心。時折キャンペーンもあるので外貨預金を考慮するきっかけにもなる。
大手銀行なのでセキュリティ面で安心。スタッフの対応も丁寧。
日系金融機関に比べて金利が高く、運用の価値があること。
担当者との金融資産の相談、提案が適切に行われた。
金利が良かった。予定より早く売買できた。
土日祝日関係なく何時でも外貨の取引が出来る。
他の金融機関より、手数料が少しだけ安い。
手数料が安く、ネット対応が簡単だと思う。
中央信託銀行以来の付き合いなので、営業担当者が何人か、長い年月の間に入れ替わっていますが、交代者全てが、親切で、情報能力も素晴らしく、凄く役にたっている。
国内預金より格段に金利が良いので、預けて良かったと思っている。為替変動に合わせて定期を解約した時にも、思わぬ額の利子を入手できた。
ネットで取引をする際当初はわからなかったので、電話で対応してもらい疑問点を解決してからネットに取り組めた。
担当者によって異なりますが、現在の担当者は非常に優秀で知識豊富で客目線で対応してくれるので満足度が高い。
担当者から時々連絡があるので安心。お得な情報は外貨預金も含めメールで週一ペースほどで入る。
担当の方がとても親切に、こちらの要望を聞いて適切な提案をしてくださった。
webでの取引につき、時間がかからない。対面のようなわずらわしさがない。
メリット&デメリット(リスク)をしっかり説明。ベターな購入方法を案内。
適切な情報を提供してくれたり、わかりやすい手数料システムが魅力的。
窓口も含めて担当者の専門知識の深さ、説明の分かりやすさ。
オーストラリアドルで運用していたが、利回りが良かった。
キャンペーンがあるとお知らせいただけるので助かります。
外貨を買う時は何か月間かの為替の値動きのチャートやアメリカ合衆国のコモディティの値動き、政治や経済の動向を分析して説得力のある説明をしてくれた。
預け入れのタイミング（円安傾向）を担当者と共有できて、そのタイミングで預金でき、後日円高で解約できて預金利息のほかに、為替差益も獲得できた。
日本円の預金は、0金利が続いているので、短い期間の外貨預金も有り、数年前からするようになりました。少しは、利息に期待出来そうです。
担当者が適切なアドバイスをしてくれて、より良い商品を提示してくれる。無理強いしない態度が良い。
担当の人が、こちらの事情をいろいろ把握していた。無理を押し通すようなことはなかった。
初めてだったが、円建てとほぼ同じように出来るときいて、無理なく口座開設出来た。
インターネット上取引できるので時間を気にせず自分のタイミングで取引できる。
今後の外貨の動向の情報提供のタイミング、質や対面を主体した接客の良さ。
ネットで簡単に取引できる一方、自宅近くに窓口やATMがあり、対応も良い。
外貨を売るときインターネットだと手数料が安くしかもすぐ売れるところ。
損切りなどしないでじっくり構えても営業の人は快く対応しています。
担当者は、常に明朗で、手続き等の説明も分かりやすく信頼している。