三井住友信託銀行の外貨預金の評判・口コミ

項目別のコメント

取引メニュー

• それぞれの通貨の今の金額と日本円だといくら位なのかがわかりやすく記載されているので購入しやすいです。だだ手数料や予想のシュミレーションができると良いと思いました。（40代／女性）
• ラップギフトなど様々な商品が揃えられでおり、ラップギフトを申し込んだ。一時為替レートが下がって心配したが適切なタイミングで利益を確保出来た。（50代／男性）
• ネットでラクに商品購入できるのが良い。外貨の種類も色々組み合わせて利用している。アプリは老眼が進んだので細かい字が見にくくなってしまった。（50代／女性）
• 納得して金融商品の購入が出来ました。熱意ある会話と、当方の意図する所はどこにあるのか、根気よく会話を重ねて頂いた担当者のお陰です。（60代以上／男性）
• 外貨預金について説明を聞きましたので、インターネットからの売買がスムーズに出来ました 外貨預金のしくみもやってみて知識になりました（60代以上／男性）
• 取り引きメ二ューの充実さは満足してますが、ネットで操作時に固まってしまって先に進まなくなることがあるので、改善してほしい。（50代／女性）
• 電話での相談予約が、やっぱり時間がかかり、バタバタしている時は少し早めに連絡していただけたら助かりそうだなあと思います。（40代／女性）
• 電話注文がかなり使いやすいが、店舗窓口が減少したのが残念。ネット利用は考えていない。取引通貨の種類が多いのもよい。（40代／女性）
• それぞれの項目において、適切な量と使いやすさがある。一般的な銀行の取引とさほど変わらず問題なく手続きできる。（50代／女性）
• 取引メニューに関しては、満足しているが、外貨なので解約や日本円入金するタイミングをアドバイスしてほしい。（60代以上／女性）
• インターネット取引が簡便に行えていて操作上の不具合は感じない。また取引外貨の種類も十分であると思う。（60代以上／男性）

提供情報

• はじめに、担当していただいた方が、とても丁寧に説明してくださったのでわかりやすく　何度も連絡くださいました。担当が変わって今までとは違って連絡が無くなりどうしたもなかと思いはじめました。（40代／女性）
• 頻繁に連絡をいただくことには、閉口致しますので、むしろお断りしています。こちらが必要としている時に、当方からアプローチをすれば、それなりの答えをいただける距離感を大切にしています。（60代以上／男性）
• チャートやアナリストレポートは、数あるネット情報の中でも優先的に利用している。詳しい担当者に連絡でき、有益な情報をもらえているのもよい。（40代／女性）
• アナリストのレポートは、先入観からか、難しそうで敬遠してしまう。タイミングを図って担当行員さんが連絡してくれるのは心強い。（50代／女性）
• ネットでの取引があると登録メールアドレスに連絡があるので安心。情報は電子メールやダイレクトメールが定期的に届くのでいい。（50代／女性）
• 電話がひと月に一度くらいのタイミングでかかってきてアドバイスをいただいた。多少面倒に思うこともあったがありがたかった（50代／男性）
• 来店時にいろいろとシミュレーションしていただき、どのようにしたら良いかアドバイスを受けて、実行することが出来ました。（60代以上／男性）
• 外貨預金を始めた時から担当者からの提供情報はほとんどなくて、気持ちとしては、このままでいいのか不安になっている。（60代以上／女性）
• 情報提供は定期的に行って欲しいです。セミナー等の動画配信をもっと増やして欲しいです。新商品の情報も欲しいです。（40代／女性）
• セミナーの実施頻度は、今ぐらいでちょうど良いと思います。メールやプッシュ通知についても、現状のままで良いです。（50代／女性）
• 担当者はかなり優秀なので、各部門こういった点数をつけた次第です。情報の豊富さ、質の高さ、大変満足しております（50代／男性）
• タイミングよく外貨のマーケット情報がメールで送られて来るので満足していたが、最近送られて来ない気がする。（60代以上／男性）

入出金のしやすさ

• スマホのアプリから、取り引きが出来るので便利です。外貨の出金もアプリから簡単に操作可能だし、リアルタイムのレートで取り引き出来るから。（50代／女性）
• 頻繁に利用していないため慣れてないので、徐々に使いこなせるようになりたい。海外は行く機会が少ないので、利用する機会があれば学びたい。（50代／女性）
• 実際に、やってみたときに思っていたよりもやりやすいと感じたので、これならばやっていけそうだなあと、思っています。（40代／女性）
• ATMで、普通預金と同じように簡単にできる。ネットバンキングの登録でいつでも時間制限なく手軽に入出金できる。（50代／女性）
• 主に窓口で出入金の手続きを行っていたこともあり、来店予約を取らないといけないことがわずらわしかった。（50代／男性）

カスタマーサポート

• こちらからは、問い合わせをしないけど銀行からの情報の連絡がないのが残念だと思う。 このまま外貨預金をしていていいのか不安になる時がある。（60代以上／女性）
• 外貨について漠然とした知識しか持ち合わせていない当方に、根気よく付き合って下さいました。結果希望する外貨の購入に至りました。（60代以上／男性）
• 外貨預金は日々変動していく中で適切なアドバイスをもらうことが出来ましたので、自己責任で対応する知識を持つことが出来ました。（60代以上／男性）
• 口座開設当初は、ネット慣れしていなかったので、電話サービスを利用させてもらい、夜遅くでも対応してくれてありがたかった。（50代／女性）
• 最近連絡や問い合わせをする事はなくなったが、前にTELした時は担当が外出中でなかなか返答が来なかった事がありました（40代／女性）
• 問い合わせの例が多いのでそこから自分に当てはまる項目を探せて解決できるのでいい。チャット形式でできるともっと便利（50代／女性）
• 邪魔にならない程度の適切な頻度でメール連絡を貰えるが、電話連絡が業務中にあるため対応が難しいことがあるから。（60代以上／男性）
• 電話一本で対応してもらえるのがよい。ネットより分かりやすさを感じることがある。時間外対応にも助けられた。（40代／女性）
• いつも、必要最小限程度の連絡はしていただいているので、これで納得したほうがいいのかなあと思っています。（40代／女性）

キャンペーン

• 行員さんから知らされて応募することはあったが、気づかない事も多々あったかも。また高額じゃないとエントリー出来ないところがあるので、もう少し敷居を下げたらいっぱい応募したい。（50代／女性）
• キャンペーンの商品の金額がわりと高額な資金が必要なものが多くてまとまった金額がないとメリットが 十分に受けられなかった（50代／男性）
• キャンペーンの内容がメールで届くのでありがたいです。色々なキャンペーンを随時実施されていて、気になる時に参加しやすい。（50代／女性）
• 毎年定期的にキャンペーンを実施されているようですので、その時のチャンスを逃さないように資金管理しているつもりです。（60代以上／男性）
• キャンペーンの頻度は十分であると思うが、投資信託と抱き合わせばかりで興味がわかない。違ったキャンペーンを期待する。（60代以上／男性）
• キャンペーンの充実さ、利用しやすさ、案内の適切さが私的に十分満足していますので この点数をつけさせていただきました（50代／男性）
• キャンペーンについては、ほぼ良いと思う。窓口に行った時に担当者からの案内や案内書が送付されたりしている。（60代以上／女性）
• キャンペーンを利用して、預けさせてもらった。かなり利率が良かった。新聞を通し、情報が得られやすかった。（40代／女性）
• 外貨預金手数料無料のキャンペーンや、タイミングや損やリスクの少ないやり方等をもっと教えて欲しいです。（40代／女性）
• 金利のプラスサービスの特典があるのでいい。ボーナス時期に実施しているときが多いので利用しやすくいい。（50代／女性）

金利

• この点に関しては、シビアに他行と比較した結果利用させて頂いています。飛び抜けて高い金利ではありませんが、納得いく金利をとてもスムーズにご提示いただいていると思います。（60代以上／男性）
• 最近少し金利が上がった様に思います、日本の金利はほぼゼロに等しいので、外貨にどうしても傾いてしまうが、手数料やドルの金額によって変動するので難しい（40代／女性）
• 何も他と比較しなくても安定して利率が良いのが嬉しい。よく探すともっと利率がいいところもあるが、他の選択として投資信託も同じ土台で選べて楽しい。（50代／女性）
• 金利優遇キャンペーンがあり、非常に魅力的な内容で資金を投入出来ることになり、担当者にいろいろなアドバイスをいだだいて実行することが出来ました。（60代以上／男性）
• 日本国内での預金金利よりも良いので、始めたけど払い戻しのタイミングが良くわからない。アドバイスがほしいと思っている。（60代以上／女性）
• 最初に預けたときにはキャンペーン期間中でまあ他社よりも高い金利だったので期待が出来た。1年後は普通の金利に戻った。（50代／男性）
• 今現在のところでは、このくらいであろうと納得してお願いしているので、特別満足ではなくても続けているところです。（40代／女性）
• 一般的な金融機関と同等の金利だが、キャンペーンなどで金利サービスキャンペーンなどがあるので有利になる時がある。（50代／女性）
• 自動購入していると手数料がゼロ円なので、嬉しいです。外貨定期の金利がもう少し高いと円定期より利用すると思う。（50代／女性）
• 他の銀行の外貨預金の金利と比較した場合、悪くはないが良くもない程度で、預金毎の特長が見当たらないから。（60代以上／男性）

手数料

• 他社との比較はしていませんが、そういうものだろうと思い手続きを致しました。後日、ネット等により他社の手数料を検索した結果、満足のいくものでした。（60代以上／男性）
• 不満です。今無料で出来るネット銀行がある中でもっと安く設定しても良いと思います。無料のキャンペーンがあっても設定金額が高くて始められません。（40代／女性）
• 手数料については、取り引き時、通貨単位、入出金、口座管理料、外貨預金の各種手数料のすべてが、これぐらいで仕方ないと思います。（50代／女性）
• ネットでの取り引きにおいては手数料が安くなることが魅力的です。またキャンペーンで手数料がかからない時があるのも魅力的です。（60代以上／男性）
• だいたいこんなものかと思って、ずっと過ごしてきています。できたらもっと簡単に予約できるようになればいいなと思っています。（40代／女性）
• メガバンクと比較するとリーズナブルであるが、円から外貨への手数料無料キャンペーンが最近なくなったのが不満である。（60代以上／男性）
• 手数料は高くもなく安くもないといった感じだったが、窓口での手数料よりもネットバンキングだと半額に設定されていた（50代／男性）
• 手数料が取引によって値段が違うので、お得なものを比較して利用したい。でもそもそもが安価なので嬉しい。（50代／女性）
• 外貨預金の手数料はネットを利用することにより安くなるのでいい。手数料は一覧表があるのでわかりやすい。（50代／女性）

システムの安定性

• 夜半にメンテナンスで使えなくなることが多い。セキュリティは全く申し分ない。パスワードを記憶するのは不可能なので、スマホであれば顔認証で楽にログインできるのでありがたい。（50代／女性）
• これまでにアクセスした時にエラーを起こしたことはなく、安心して利用することが出来ました。セキュリティ対策は幸いにこれまで不都合に合ったことはありません。（60代以上／男性）
• アプリから、インターネットに入り易いことについては大変満足です。ネットにつながっている時に、固まってしまう事を改善して欲しい。（50代／女性）
• ネットバンキングのセキュリティは銀行が指定するセキュリティソフトをダウンロードする必要があったがうまくダウンロード出来なかった（50代／男性）
• 時間帯によっては繋がりにくい時もあります。 セキュリティー環境も良いと思いますが、毎回パスワードを入れるのが面倒いとも思います。（40代／女性）
• 大手他行がシステム障害を繰り返しているのに比べ、未だに聞いたことがない。だが、よくわからない機器に契約させられ、使いづらい。（40代／女性）
• 特に問題は発生していないし、不安も無い。 アプリ使用頻度は低いこともあり、利用出来ない等の不便は感じていない（60代以上／男性）
• メンテナンス期間が適切で安定していると思うが、さらにワンタイムパスワードを取り入れて安心度を増して欲しい。（60代以上／男性）
• 実際に電子機器にて御社のホームページを利用させて頂くと、ほとんどストレス無く使用することができました。（60代以上／男性）
• 接続の安定性はある。土曜日、日曜日、夜間に利用できない時間が以前より長くなってしまったのはやや不便。（50代／女性）