過去1年以内にビジネス利用（出張、会議、イベント参加など）でホテルに宿泊したことがある6,725人による、ホテル ビジネス利用別 比較・評判の内、東横インを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.立地・アクセス | 5位 | 76.81点 |
| B.宿泊プランの豊富さ | 7位 | 71.76点 |
| C.スタッフの対応 | 6位 | 76.59点 |
| D.ホテルの清潔度・雰囲気 | 10位 | 74.23点 |
| E.客室の快適さ | - | 71.57点 |
| F.バス・トイレの快適さ | - | 71.23点 |
| G.ベッド・寝具の快適さ | 10位 | 74.03点 |
| H.朝食 | - | 71.57点 |
| I.金額の納得感 | 9位 | 73.55点 |
| J.セキュリティ | 9位 | 73.04点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「朝食」は、朝食を喫食した方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
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良い点
アクセスが良好であり、繁華街も近く、夜外出するのも便利であった。ホテル、客室共に清掃が行き届いており、値段も手頃で、朝食が無料で、ついている点も大変ありがたく、総じて高評価であった。
訪問先までの距離、夕食場所までの距離が近い。会員料金が安い。全国チェーンで安心感がある。東京出張の時は、空港に近い羽田に泊まると、朝無料送迎バスがあり便利でお得。
渋谷駅近くのオフィスビルに出張予定だった。このホテルはホテルと渋谷駅間を行き来する無料の送迎バスが出ており非常に良かった。加えて1泊1万円以下ととてもリーズナブルだった。
チェックインした後の外出など、動きやすいのが利点。客室のドアが会員カードによるカードキーになってから、フロントに鍵を預ける煩雑さがなくなったのも大きい。
朝食付きの価格はとてもリーズナブル。エコ志向なのも良いと思いました。クリーニングスタッフ、朝食スタッフの挨拶やお声掛けが良かったです。
立地の良さ。どこへ行くにも便利で、重宝しています。朝食のコスパのアンケート間違えて答えました。「10」です。とても満足しています。
部屋が価格の割に広く、照明も明るく、仕事もしやすい。他のホテルでは清掃が手抜きで不快に感じることみあるが、こちらはほとんどないです。
スタッフによって変わる事のない均一の接客、室内照明が豊富なのでテレビを見る時や本を読む時などシュチュエーションに合わせて設定できる。
連泊の時はフロントによる必要はないのですが、顔を覚えてくれているようで、朝晩に声をかけてくれて励ましてくれたこと。
駅に近く立地条件は良好、従業員の対応及びホテル内の清潔感も良好、また無料の朝食も惣菜の数は多くないが満足できる。