75.12点
室内の広さ、静かさ、清潔さ、インターネット環境とホテルの基本的な要素をきっちりと備えている点。また、チェーン内のホテルでは、同内容のサービスを受けれる点も良い。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
チェックイン、チェックアウトの際の対応がテキパキしており、好感が持てた。（50代／男性）
部屋がきれいだった。朝食のおかずの種類が多くおいしい。駅から近い。（50代／男性）
落ち着いて高級感のある内装の客室、静かで寝具も清潔、ベッドも上等。（50代／女性）
周辺の他ホテルに比べて全体的に良いのと、他ホテルのレベルが低い。（50代／男性）
74.85点
ドーミーイン全般にいえるが朝食は地元料理も盛り込んで充実している。大浴場があるのもドーミーイン全般だがよい点。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
全体的に満足しており、前橋に行く際は利用しています。夜鳴きそばのサービスはとても良いですね。（50代／男性）
74.67点
大浴場があった点遅くまで仕事をしていたので癒されました。全体的に清潔です。接客も良いです。枕が選べるのは最高ですね。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
朝食が無料で利用出来る。大浴場がある。部屋のカギが暗証番号で、いちいちフロントに預けなくてよい。（50代／男性）
朝食バイキングが美味しく、いつも楽しみにしています。安価も魅力。ポイントカードも魅力です。（50代／男性）
枕が選べること。浴衣ではなく、パジャマであること。ポイントカードがあること。（50代／男性）
立地条件が良い。出張先にも徒歩で行ける距離にあり、周辺も食事等の店舗が多い。（50代／男性）
74.59点
予約の際に、予定が二転三転しそのたび変更の連絡をしたのですが、親切で丁寧な電話応対で、気持ちが良かった。チェックイン、チェックアウトも迅速で丁寧で、スタッフみなさん感じが良かった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
はじめて宿泊したが、部屋や施設がとてもきれいで、気持ちよく過ごすことができた。無料の朝食バイキングも種類がたくさんあって、とても美味しかった。（50代／男性）
客室や設備がとても綺麗だった。無料のバイキング朝食がメニューがたくさんあって美味しく食べられた。（50代／男性）
スタッフの対応、清潔さはもちろんのこと、バスタブとトイレの間隔が長く使いやすかった。（50代／男性）
ベッドや枕がとても寝心地が良かった。朝食もおいしかった。（50代／女性）
74.50点
設備、コスト、立地などと価格、全てにおいて平均以上、ビジネスで利用する際の好きなホテルチェーンの一つです。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
駐車場が併設されていて、時間外でも出庫できる。室内の空調が、静かで部屋の温度調節がしやすい。（50代／男性）
バス、トイレ別で部屋が広い。飛行機の遅延で、チェックインが遅くなった際に親身になってくれた。（50代／男性）
朝食品は思った以上に良く、雰囲気も単純なレストランでは無いので、オシャレなので良かった。（50代／男性）
出張先ではできる限りダイワロイネットに泊まる。部屋が清潔で広く、ベッドの寝心地もよい。（50代／男性）
73.65点
立地の良さ。どこへ行くにも便利で、重宝しています。朝食のコスパのアンケート間違えて答えました。「10」です。とても満足しています。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
仕事の関係で天候に左右されやすいのですが、臨機応変に対応して下さいました。とても感謝しています。（50代／男性）
客室、廊下、ロビー全体的に綺麗。スタッフの対応が良い。予約が簡単。無料の朝食がおいしい。（50代／男性）
72.95点
安いプランの割には朝食のバリエーション豊富で満足、また大浴場があり、朝風呂にはいれるのは気持ち良かった。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
アメニティグッズは他のビジネスホテルと比較する群を抜いて良い。大浴場、洗濯機・乾燥機、朝食もとても良い。（50代／男性）
72.04点
開業したてだったので全てが綺麗。ベッドの寝心地、や枕が良い。狭い部屋のおかげでベッドに寝たまま冷蔵庫から水が取り出せる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
駅から近いこと。禁煙の部屋が多いので予約しやすい。フロントが広いのでチェックインで待たされることがない。（50代／男性）
シングルで予約したが、当日実際に案内されたのはツインの部屋になっていて、広くて快適に過ごすことができた。（50代／男性）
駅から近く、近くにスーパーや飲食店もあり便利です。枕元にも延長のコンセントが設置してあり助かりました。（50代／男性）
駅近で、周りにはお店も多く、非常に便利。チェックアウトも部屋のキーカードを投函するだけなので、簡単。（50代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,725人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業120社を対象にした「ホテル ビジネス利用」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ホテル ビジネス利用」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ホテル ビジネス利用」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
6,725人
このホテル ビジネス利用ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
ABホテル | ANAインターコンチネンタル（東京、横浜、大阪） | ANAクラウンプラザホテル | ANAホリデイ・イン（札幌、仙台、金沢、大阪難波） | global cabin（ドーミーイン・global cabin）
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
