77.09点
チェックイン時にウェルカムドリンクとお菓子が出てくる。大浴場と露天風呂がある。朝食が種類豊富で美味しい。荷物をチェックアウト後も預かって貰える。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
サウナが好きなのでサウナが付いているホテルを選んだらドーミーインになった。サウナのクオリティもそこそこで外気浴が充実していたのでよかった。（40代／男性）
熊本のドーミーインはこれまで二回泊まってますが、風呂場も大きく、朝食も美味しくて満足しています。バスセンターの隣なので便利でした。（40代／男性）
全て満足。とくにビジネスホテルなのにくつろげる空間が提供されているところが、全国どこに出張しても優先して泊まる理由となっている。（40代／男性）
アクセス、浴場が気持ち良い。外国人の方もお風呂にいたが、ハングル、中国語、英語で浴場の使い方があり皆さん、理解していた。（40代／女性）
76.86点
どこもキレイで公式HPからだと少し安く泊まれる、ポイントも貯まるので、出来るだけダイワロイネットに泊まろうと思う。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
風呂とトイレが別になっている。風呂が浴槽と洗い場が別になっている。天井からのシャワーがある。駅から近い。（40代／男性）
毎回出張で使用しており企業会員の為ハイシーズンでも安く泊まれる。また、外国人観光客も質の低い方は見かけない。（40代／男性）
ホテルで仕事をすることが多かったので、頭までよりかかれる椅子があり、非常に座り心地が良かった。（40代／男性）
通路や室内がすごくきれいだった。7階だったこともあり外の音がほとんどせず夜ぐっすり眠れた。（40代／男性）
75.86点
駅から近い、宿泊料金がリーズナブル、比較的ベッドが身体に合っている、朝食付き、部屋がキレイ。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
部屋の雰囲気(色合い、机、ソファーなど)がよい 机、ソファーとテレビの配置がよい。（40代／女性）
ホテル全体がキレイでアメニティなども良かった。すごく過ごしやすかった。（40代／女性）
ホテルの備品類が清潔なのがよかった。また、スタッフの対応も丁寧だった。（40代／女性）
急な宿泊でも快く対応いただけたこと。駅からのアクセスの良さもよかった（40代／女性）
74.88点
立地条件(駅、コンビニ近く)、特に当日は雨天だったので助かりました。また、その条件でも値段が安かったのもありがたかったです。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
チェックイン前とチェックイン後も、手荷物をこころよげ預かってくれたこと。とても助かりました！（40代／男性）
室内が広く、照明も明るくて良かった。受付のスタッフの対応が良くとても気持ちが良かった。（40代／男性）
スタッフがいつもありがとうございますと一声かけてくれるところ。朝刊の無料サービス。（40代／男性）
仕事で泊まるには丁度よい。値段相応。次の日の職場へ向かうのに行きやすい。（40代／女性）
74.81点
仕事で行くことが多いので、異動や仕事の疲れを大浴場でゆっくり湯船に浸かれるところが良い。お湯の温度も良く、体かとても温まることが出来る。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
ビュッフェ形式で気軽に朝食が食べられる感じで良かった。Wi-Fiが利用できて便利。清潔感ある部屋なので、特に悪いところもなかった。（40代／男性）
客室には、空気清浄機やスマホ充電器、Wi-Fi完備。客室に浴槽もあるが、大浴場もあり、混雑状況がテレビから分かるようになっている。（40代／女性）
仕事が遅くなる時の利用だったので、疲れている時に駅から近いのが嬉しかったです。他はただ寝るだけなので気になりませんでした。（40代／男性）
ホテル内がとてもきれいで気持ちがよかった。フロントの対応もよく悪い点はなかった。駐車場が無料の点もよかった。（40代／男性）
74.60点
道内出張時は必ず利用させてもらってます。特にあいさつが気持ちいいです。従業員の教育が徹底されていることが伺えます。今後も引続き利用させていただきます。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
接客、設備、清潔度のどれをとっても申し分ない内容で、宿泊費とのコストパフォーマンスは充分でした。特に室内の清潔度や広さは満足致しました。（40代／男性）
手荷物預り、チェックイン等、柔軟に対応していただける。無料の朝食も美味しい。エコへの取り組みが良い。（40代／女性）
チェックアウトが不要なこと。出張のときは助かる。鍵が暗証番号なので鍵の紛失などの心配がなくてよい。（40代／女性）
Wi-Fiがつながりにくいとアンケートにかいたら、次回宿泊時に改善されていたこと。（40代／女性）
74.59点
立地が便利で良いと思いました。朝から夜まで仕事で忙しく疲れていたが、分かりやすい場所にあり、ホテルまですぐに行けたのが嬉しかった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
駅から近かったので、ビジネスで泊まるには満足でした。お部屋も綺麗だったしお風呂も大きくてよかったです。（40代／女性）
駅、繁華街から近く立地条件が良い。スタッフの対応も良く、朝食のラインナップも豊富で美味しかった。（40代／男性）
部屋がキレイ。部屋のお風呂が広い。ベッドも広くて寝心地よい。上下隣室の音が聞こえなくてとてもよい。（40代／女性）
立地から考えると妥当な価格。知名度から来る信頼がある。チェックアウトが無人で出来て早かった（40代／男性）
73.73点
チェックインした後の外出など、動きやすいのが利点。客室のドアが会員カードによるカードキーになってから、フロントに鍵を預ける煩雑さがなくなったのも大きい。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
長い列のため、チェックインするのに時間かかりましたが、スタッフの対応が良く、いら立ちも無くなりました。（40代／女性）
平成後期のホテルなので何処に行っても比較的に新しい建物が多く、綺麗さ清潔感に関しては間違いがない印象。（40代／男性）
ポイント還元に対する満足度が高い（10泊で1泊無料）。繁華街に近いのに、駐車場が充実している。（40代／男性）
駅近なんで仕事終わりに、すぐ行けるところが便利。駅前なんでコンビニなども多いので、不自由しない。（40代／男性）
73.03点
出張の際、いつも大浴場が目当てで利用しています。大浴場は少し古さを感じますが、アメニティが充実しているので助かります。ボディスポンジが付いているビジネスホテルはなかなかない。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
入館と手続きの際のスタッフの対応の良さ、全体的に清潔でバス、トイレ等安心して使用出来た。朝食も美味しかった。退館の際のスタッフの対応も良かった。（40代／男性）
都内にもかかわらずリーズナブルな料金で宿泊、朝食付きのプランで泊まれた。部屋もキレイで寝心地もよかった。（40代／男性）
目的地までの距離が近くアクセスが良い。周辺ホテルに比べると、朝食がおいしい。大浴場がある。（40代／女性）
出張で使用しました。夜、寝るだけに使用しましたが部屋も綺麗でコスパ的にも満足です。（40代／女性）
72.54点
朝食無料。ウエルカムコーヒーがいつでも飲める。ひげそり、歯ブラシ持参すると、5泊でクオカードがもらえる。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
オフィシャルサイトからの予約で無料の飲み物やお菓子をいただく特典がありたがった。（40代／男性）
清潔、綺麗。エレベーターも豊富。朝食付きで、内容は充実している。（40代／男性）
いつも部屋は綺麗で、朝食も無料の焼きたてパンでおいしく、大満足です。（40代／男性）
焼きたてのパンや飲み物も充実している。接客も親切で対応が良い。（40代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,725人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業120社を対象にした「ホテル ビジネス利用」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ホテル ビジネス利用」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ホテル ビジネス利用」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
6,725人
このホテル ビジネス利用ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
ABホテル | ANAインターコンチネンタル（東京、横浜、大阪） | ANAクラウンプラザホテル | ANAホリデイ・イン（札幌、仙台、金沢、大阪難波） | global cabin（ドーミーイン・global cabin）
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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