ホテル ビジネス利用の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 立地・アクセス 宿泊プランの豊富さ スタッフの対応 ホテルの清潔度・雰囲気 客室の快適さ バス・トイレの快適さ ベッド・寝具の快適さ 朝食 金額の納得感 セキュリティ
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上

ベッド・寝具の快適さ 満足度ランキング

2位

77.66

出張でたったひとりの私でも、まるで家族かのような心地よい雰囲気で宿泊を楽しめることができた。(30代/女性)

3位

77.65

朝食の質、量だけで満点がつく。複数店舗に宿泊したことがあるが、店舗毎に地域の料理を提供している点、毎日メニューが違う点、評価できる。(30代/男性)

4位

75.78

チェックアウトが不要なこと。出張のときは助かる。鍵が暗証番号なので鍵の紛失などの心配がなくてよい。(40代/女性)

5位

75.46

ベッドの寝心地がよかった 静かに眠れた コンビニがあるのがいい(40代/女性)

8位

74.90

駅、繁華街から近く立地条件が良い。スタッフの対応も良く、朝食のラインナップも豊富で美味しかった。(40代/男性)

9位

74.78

大浴場があったので広々とお風呂に入れ、ウェルカムドリンクとして自動販売機から好きな飲み物を選べたこと。(20代/女性)

10位

74.03

立地の良さ。どこへ行くにも便利で、重宝しています。朝食のコスパのアンケート間違えて答えました。「10」です。とても満足しています。(50代/女性)

ホテル ビジネス利用 利用者6,725人が重視した項目

立地・アクセス
40.19%
宿泊プランの豊富さ
15%
金額の納得感
11.98%
朝食
6.19%
客室の快適さ
6.07%
バス・トイレの快適さ
5.96%
ベッド・寝具の快適さ
5.48%
スタッフの対応
3.68%
セキュリティ
2.91%
ホテルの清潔度・雰囲気
2.55%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのホテル ビジネス利用 ベッド・寝具の快適さランキングまとめ

  1. 1位 リッチモンドホテル 79.61点
  2. 2位 ダイワロイネットホテル 77.66点
  3. 3位 ドーミーイン 77.65点
  4. 4位 スーパーホテル 75.78点
  5. 5位 ヴィアインホテル 75.46点
  6. 6位 コンフォートホテル 75.29点
  7. 7位 ホテルリブマックス 74.93点
  8. 8位 ワシントンホテル 74.90点
  9. 9位 ホテルルートイン 74.78点
  10. 10位 東横イン 74.03点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,725

このホテル ビジネス利用ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/25〜2019/11/13
更新日
2020/05/01
サンプル数
6,725人(調査時サンプル数7,294人)
規定人数
100人以上
調査企業数
120社
定義
全国にチェーン展開しているホテル。
ただし、リゾートホテル、カプセルホテル、旅館などは対象外とする。
調査期間
2019/11/14〜2020/01/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去1年以内にビジネス利用(出張、会議、イベント参加など)でホテルに宿泊したことがある人。その際、ホテルの選定に関与し、料金を把握している人。
なお、下記回答者は対象外とする。
(1) 観光利用(旅行、ライブ、冠婚葬祭など)で宿泊した人
(2) 移動手段の料金などが含まれているパッケージプランのホテルに宿泊した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

再利用意向