スウェーデンハウス
79.71点
住んでみてとても気密性が高く暖かいです。木目が年々色付いていく感じが良いです。メンテナンスもしっかりしていて頼りになります。（40代／女性）
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ヘーベルハウス
78.59点
部屋を細切れにせず余裕を持たせた。また、リビングルームを2階に配置したので眺望も良い。収納スペースを十分確保し、床暖房も備えた。夫婦二人なので、ゆったり快適に暮らすことが出来、満足している。（60代以上／男性）
積水ハウス
77.72点
設計やデザイン、アフターサービスなど、総合的に対応が早く、提案も次々なされるところ。驕りではなく、自社製品に大きな自信があるのだろう。（40代／男性）
住友林業
77.48点
外観、間取りなど要望通りにデザインしてくれた。他の施工業者では無理と言われた。値段が少し高いと言われるがそれだけの価値はあると思う。（50代／男性）
三井ホーム
77.07点
ローンが組める金額で理想な外装内装施設すべてにおいて満足のいく出来ですごくよかったです。住んでからも住み心地がとてもよく満足しています。（30代／女性）
一条工務店
76.80点
最初に展示場に見学に行ったときに対応してくれた所長さんがいろいろ教えてくれた。「仮にウチの会社で建てなかったとしても失敗のない家づくりをしてほしい」の言葉が印象的だった。（40代／男性）
セキスイハイム
76.77点
家相とか風水が好きなので、いろいろ話し合って決めました。営業マンが、勉強家だったので満足しています。工事の現場監督さんや大工さんなど良い人に恵まれたので良かったです。（50代／女性）
パナソニック ホームズ
76.70点
こちらの希望をよく、覚えてくれていて、叶えてくれた。間取りなど何度も変更したにもかかわらず、いつも穏やかな対応で、何でも聞きやすい人柄ですごく信頼できた。（50代／女性）
大和ハウス
76.55点
打ち合わせが長いときは食事まで出してくれる。インテリアデザイナーさんが根気よく何度も打ち合わせに付き合ってくれた。家の工場見学ツアーまである。アフターサービスが早くて良い。（30代／女性）
ミサワホーム
75.68点
初めてのマイホーム購入でしたが、満足のいく家が建ったことが一番良かったです。住んでいても、このまま住み続けたいと思える家です。（30代／女性）
住友不動産
75.56点
担当してくださった方が自分たちに合っている方で良かった。押し付けがましくなく、質問したことに対しては色んなアドバイスをくれました。（30代／女性）
トヨタホーム
75.34点
どの担当の方も親切で、作業をしている下請け業者さんもアドバイスをしていただいたりと、とても丁寧に対応してくれた。（30代／女性）
ユニバーサルホーム
74.04点
担当の方がとてもいい方で、わがままもたくさん聞いてもらえた。（30代／女性）
クレバリーホーム
73.92点
価格の割には総タイルで見映えのいい家になりました。（40代／男性）
日本ハウスホールディングス
73.42点
担当者の対応が良く、こちらの意見をしっかりと聞いて、ほとんどの要望に応えてくれた。（30代／女性）
ヤマダレオハウス（旧・レオハウス）
72.93点
初めて住宅展示場で夢のような家を数件観た後レオハウスでは現実的なローンや今ある土地にどれだけの家が建つかなど、具体的な話が聞けてとても参考になったのでレオハウスに決めた。（60代以上／女性）
アキュラホーム
72.92点
担当者の方が本当に良い方で、物件と直接関係のない相談事も親身に対応してくれた。（40代／男性）
桧家住宅
72.86点
営業マンの人当たりがよかったので、ここに、決めました。家を建てるあたり営業マンの人柄で工務店さん他関わってくださるかたがいい方ばかりでいい家が建ちました。（50代／女性）
ヤマダホームズ
72.61点
営業担当者が質問や疑問点や変更など嫌な顔せず、対応してくれた。（30代／女性）
アイフルホーム
72.52点
こちらの口頭で伝えた希望を形にしてくれた。自分たちでは思いつかなかったけれど、提案されてみたら「それ良い！」となる案を出してくれた。（30代／女性）
タマホーム
72.14点
いろんな住宅メーカーを訪ねて、主人の理想とする間取りを話したら、頼んだ訳でもないが、次の来店時にイメージとして何枚か、透視図や、予想図を提示してくれたので、購入する決意が固まった。（40代／女性）
アエラホーム
68.40点
ネットワークやアンテナ線を工事の休みの日に、自分自身で施工出来たのが良かった。（40代／男性）
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
- 土屋ホーム
- 谷川建設
- 三菱地所ホーム
- 古河林業
- セルコホーム
- ウィザースホーム
- サンヨーホームズ
- 富士住建
- 広島建設
- ポラス
- イシンホーム
- アイダ設計
調査対象企業48社 実際の利用者14,954人に調査
2020年、『ハウスメーカー 注文住宅』の顧客満足度ランキングは【スウェーデンハウス】が6年連続で総合1位獲得となりました。全部で14ある評価項目のうち「モデルハウス」「営業スタッフの対応」「デザイン」などを含む11項目でも1位を獲得しています。地域別では「北海道」で【土屋ホーム】、「東北」「甲信越・北陸」で【積水ハウス】、「東海」「近畿」で【ヘーベルハウス】、「中国・四国」で【ダイワハウス】、「九州・沖縄」で【住友林業】が1位を獲得しており、地域によって評価に違いがみられる結果となりました。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
