スウェーデンハウス
79.71点
担当者が親切で、打ち合わせや、見学中に子供をみていてくれる、女性もいた。（40代／女性）
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ヘーベルハウス
78.59点
営業の対応が良い。耐震性、耐火性が高い。他の所はわからないが、水回りを含む配置の自由度が高い。外壁、ドア、壁紙、床等の色や形を選べる。（40代／男性）
積水ハウス
77.72点
吹き抜けが少し凝ったデザインになっている。それは、デザイナー、設計士が提案したのではなく、営業が細かく提案してくれたもので、みんなで一丸となって作り上げてくれた注文住宅だと思っている。（30代／女性）
住友林業
77.48点
営業担当の方が、展示場に行ったその日に(展示場に営業の方がたまたま不在だった)当時住んでいたマンションにわざわざ来てもらえて感動しました。（30代／女性）
三井ホーム
77.07点
実際に住んでみて、トラブルがあった際に、担当者がすぐに来て対応してくれた点が、とても良かったです。（30代／女性）
一条工務店
76.80点
営業担当者や設計担当者はもちろんのこと、モデルハウスや工場見学時に対応いただいた方や担当者不在時に代理で対応いただいた方等、すべての方の対応が素晴らしかったこと。（40代／男性）
セキスイハイム
76.77点
土地の購入の件でもセキスイハイムの担当者にお世話になって、住宅の購入に関してのありとあらゆるアドバイスをいただいたので、おかげで家を建てれたと思っています。（40代／女性）
パナソニック ホームズ
76.70点
建てた後に、棚を作っていただきましたが、丁寧に対応していただけました。ちょっとしたことでも、担当の方が嫌な顔せず来てくれるので、頼りになります。（40代／女性）
大和ハウス
76.55点
担当営業マンの知識やサービスの良さ、アフターサービスの充実、アフターサービス担当の人のサービスの良さ、工事関係者の対応のよさ、いろいろと満足がいった。（30代／女性）
ミサワホーム
75.68点
提案は良かった。設計担当が一生懸命に知恵を出してくれました。施工責任者は近隣のクレームに良く対応していただきました。（50代／男性）
住友不動産
75.56点
規格住宅を建て、コストパフォーマンスがよく、金額も明瞭でした。安心して購入することができました。（20代／女性）
トヨタホーム
75.34点
営業担当者に初めて会った時に色鉛筆で設計図を書いてくれた。売ろうというよりも、いい家を作ろうという感じがして好感が持てた。（50代／女性）
ユニバーサルホーム
74.04点
担当者がこちらの話をよく聞いてから対応、提案をしてくれた事。（40代／女性）
クレバリーホーム
73.92点
価格の割には総タイルで見映えのいい家になりました。（40代／男性）
日本ハウスホールディングス
73.42点
担当者が子育てしやすいような提案をしてくれた。（40代／女性）
ヤマダレオハウス（旧・レオハウス）
72.93点
自分達の理想をよく聞いてくれて、予算内に納めてくれた。（30代／女性）
アキュラホーム
72.92点
要望を聞いてくれた。2年点検の時に壁紙に隙間があったが、すべて張り替えてくれた。隙間がある所だけでなく、こちらが汚した所まで替えてくれた。（30代／女性）
桧家住宅
72.86点
打合せ段階での提案力が良い。使ってみて提案時の良さが実感できた。（60代以上／男性）
ヤマダホームズ
72.61点
こちらの状況（急病）等への配慮があった。（40代／女性）
アイフルホーム
72.52点
不注意でレールカーテンが閉まらなくなってしまった時に修理会社が休日だったためアイフルホームの方が応急処置をすぐしてくれたこと。（30代／女性）
タマホーム
72.14点
実際のタマホームで建てたお客さんの家を、何軒も見せてもらえたのがとても、参考になった。（60代以上／女性）
アエラホーム
68.40点
営業が非常に親身で熱心に家に来てくれた。（30代／男性）
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
- 土屋ホーム
- 谷川建設
- 三菱地所ホーム
- 古河林業
- セルコホーム
- ウィザースホーム
- サンヨーホームズ
- 富士住建
- 広島建設
- ポラス
- イシンホーム
- アイダ設計
調査対象企業48社 実際の利用者14,954人に調査
2020年、『ハウスメーカー 注文住宅』の顧客満足度ランキングは【スウェーデンハウス】が6年連続で総合1位獲得となりました。全部で14ある評価項目のうち「モデルハウス」「営業スタッフの対応」「デザイン」などを含む11項目でも1位を獲得しています。地域別では「北海道」で【土屋ホーム】、「東北」「甲信越・北陸」で【積水ハウス】、「東海」「近畿」で【ヘーベルハウス】、「中国・四国」で【ダイワハウス】、「九州・沖縄」で【住友林業】が1位を獲得しており、地域によって評価に違いがみられる結果となりました。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
