スウェーデンハウス
79.71点
住む側の気持ちになって全てを進めてくれた。どこをとっても楽しく入居までスムーズだった。（50代／女性）
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ヘーベルハウス
78.59点
営業の対応が良い。耐震性、耐火性が高い。他の所はわからないが、水回りを含む配置の自由度が高い。外壁、ドア、壁紙、床等の色や形を選べる。（40代／男性）
積水ハウス
77.72点
外観を決める時に、とてもわかりやすく説明していただいて助かりました。見た目だけではわからない、構造なども詳しい専門知識を持っていて、よく理解できました。（30代／女性）
住友林業
77.48点
吹き抜けを希望していたんですが寒さなどを考えて諦め落胆していると天井に板を張るようなデザインを提案していてもらったので、見栄えも良くなりすごく満足できました。（30代／女性）
三井ホーム
77.07点
インテリアコーディネーターさんがこちらの曖昧な考えを具体化して素敵な提案をしてくれたので、とてもよかった。（30代／男性）
一条工務店
76.80点
全室床暖房で、真冬でも玄関開けたとたんに温かいし、暖房は、床暖房だけで、冬が越せる。屋根全体に太陽光パネルがついているので、電気代がかからない。（60代以上／女性）
セキスイハイム
76.77点
設計の段階で物置きが小さめになっていたが、内装工事の時点で提案があり、より使いやすいように変更してもらい、使いやすくなった。（50代／女性）
パナソニック ホームズ
76.70点
説明を受けた以上に住みやすく、高気密で光熱費や維持費がとても安く押さえられて良かったです。建てるときは費用が高くても、安全性やその後の生活を考えると安心して暮らせてとても良かったです。（40代／女性）
大和ハウス
76.55点
設計ができあがってからの変更や作ってほしい棚など急に思い付いてお願いしても対応してくれたり何度も納得のいくまで設計などに付き合ってくれて素晴らしいスタッフに出会えたと思う。（50代／女性）
ミサワホーム
75.68点
営業の方と相性が良かった。こちらが値段的に諦めようとしたが、諦めずに値段交渉や様々な提案をしてくれて思い通りになった。（30代／女性）
住友不動産
75.56点
営業担当者が設計出身だったので希望の間取りをその場でイメージ化してくれたので非常に話が楽だった。（40代／男性）
トヨタホーム
75.34点
バリアフリー化の一つで、天井リフト設置を受け入れてくれたのは、トヨタホームだけ。（50代／男性）
ユニバーサルホーム
74.04点
エアコンなしでも夏の暑さや湿気が軽減されている。（50代／女性）
クレバリーホーム
73.92点
価格の割には総タイルで見映えのいい家になりました。（40代／男性）
日本ハウスホールディングス
73.42点
一からいろいろなアイディアをだしてくれた。（30代／女性）
ヤマダレオハウス（旧・レオハウス）
72.93点
コストパフォーマンスに優れ、大きな不具合なく、快適。（40代／男性）
アキュラホーム
72.92点
価格に、対して最大限の色々なアイディアで設計施工を提案してくれたこと。（60代以上／女性）
桧家住宅
72.86点
営業担当者がとても親身に話を聴いてくれた。年収の低さから他の会社には相手にもしてもらえないところ、できる限り希望を組んで叶えようとしてくれた。（30代／男性）
ヤマダホームズ
72.61点
担当してくださった方の対応がよく家づくりを、スムーズに楽しく進めることができた（30代／女性）
アイフルホーム
72.52点
子連れでの打ち合わせの時に、打ち合わせしやすいように配慮していただいた。（30代／女性）
タマホーム
72.14点
間取りの希望を良く聞いてくれて、アドバイスをいただき、納得するまで何度も話し合いを持てたことが良かったです。（50代／女性）
アエラホーム
68.40点
説明が丁寧でわかりやすい。（40代／男性）
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
- 土屋ホーム
- 谷川建設
- 三菱地所ホーム
- 古河林業
- セルコホーム
- ウィザースホーム
- サンヨーホームズ
- 富士住建
- 広島建設
- ポラス
- イシンホーム
- アイダ設計
調査対象企業48社 実際の利用者14,954人に調査
2020年、『ハウスメーカー 注文住宅』の顧客満足度ランキングは【スウェーデンハウス】が6年連続で総合1位獲得となりました。全部で14ある評価項目のうち「モデルハウス」「営業スタッフの対応」「デザイン」などを含む11項目でも1位を獲得しています。地域別では「北海道」で【土屋ホーム】、「東北」「甲信越・北陸」で【積水ハウス】、「東海」「近畿」で【ヘーベルハウス】、「中国・四国」で【ダイワハウス】、「九州・沖縄」で【住友林業】が1位を獲得しており、地域によって評価に違いがみられる結果となりました。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
