スウェーデンハウス
79.71点
機密性が高く、トイレや風呂場を含む全ての家内が同じ温度なのが良いです。（40代／男性）
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ヘーベルハウス
78.59点
モデルルームで知り合った担当者の方が丁寧で意欲的だった。打合せの回数・内容とも満足。既に住んでいる方の家を見学し意見を聞く機会もあって良かった。（60代以上／男性）
積水ハウス
77.72点
何度も納得出来るまで打ち合わせをしてくださった。色々考え、途中で考えが代わり変更しても受け入れてくださった。専門的で判断出来ない事は丁寧に説明し、提案してくださった。（50代／女性）
住友林業
77.48点
営業担当の方が、展示場に行ったその日に(展示場に営業の方がたまたま不在だった)当時住んでいたマンションにわざわざ来てもらえて感動しました。（30代／女性）
三井ホーム
77.07点
以前に隣との境界線について揉めた経験があったので、その点について営業担当に尋ねたところ、官民査定という提案をいただき、納得できた。（60代以上／男性）
一条工務店
76.80点
ほぼ、どの工務店も、内装始めドアや引き戸窓などに注意をはらっていると思うが、毎日使用する所はやはりいたみが出る。この点しっかりセット願ったことで安心である。（60代以上／男性）
セキスイハイム
76.77点
担当者が、こちらの要望を聞いたら必ずメモして次に会うときに取り入れて提案してくれるので、信用もあり親身になってくれてるのが伝わった。（40代／女性）
パナソニック ホームズ
76.70点
営業の方との打ち合わせが綿密で分かりやすかったです。提案も参考になりました。アフターサービスも細かいところを見てくれて助かります。（40代／女性）
大和ハウス
76.55点
営業担当者が、建て替えおよび新築工事の期間に私たちが居住するアパートをきわめて近隣に見つけてくれ、入居から退去までの世話をしてくれたので非常に助かった。（60代以上／男性）
ミサワホーム
75.68点
営業担当者の人柄が素晴らしかった。親切丁寧で感謝している。いろいろな要望を聞いてくれて、様々な提案もしてくれた。この担当者で良かったと思う。（40代／女性）
住友不動産
75.56点
担当者が小まめに連絡してくれた 納期も余り延びがなくスムーズに入居出来た。（60代以上／女性）
トヨタホーム
75.34点
限られた日数の中で、期限内に引き渡しすることができた。ユニット構造の工事は1日で外枠が完成して、びっくりするのと同時に感動した。（30代／女性）
ユニバーサルホーム
74.04点
全体的に屋根や外壁材の耐火性は満足しています。断熱性についても満足しています。（60代以上／男性）
クレバリーホーム
73.92点
要望をよく聞き入れてくださり、対応がよかった。（40代／女性）
日本ハウスホールディングス
73.42点
打ち合わせの時のメモが必ず残るため、あとの確認が非常にやりやすい。（60代以上／男性）
ヤマダレオハウス（旧・レオハウス）
72.93点
営業マンがよかった。土地を実際に見に行って、いろいろ考えてくれた。（40代／女性）
アキュラホーム
72.92点
土地探しに苦戦していたが、親身になって一緒に探してくれた。（40代／女性）
桧家住宅
72.86点
太陽光ソーラーが無料で付いてきた。気密性が高いので、夏や冬は1日中エアコン入れていても電気代が安くて助かった。（30代／女性）
ヤマダホームズ
72.61点
こちらの状況（急病）等への配慮があった。（40代／女性）
アイフルホーム
72.52点
契約に際して、何から手をつけて良いのかの説明が良く、段取り良く事を運ぶ事が出来た。（40代／男性）
タマホーム
72.14点
担当者との相性がよかったのでこちらに決めた。完成するまでは丁寧に対応してくださり不満はなかった。（30代／女性）
アエラホーム
68.40点
施工してくれた大工さんの対応は良かった。（50代／女性）
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
- 土屋ホーム
- 谷川建設
- 三菱地所ホーム
- 古河林業
- セルコホーム
- ウィザースホーム
- サンヨーホームズ
- 富士住建
- 広島建設
- ポラス
- イシンホーム
- アイダ設計
調査対象企業48社 実際の利用者14,954人に調査
2020年、『ハウスメーカー 注文住宅』の顧客満足度ランキングは【スウェーデンハウス】が6年連続で総合1位獲得となりました。全部で14ある評価項目のうち「モデルハウス」「営業スタッフの対応」「デザイン」などを含む11項目でも1位を獲得しています。地域別では「北海道」で【土屋ホーム】、「東北」「甲信越・北陸」で【積水ハウス】、「東海」「近畿」で【ヘーベルハウス】、「中国・四国」で【ダイワハウス】、「九州・沖縄」で【住友林業】が1位を獲得しており、地域によって評価に違いがみられる結果となりました。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
