ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

79.95

間取りで迷っている時に、提案してくれた案はさすがプロだと思った。(40代/男性)

2位

ヘーベルハウス

78.51

現在、住んでいるというお宅にお邪魔させてもらい、普段の感想を聞かせてもらうことができた。すごい、企画を実施している事に驚いた。(50代/女性)

3位

積水ハウス

77.99

資料請求のハガキから始まったお付き合いが一軒の家が建つまでになった。営業担当者の熱心さが結果として大きかったと思う。最終的に高い建築費をセーブしてくれた。(40代/男性)

4位

住友林業

77.61

まず基本の設計を提案し、そのあと当方の希望に沿って設計を追加、変更してくれた。ほかのメーカーでは対応できない柔軟性があってとても助かった。(50代/男性)

5位

三井ホーム

77.42

2×4がほしかった私にとっては概ね良かった。希望通りではあるがこんなのもどう?が最初の段階でもっとあればもっと良かったかもしれない(60代以上/女性)

6位

一条工務店

77.06

担当の方が、本当に気さくな方だった。また、担当の方に、限らず社員の皆さんがいつでも笑顔で対応してくださった。できないことはできないと、ハッキリ言ってくださった。アヤフヤがなくていい。(30代/女性)

7位

パナソニックホームズ

76.57

こちらの要望を聞いた上で、全てそのままのむのではなく、きちんとプロの意見も説明しつつ言ってもらえたこと。(30代/女性)

8位

セキスイハイム

76.56

それぞれの担当片方は、丁寧に分かりやすく説明してくれたし、九年たっても、メンテナンスがしっかりしている。(40代/女性)

9位

ダイワハウス

76.34

住んで5年以上過ぎていた時、エコキュートのメーカーが点検に来た際、施工業者が良いと言われた。(50代/女性)

10位

ミサワホーム

75.81

家の作りや10年経過しての対応は満足している。軽微な修正も含めて、誠実に対応してくれるし、かなり融通も聞いてくれる。(30代/女性)

11位

住友不動産

75.26

こちらの要望にきちんと提案してくれて、予算も考えてのプラン作り。(40代/男性)

12位

トヨタホーム

75.23

変形した土地でしたが、なるべく活用出来るようにと、工夫してもらえた。(60代以上/女性)

13位

サンヨーホームズ

74.25

予定通りに入居できたこと。(30代/男性)

14位

富士住建

74.08

営業担当さんが親切丁寧で、理想の家づくりができました。打ち合わせの営業所が遠かったのですが、車で送り迎えをしてくれたので、とても楽でした。(40代/女性)

15位

ユニバーサルホーム

73.90

いろんな意見を聞いてくれ、取り入れてくれた。質問にもきちんと答えてくれた。(40代/女性)

16位

アキュラホーム

73.89

担当者等、関係したかたたちの対応のよさで、私たちの中でポイントUPでした。(40代/女性)

17位

クレバリーホーム

73.65

1つ1つ丁寧に対応してくれ、こちらの意見を沢山取り入れてもらえた。(30代/女性)

18位

日本ハウスホールディングス

73.53

金額を抑えられた。担当者が最初は熱心だった。(30代/女性)

19位

レオハウス

73.43

坪単価が他のメーカーより安いから、その分好きなように追加工事に回せる。(40代/女性)

20位

ヤマダホームズ(旧・ヤマダ・エスバイエルホーム)

73.21

営業担当者の対応が良かった。(30代/女性)

21位

イシンホーム

73.11

プレゼンなどとても分かりやすかった。(20代/女性)

22位

桧家住宅

72.45

営業担当が家族の誕生日にプレゼントを持ってきてくれた。(30代/男性)

23位

アイフルホーム

72.35

ローンの面で不安がありましたが懸命に方法を探してくれました!(30代/女性)

24位

タマホーム

72.00

事前に調べていた前評判とは異なり、担当の対応もよく、自分の意見をほとんど取り入れることができた。(30代/男性)

25位

アエラホーム

68.53

コストパフォーマンスが良い。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 土屋ホーム
  • 谷川建設
  • セルコホーム
  • 東急ホームズ
  • 広島建設
  • ウィザースホーム
  • ポラス
  • センチュリーホーム
  • アイダ設計

調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査

2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,132

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/18
更新日
2019/02/01
サンプル数
14,132人(調査時サンプル数15,516人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

営業担当者の推奨意向