ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

79.95

サンプル等使いながら、性能の良さなどを伝えてもらった。断熱性や気密性は申し分ないくらいレベルが高い。(20代/女性)

2位

ヘーベルハウス

78.51

担当の方が、お若いのにとてもよかった。打ち合わせ等時間がかかると思っていたが、こちらからの質問、提案等サクサク事が運んだ。(40代/女性)

3位

積水ハウス

77.99

引き渡し時には営業、設計、現場監督の方みなさんが来てくださり、特に設計担当者には会う機会が無いと思っていたので嬉しかった。(30代/女性)

4位

住友林業

77.61

外見的に窓の高さや大きさまで気遣い統一性があり、また、エアコンのホースとかが内蔵されて、外にでてなく、ホースからでる水も垂れ流しでなく、美しいところ。(50代/女性)

5位

三井ホーム

77.42

最初から設計は決まっていたが、部屋の構成など、こちらの意見を重視し考慮したうえで、再度設計をしなおしてくれました。(40代/女性)

6位

一条工務店

77.06

過去の施工例で良かった例や改善すべに例を具体的に言ってくれた。大金が動く以上、正解な情報提供は必須だとよく理解して熱心に対応してくれた。(40代/男性)

7位

パナソニックホームズ

76.57

高断熱、高気密をあまり言っていなかったが、実際住んでみると住宅性能が高く、予想より快適に過ごせている。(30代/男性)

8位

セキスイハイム

76.56

とにかく担当の方が良く、押しつけがましくなく、自社住宅の良いところ悪いところをきちんと説明してくれました。(他社は他の会社の批判が多く、うんざりさせられるところが多かった)(50代/男性)

9位

ダイワハウス

76.34

インテリア担当者がいろいろなアイディアを提示してくれたことで、想像以上に内装は気に入るものに仕上がった。(30代/女性)

10位

ミサワホーム

75.81

営業担当者が親身になって相談に乗ってくれた。耐震性が優れている。大手なので安心感がある。アフターサービスが良い。(30代/女性)

11位

住友不動産

75.26

住友さんは、やっぱりマンションを作ってるので内装、キッチンや洗面やトイレなどが安い追加料金でハイグレードな物をつけられた。(30代/女性)

12位

トヨタホーム

75.23

金額に応じた提案をしてくれた。結構親身になって話を聞いてくれた。(40代/男性)

13位

サンヨーホームズ

74.25

軽量鉄骨の家を建てたかった。(40代/女性)

14位

富士住建

74.08

どの担当者も丁寧でこちらにあわせて動いてくれたこと。(30代/女性)

15位

ユニバーサルホーム

73.90

いろんな意見を聞いてくれ、取り入れてくれた。質問にもきちんと答えてくれた。(40代/女性)

16位

アキュラホーム

73.89

希望通りに間取りの設計をしてもらった。(40代/男性)

17位

クレバリーホーム

73.65

寒冷地に住んでいるので、ペアガラスの窓や気密性の高い外壁など、快適に生活する提案がされた。 敷地が広くはないので、建物にデッドスペースがない設計になっている。(40代/女性)

18位

日本ハウスホールディングス

73.53

とにかく担当の方が感じも良く、何か頼むとすぐ動いてくれてよかったです。(30代/女性)

19位

レオハウス

73.43

担当者の方の対応が非常に良かった。(40代/男性)

20位

ヤマダホームズ(旧・ヤマダ・エスバイエルホーム)

73.21

格好いいデザインなのに凄く生活しやすい。(30代/男性)

21位

イシンホーム

73.11

希望の間取り施工管理者の誠実さ。(50代/男性)

22位

桧家住宅

72.45

設計をしてくれた会社に不安を覚えて、桧屋に相談した所、迅速な対応で応対してくれた事。(30代/男性)

23位

アイフルホーム

72.35

アイフルホームの建築が2軒めだったので親切や丁寧さが増したこと。(60代以上/男性)

24位

タマホーム

72.00

カーテンを選ぶ際、素敵なイラストを描いてもらい、イメージしやすかったです。(50代/女性)

25位

アエラホーム

68.53

大工さんがいい人だった。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 土屋ホーム
  • 谷川建設
  • セルコホーム
  • 東急ホームズ
  • 広島建設
  • ウィザースホーム
  • ポラス
  • センチュリーホーム
  • アイダ設計

調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査

2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,132

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/18
更新日
2019/02/01
サンプル数
14,132人(調査時サンプル数15,516人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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