ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

79.95

性能の良さ、営業担当者の知識の豊富さ、対応の丁寧さ。(40代/女性)

2位

ヘーベルハウス

78.51

とにかく話し合いがしやすかった。こちらの要望や質問に対して、すぐに一番良い方法を提案してもらえたので、安心して任せられた。(40代/女性)

3位

積水ハウス

77.99

工場見学で、技術の高さに感動した。実際に建築された家の見学会が豊富だった。自社の技術に絶対の自信を持っているのが伝わり、頼もしく思った。また、それを納得できる説明もあった。(30代/女性)

4位

住友林業

77.61

たまたま居なかった営業担当の方が、住宅展示場に行ったその日にマンションまで来てくれて、挨拶してくれたのが決め手になりました。親身になって対応してくれて、大満足でした。(30代/女性)

5位

三井ホーム

77.42

インテリアコーディネーターの提案力はすばらしく、特に照明、カーテンについては感動するほど知識が豊富であった。(60代以上/男性)

6位

一条工務店

77.06

高品質の割りに、坪単価が安く押さえられていてお買い得と思える。設計担当者が実際に同じタイプの住宅に住んでいたので、設備などの面でアドバイスをたくさん貰えて助かった。(30代/女性)

7位

パナソニックホームズ

76.57

営業担当者の方が、親身になって要望を聞いてくれた。最初から、土地に合わせたよい間取りを提案してくれた。(40代/男性)

8位

セキスイハイム

76.56

初対面の段階でとにかく対応が良かった。営業トークというより、正直に自分の意見を言ってくれた。子ども達が「営業担当者が良い印象しかない」と言ったので、決めました。(40代/女性)

9位

ダイワハウス

76.34

夏は涼しく冬は暖かいこと、カビができないこと、良質な材質で掃除が楽なこと、外観が素晴らしく見栄えがいいこと、担当者が親身に相談にのってくれたこと。(50代/女性)

10位

ミサワホーム

75.81

担当大工さんの対応が素敵でした。キッチン前の壁の高さに迷っていた時、業者はメジャーでこれくらいと言うだけで、イメージが湧かなかったが、大工さんが、実際に板を置いてくれて提案してくれた。(30代/女性)

11位

住友不動産

75.26

営業担当に魅力を感じて決めましたが、最後まで期待に答えて下さり、入居一年、何一つ不満、後悔の無い生活をしています。(30代/男性)

12位

トヨタホーム

75.23

出来るだけこちらの希望に沿うようにしながらも、辞めた方が良い事は、ちゃんと否定してくれたところ。(30代/男性)

13位

サンヨーホームズ

74.25

営業担当者と設計担当者との連携がとても良く、こちらの要求がすぐに設計担当者に伝わって設計を変更した案を持ってきてくれたので、対応の速さがすごくよかった。(40代/女性)

14位

富士住建

74.08

どの担当者も丁寧でこちらにあわせて動いてくれたこと。(30代/女性)

15位

ユニバーサルホーム

73.90

こちらが納得するまで、何度も訪問し、相談に応じたり、見積もりを作ってくれた。こちらの意見、意思を細部まで汲み取ってくれた所に感動した。(30代/男性)

16位

アキュラホーム

73.89

庭の木や地盤に考慮して可能な限り希望の間取りにしてくれた。(40代/男性)

17位

クレバリーホーム

73.65

小さい子供が居たので打ち合わせなどは時間の融通がきいた。(40代/女性)

18位

日本ハウスホールディングス

73.53

建てた後の対応が良い(感謝祭、定期点検等)値段は高いが質の良いものになった(30代/男性)

19位

レオハウス

73.43

担当者の方の対応が非常に良かった。(40代/男性)

20位

ヤマダホームズ(旧・ヤマダ・エスバイエルホーム)

73.21

担当した人の人当たりの良い所。(30代/男性)

21位

イシンホーム

73.11

担当者とは相談しやすく、分からないことも説明してくれた。勉強不足でも進めることが出来た。(40代/男性)

22位

桧家住宅

72.45

担当者の知識が豊富で、わかりやすい説明だった。(30代/男性)

23位

アイフルホーム

72.35

いいことがあったかもしれないが悪いことが多くて思いつかない。(30代/女性)

24位

タマホーム

72.00

展示場で見た時に、間取りの良さに感動しました。一番、イメージが湧きました。(50代/女性)

25位

アエラホーム

68.53

カーテンと照明器具と冷蔵庫をサービスしてもらった。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 土屋ホーム
  • 谷川建設
  • セルコホーム
  • 東急ホームズ
  • 広島建設
  • ウィザースホーム
  • ポラス
  • センチュリーホーム
  • アイダ設計

調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査

2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,132

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/18
更新日
2019/02/01
サンプル数
14,132人(調査時サンプル数15,516人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

営業担当者の推奨意向