スウェーデンハウス
79.95点
気密性、断熱性の高さには驚きました。特に夏場のエアコン利用時の快適さはスゴイです。やめられません。（30代／男性）
ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP
ヘーベルハウス
78.51点
最初にお会いした時から印象も良かったし、ヘーベルハウスで建てようと思っていたので、何を決めてる時も楽しかった。（30代／女性）
積水ハウス
77.99点
とにかく担当の営業マンが全てにおいて丁寧に説明、対応してくれた。どんな細かな質問にも親身に答えてくれて、このハウスメーカーなら任せられると思えた。（30代／女性）
住友林業
77.61点
3Dで図面を出してくれたので、完成した家は予想通りの家だった。設計士さんが家事の動線など実例や体験談を踏まえて、提案してくれたので使いやすい家になった。（30代／女性）
三井ホーム
77.42点
設計士及びインテリアコーディネーターとの綿密な打ち合わせ等流石メーカー施工だと思いました。アフターもしっかりとしています。（50代／男性）
一条工務店
77.06点
営業さんは、私達が何か疑問があるとすぐに解決してくれる。設計士さんも知識が豊富でした。施工担当の人も若いのにしっかりした方で、信頼できました。（30代／女性）
パナソニックホームズ
76.57点
設計士さんがとても対応がよく親身になって話を聞いてくれていたのですごく楽しく事が進んでいた。耐震などの安心が決めてでした。（30代／女性）
セキスイハイム
76.56点
担当の方が、要望をすぐにメモして次回の打ち合わせには必ずその要素を入れて考えてきてくれたので、自分たちの意見や考えをきちんと聞いておらえている感じがした。（40代／女性）
ダイワハウス
76.34点
共働きで、夫婦の日程の合う日が少なかったにもかかわらず、営業担当者が予定を合わせてくれることが多くスムーズに打ち合わせができた。（20代／女性）
ミサワホーム
75.81点
営業部担当者を含め、住宅展示場や営業所などスタッフの方の対応はとても感じが良かった。施工から完成までが早い。（40代／女性）
住友不動産
75.26点
土地が低かったので、嵩上げしてもらったこと。担当の大工さんは丁寧で、まじめだったこと。（60代以上／女性）
トヨタホーム
75.23点
営業担当の提案が納得できるものが多く完成後も提案された事の意味や重要性、利便性が身をもって感じられた（50代／男性）
サンヨーホームズ
74.25点
軽量鉄骨の家を建てたかった。（40代／女性）
富士住建
74.08点
どの担当者も丁寧でこちらにあわせて動いてくれたこと。（30代／女性）
ユニバーサルホーム
73.90点
担当者が気兼ねなく話せる人で、打ち合わせが毎回楽しかった。（30代／男性）
アキュラホーム
73.89点
心配ごとを親身に聞いて、解決までしてくれた営業担当者。（40代／男性）
クレバリーホーム
73.65点
担当者が親身になってこちらのわがままをいろいろきいてくれた。（40代／女性）
日本ハウスホールディングス
73.53点
光熱費がどのくらいかかるかを聞いたら、実際に建てた家庭に(坪面積、家族構成がにたような家庭)お願いをして、データをもらい、何件か分をまとめてくれた。（30代／女性）
レオハウス
73.43点
打ち合わせに何度も足を運んでもらった。（50代／男性）
ヤマダホームズ（旧・ヤマダ・エスバイエルホーム）
73.21点
格好いいデザインなのに凄く生活しやすい。（30代／男性）
イシンホーム
73.11点
営業担当者がとても親切で対応してくれたので大変よかった。（40代／男性）
桧家住宅
72.45点
細かい質問でも丁寧に正確に答えてくれたインテリア店など紹介してくれた。（30代／女性）
アイフルホーム
72.35点
例えミスがあったとしてもきちんとした経緯の説明、保証、代替案など丁寧に対応してくれた。（30代／女性）
タマホーム
72.00点
営業担当へ伝わらない分、工務担当の方が手厚いサービズ、フォローをしてくださった。工務期間、逐一連絡をくださり、なかなか期間中見に行けなくても、安心して任せられた。相談がしやすかった。（20代／女性）
アエラホーム
68.53点
全体的に感じが良かった。（40代／女性）
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
- 土屋ホーム
- 谷川建設
- セルコホーム
- 東急ホームズ
- 広島建設
- ウィザースホーム
- ポラス
- センチュリーホーム
- アイダ設計
調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査
2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
