ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

79.95

営業者、設計者、施工者のお人柄が良くて、迅速丁寧で誠実な御対応をいただいた。(60代以上/男性)

2位

ヘーベルハウス

78.51

担当のかたが、小さな質問などにも細かい丁寧に説明をしていただきました。又、小さな子を連れていたのですが、子供に対しての配慮もしていただきました。(40代/女性)

3位

積水ハウス

77.99

モデルルームの営業担当の方が、最初から真面目に真摯に対応してくれたことと、建てたい地域の土地をちょうど分譲していたので、こちらに決めました。(30代/女性)

4位

住友林業

77.61

自分の思い通りの間取りや材料で出来た。おかしいと思う所は意見も聞けたし、アドバイスも頂けた。色々な体験も出来ました。(40代/女性)

5位

三井ホーム

77.42

営業担当が設計やインテリア決定時まで長い期間携わってくれ、できあがった家をみて、感動して泣いてくれた。(30代/女性)

6位

一条工務店

77.06

全館床暖房が基本となっているのに平米単価が、安いことに魅力を感じた。冬は大変あたたかく、真夏を除けばその他の季節は機密性もよく大変過ごしやすいと思う。(30代/女性)

7位

パナソニックホームズ

76.57

はじめに提案された内装では納得できず(特に2階の部屋割)こちら側の意見を伝えたところ内装のデザインを一から考え直してくれた。外壁の汚れが雨で落ちるタイルなのが良い。(40代/女性)

8位

セキスイハイム

76.56

営業さん→新築することだけではなく、その後の生活やお手入れのしやすさなども考えてくれた。その後も、大きな台風などのたびに連絡をくれる。(30代/女性)

9位

ダイワハウス

76.34

話したことをしっかり覚えており、それに沿った提案をくれる家庭事情で最初の見積りから建て終わるまで5年程かかり、迷惑をかけてしまったが、ずっと待っててくれたこと。(20代/女性)

10位

ミサワホーム

75.81

シンプルで気密性の高い、快適な家が建てられた。また、蔵は収納力があり、2.5階の部屋は隣の家と目線が外れるため、プライバシーも保たれ、風通しよく快適です。(40代/女性)

11位

住友不動産

75.26

希望を聞いてくれた。価格が安かった。キャンペーンの充実。(60代以上/女性)

12位

トヨタホーム

75.23

仕事が忙しいところを配慮してもらって、スケジュールや進むスピードを調整してもらった。(50代/男性)

13位

サンヨーホームズ

74.25

軽量鉄骨の家を建てたかった。(40代/女性)

14位

富士住建

74.08

営業担当者が親身になって相談に乗ってくれた。(40代/女性)

15位

ユニバーサルホーム

73.90

担当者が気兼ねなく話せる人で、打ち合わせが毎回楽しかった。(30代/男性)

16位

アキュラホーム

73.89

予算内での設計に収まった。(50代/男性)

17位

クレバリーホーム

73.65

担当の方が細かいことまで気配りして下さったこと。(30代/女性)

18位

日本ハウスホールディングス

73.53

良かった点は、思い出す事が出来ません。申し訳ありません。(40代/女性)

19位

レオハウス

73.43

費用が予算内に収まったコストパフォーマンス的に良かった。(30代/男性)

20位

ヤマダホームズ(旧・ヤマダ・エスバイエルホーム)

73.21

インターネット対応のみの物件を営業担当してもらった。(40代/男性)

21位

イシンホーム

73.11

営業マンの配慮が行き届いていた。(30代/男性)

22位

桧家住宅

72.45

なぜほかの住宅会社が良いのか。他がどのようにまさっているのかを考える機会があり、自分の会社の良い点悪い点を明確に話をしてくれた。(30代/女性)

23位

アイフルホーム

72.35

打ち合わせの度に子ども達にもおもちゃやDVDを用意してくれたりという気遣いがあって、とてもありがたかった。(30代/女性)

24位

タマホーム

72.00

営業担当の対応がとてもよく、一緒になっていろいろ考えてくれ、相談にものってくれた。(40代/女性)

25位

アエラホーム

68.53

生活環境や趣味を考慮したデザインをしてくれて、ほとんど1回で相談がまとまった。(60代以上/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 土屋ホーム
  • 谷川建設
  • セルコホーム
  • 東急ホームズ
  • 広島建設
  • ウィザースホーム
  • ポラス
  • センチュリーホーム
  • アイダ設計

調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査

2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,132

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/18
更新日
2019/02/01
サンプル数
14,132人(調査時サンプル数15,516人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

営業担当者の推奨意向