スウェーデンハウス
79.95点
サンプル等使いながら、性能の良さなどを伝えてもらった。断熱性や気密性は申し分ないくらいレベルが高い。（20代／女性）
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ヘーベルハウス
78.51点
担当の方が、お若いのにとてもよかった。打ち合わせ等時間がかかると思っていたが、こちらからの質問、提案等サクサク事が運んだ。（40代／女性）
積水ハウス
77.99点
引き渡し時には営業、設計、現場監督の方みなさんが来てくださり、特に設計担当者には会う機会が無いと思っていたので嬉しかった。（30代／女性）
住友林業
77.61点
外見的に窓の高さや大きさまで気遣い統一性があり、また、エアコンのホースとかが内蔵されて、外にでてなく、ホースからでる水も垂れ流しでなく、美しいところ。（50代／女性）
三井ホーム
77.42点
最初から設計は決まっていたが、部屋の構成など、こちらの意見を重視し考慮したうえで、再度設計をしなおしてくれました。（40代／女性）
一条工務店
77.06点
過去の施工例で良かった例や改善すべに例を具体的に言ってくれた。大金が動く以上、正解な情報提供は必須だとよく理解して熱心に対応してくれた。（40代／男性）
パナソニックホームズ
76.57点
高断熱、高気密をあまり言っていなかったが、実際住んでみると住宅性能が高く、予想より快適に過ごせている。（30代／男性）
セキスイハイム
76.56点
とにかく担当の方が良く、押しつけがましくなく、自社住宅の良いところ悪いところをきちんと説明してくれました。（他社は他の会社の批判が多く、うんざりさせられるところが多かった）（50代／男性）
ダイワハウス
76.34点
インテリア担当者がいろいろなアイディアを提示してくれたことで、想像以上に内装は気に入るものに仕上がった。（30代／女性）
ミサワホーム
75.81点
営業担当者が親身になって相談に乗ってくれた。耐震性が優れている。大手なので安心感がある。アフターサービスが良い。（30代／女性）
住友不動産
75.26点
住友さんは、やっぱりマンションを作ってるので内装、キッチンや洗面やトイレなどが安い追加料金でハイグレードな物をつけられた。（30代／女性）
トヨタホーム
75.23点
金額に応じた提案をしてくれた。結構親身になって話を聞いてくれた。（40代／男性）
サンヨーホームズ
74.25点
軽量鉄骨の家を建てたかった。（40代／女性）
富士住建
74.08点
どの担当者も丁寧でこちらにあわせて動いてくれたこと。（30代／女性）
ユニバーサルホーム
73.90点
いろんな意見を聞いてくれ、取り入れてくれた。質問にもきちんと答えてくれた。（40代／女性）
アキュラホーム
73.89点
希望通りに間取りの設計をしてもらった。（40代／男性）
クレバリーホーム
73.65点
寒冷地に住んでいるので、ペアガラスの窓や気密性の高い外壁など、快適に生活する提案がされた。 敷地が広くはないので、建物にデッドスペースがない設計になっている。（40代／女性）
日本ハウスホールディングス
73.53点
とにかく担当の方が感じも良く、何か頼むとすぐ動いてくれてよかったです。（30代／女性）
レオハウス
73.43点
担当者の方の対応が非常に良かった。（40代／男性）
ヤマダホームズ（旧・ヤマダ・エスバイエルホーム）
73.21点
格好いいデザインなのに凄く生活しやすい。（30代／男性）
イシンホーム
73.11点
希望の間取り施工管理者の誠実さ。（50代／男性）
桧家住宅
72.45点
設計をしてくれた会社に不安を覚えて、桧屋に相談した所、迅速な対応で応対してくれた事。（30代／男性）
アイフルホーム
72.35点
アイフルホームの建築が2軒めだったので親切や丁寧さが増したこと。（60代以上／男性）
タマホーム
72.00点
カーテンを選ぶ際、素敵なイラストを描いてもらい、イメージしやすかったです。（50代／女性）
アエラホーム
68.53点
大工さんがいい人だった。（60代以上／男性）
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
- 土屋ホーム
- 谷川建設
- セルコホーム
- 東急ホームズ
- 広島建設
- ウィザースホーム
- ポラス
- センチュリーホーム
- アイダ設計
調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査
2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
