スウェーデンハウス
79.95点
担当の営業さんには、いろいろな相談や注文に対応してくれたので良かった。（30代／男性）
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ヘーベルハウス
78.51点
担当のかたが、小さな質問などにも細かい丁寧に説明をしていただきました。又、小さな子を連れていたのですが、子供に対しての配慮もしていただきました。（40代／女性）
積水ハウス
77.99点
営業担当者がとても感じがよく、土地から探してもらったが、金額の交渉等も要望を聞いてくれ、相談しやすくいろいろな提案もしてくれ満足している。（40代／女性）
住友林業
77.61点
建築士の担当者の対応がとても良く、毎回打ち合わせが楽しく出来た。料理が好きで、ガスオーブンを入れたいと言ったところ、おまけでランクの高いガスコンロを付けてくれた。（30代／女性）
三井ホーム
77.42点
快適な夏をすごしました。いつでも同じ温度、湿度でいてくれるのはありがたいです。家に帰った時の安心感がとても良い。（60代以上／女性）
一条工務店
77.06点
担当の方が、本当に気さくな方だった。また、担当の方に、限らず社員の皆さんがいつでも笑顔で対応してくださった。できないことはできないと、ハッキリ言ってくださった。アヤフヤがなくていい。（30代／女性）
パナソニックホームズ
76.57点
小さな子供がいたので打合せ中はアンパンマンのビデオを見せてくれたりして配慮してくれた。内装の壁や天井など一つ一つその部屋にあった色や柄の提案をしてくれて相談しながら決められた。（40代／女性）
セキスイハイム
76.56点
内装、インテリア担当者はよかった。こちらの希望やイメージを受けて、それに沿った提案を複数用意してくれた。また、こちらの趣味や生活に合った、新たな提案もしてくれた。（50代／女性）
ダイワハウス
76.34点
メンテナンス担当者がきまつているので連絡がし易く、全体の流れが分かっているので話も早い。（60代以上／男性）
ミサワホーム
75.81点
営業の方が親身に話を聞いてもらい、私たちの希望に沿うような家が建てれました。一番こだわった場所は壁紙です。他の家にない壁紙を使ってもらいました。すごく私は気に入ってます。（30代／女性）
住友不動産
75.26点
マンション等で大量発注した良質な物を標準で使用して頂いた。（50代／女性）
トヨタホーム
75.23点
手持ちの家具や家電のサイズを測って、ちょうど収まるように間取りを設定してもらえた。（30代／女性）
サンヨーホームズ
74.25点
一番よかったのは営業の方。色んな住宅会社を回ったが一番よかった。親切だし丁寧だし気さく。話しやすかった。（50代／女性）
富士住建
74.08点
内容がよく、コストも安い。（40代／男性）
ユニバーサルホーム
73.90点
コストパフォーマンスと住宅性能のバランスが非常に良かった。（40代／男性）
アキュラホーム
73.89点
建て替えの為色々手続きなどがややこしかったが丁寧に対応してもらえた。（50代／女性）
クレバリーホーム
73.65点
寒冷地に住んでいるので、ペアガラスの窓や気密性の高い外壁など、快適に生活する提案がされた。 敷地が広くはないので、建物にデッドスペースがない設計になっている。（40代／女性）
日本ハウスホールディングス
73.53点
打ち合わせが細かくて良かった。（30代／女性）
レオハウス
73.43点
担当者の方の対応が非常に良かった。（40代／男性）
ヤマダホームズ（旧・ヤマダ・エスバイエルホーム）
73.21点
営業担当者個人の力が強かった。土地、ローンなど個人の情報で行なっていた。経験も豊富だった。（40代／男性）
イシンホーム
73.11点
プレゼンなどとても分かりやすかった。（20代／女性）
桧家住宅
72.45点
担当者の人柄(担当者の人柄が良かったので契約書にサインした)全館空調設備。（40代／女性）
アイフルホーム
72.35点
こちらの希望やわがままも取り入れてとても住み心地の良い家にしてくれた。アフターサービスも良く、修理やメンテナンスもしっかり行ってくれている。（40代／女性）
タマホーム
72.00点
営業担当者が、間取りについて要望を細かく聞いてくれて、何度も設計を手直ししてくれた。（40代／女性）
アエラホーム
68.53点
電化製品がアエラ独自のものではなく、修理などの時メーカーが対応しやすい。（40代／女性）
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
- 土屋ホーム
- 谷川建設
- セルコホーム
- 東急ホームズ
- 広島建設
- ウィザースホーム
- ポラス
- センチュリーホーム
- アイダ設計
調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査
2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
