スウェーデンハウス
79.95点
営業者、設計者、施工者のお人柄が良くて、迅速丁寧で誠実な御対応をいただいた。（60代以上／男性）
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ヘーベルハウス
78.51点
担当のかたが、小さな質問などにも細かい丁寧に説明をしていただきました。又、小さな子を連れていたのですが、子供に対しての配慮もしていただきました。（40代／女性）
積水ハウス
77.99点
モデルルームの営業担当の方が、最初から真面目に真摯に対応してくれたことと、建てたい地域の土地をちょうど分譲していたので、こちらに決めました。（30代／女性）
住友林業
77.61点
自分の思い通りの間取りや材料で出来た。おかしいと思う所は意見も聞けたし、アドバイスも頂けた。色々な体験も出来ました。（40代／女性）
三井ホーム
77.42点
営業担当が設計やインテリア決定時まで長い期間携わってくれ、できあがった家をみて、感動して泣いてくれた。（30代／女性）
一条工務店
77.06点
全館床暖房が基本となっているのに平米単価が、安いことに魅力を感じた。冬は大変あたたかく、真夏を除けばその他の季節は機密性もよく大変過ごしやすいと思う。（30代／女性）
パナソニックホームズ
76.57点
はじめに提案された内装では納得できず（特に2階の部屋割）こちら側の意見を伝えたところ内装のデザインを一から考え直してくれた。外壁の汚れが雨で落ちるタイルなのが良い。（40代／女性）
セキスイハイム
76.56点
営業さん→新築することだけではなく、その後の生活やお手入れのしやすさなども考えてくれた。その後も、大きな台風などのたびに連絡をくれる。（30代／女性）
ダイワハウス
76.34点
話したことをしっかり覚えており、それに沿った提案をくれる家庭事情で最初の見積りから建て終わるまで5年程かかり、迷惑をかけてしまったが、ずっと待っててくれたこと。（20代／女性）
ミサワホーム
75.81点
シンプルで気密性の高い、快適な家が建てられた。また、蔵は収納力があり、2.5階の部屋は隣の家と目線が外れるため、プライバシーも保たれ、風通しよく快適です。（40代／女性）
住友不動産
75.26点
希望を聞いてくれた。価格が安かった。キャンペーンの充実。（60代以上／女性）
トヨタホーム
75.23点
仕事が忙しいところを配慮してもらって、スケジュールや進むスピードを調整してもらった。（50代／男性）
サンヨーホームズ
74.25点
軽量鉄骨の家を建てたかった。（40代／女性）
富士住建
74.08点
営業担当者が親身になって相談に乗ってくれた。（40代／女性）
ユニバーサルホーム
73.90点
担当者が気兼ねなく話せる人で、打ち合わせが毎回楽しかった。（30代／男性）
アキュラホーム
73.89点
予算内での設計に収まった。（50代／男性）
クレバリーホーム
73.65点
担当の方が細かいことまで気配りして下さったこと。（30代／女性）
日本ハウスホールディングス
73.53点
良かった点は、思い出す事が出来ません。申し訳ありません。（40代／女性）
レオハウス
73.43点
費用が予算内に収まったコストパフォーマンス的に良かった。（30代／男性）
ヤマダホームズ（旧・ヤマダ・エスバイエルホーム）
73.21点
インターネット対応のみの物件を営業担当してもらった。（40代／男性）
イシンホーム
73.11点
営業マンの配慮が行き届いていた。（30代／男性）
桧家住宅
72.45点
なぜほかの住宅会社が良いのか。他がどのようにまさっているのかを考える機会があり、自分の会社の良い点悪い点を明確に話をしてくれた。（30代／女性）
アイフルホーム
72.35点
打ち合わせの度に子ども達にもおもちゃやDVDを用意してくれたりという気遣いがあって、とてもありがたかった。（30代／女性）
タマホーム
72.00点
営業担当の対応がとてもよく、一緒になっていろいろ考えてくれ、相談にものってくれた。（40代／女性）
アエラホーム
68.53点
生活環境や趣味を考慮したデザインをしてくれて、ほとんど1回で相談がまとまった。（60代以上／女性）
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
- 土屋ホーム
- 谷川建設
- セルコホーム
- 東急ホームズ
- 広島建設
- ウィザースホーム
- ポラス
- センチュリーホーム
- アイダ設計
調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査
2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
