スウェーデンハウス
79.95点
間取りで迷っている時に、提案してくれた案はさすがプロだと思った。（40代／男性）
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ヘーベルハウス
78.51点
現在、住んでいるというお宅にお邪魔させてもらい、普段の感想を聞かせてもらうことができた。すごい、企画を実施している事に驚いた。（50代／女性）
積水ハウス
77.99点
資料請求のハガキから始まったお付き合いが一軒の家が建つまでになった。営業担当者の熱心さが結果として大きかったと思う。最終的に高い建築費をセーブしてくれた。（40代／男性）
住友林業
77.61点
まず基本の設計を提案し、そのあと当方の希望に沿って設計を追加、変更してくれた。ほかのメーカーでは対応できない柔軟性があってとても助かった。（50代／男性）
三井ホーム
77.42点
２×4がほしかった私にとっては概ね良かった。希望通りではあるがこんなのもどう？が最初の段階でもっとあればもっと良かったかもしれない（60代以上／女性）
一条工務店
77.06点
担当の方が、本当に気さくな方だった。また、担当の方に、限らず社員の皆さんがいつでも笑顔で対応してくださった。できないことはできないと、ハッキリ言ってくださった。アヤフヤがなくていい。（30代／女性）
パナソニックホームズ
76.57点
こちらの要望を聞いた上で、全てそのままのむのではなく、きちんとプロの意見も説明しつつ言ってもらえたこと。（30代／女性）
セキスイハイム
76.56点
それぞれの担当片方は、丁寧に分かりやすく説明してくれたし、九年たっても、メンテナンスがしっかりしている。（40代／女性）
ダイワハウス
76.34点
住んで5年以上過ぎていた時、エコキュートのメーカーが点検に来た際、施工業者が良いと言われた。（50代／女性）
ミサワホーム
75.81点
家の作りや10年経過しての対応は満足している。軽微な修正も含めて、誠実に対応してくれるし、かなり融通も聞いてくれる。（30代／女性）
住友不動産
75.26点
こちらの要望にきちんと提案してくれて、予算も考えてのプラン作り。（40代／男性）
トヨタホーム
75.23点
変形した土地でしたが、なるべく活用出来るようにと、工夫してもらえた。（60代以上／女性）
サンヨーホームズ
74.25点
予定通りに入居できたこと。（30代／男性）
富士住建
74.08点
営業担当さんが親切丁寧で、理想の家づくりができました。打ち合わせの営業所が遠かったのですが、車で送り迎えをしてくれたので、とても楽でした。（40代／女性）
ユニバーサルホーム
73.90点
いろんな意見を聞いてくれ、取り入れてくれた。質問にもきちんと答えてくれた。（40代／女性）
アキュラホーム
73.89点
担当者等、関係したかたたちの対応のよさで、私たちの中でポイントUPでした。（40代／女性）
クレバリーホーム
73.65点
1つ1つ丁寧に対応してくれ、こちらの意見を沢山取り入れてもらえた。（30代／女性）
日本ハウスホールディングス
73.53点
金額を抑えられた。担当者が最初は熱心だった。（30代／女性）
レオハウス
73.43点
坪単価が他のメーカーより安いから、その分好きなように追加工事に回せる。（40代／女性）
ヤマダホームズ（旧・ヤマダ・エスバイエルホーム）
73.21点
営業担当者の対応が良かった。（30代／女性）
イシンホーム
73.11点
プレゼンなどとても分かりやすかった。（20代／女性）
桧家住宅
72.45点
営業担当が家族の誕生日にプレゼントを持ってきてくれた。（30代／男性）
アイフルホーム
72.35点
ローンの面で不安がありましたが懸命に方法を探してくれました！（30代／女性）
タマホーム
72.00点
事前に調べていた前評判とは異なり、担当の対応もよく、自分の意見をほとんど取り入れることができた。（30代／男性）
アエラホーム
68.53点
コストパフォーマンスが良い。（50代／男性）
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
- 土屋ホーム
- 谷川建設
- セルコホーム
- 東急ホームズ
- 広島建設
- ウィザースホーム
- ポラス
- センチュリーホーム
- アイダ設計
調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査
2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
