スウェーデンハウス
79.95点
展示場を見学した時から冬は暖かいと聞いていて、どの程度なのか疑問でしたが、本当に暖かく、朝起きるのも苦痛に思うことはありません。また、結露が全くできず感激しています。（20代／女性）
ハウスメーカー 注文住宅 総合ランキング・口コミ
ヘーベルハウス
78.51点
住宅展示場を初めて訪れ、モデルルームを見たときに(営業さんに)担当頂いてから、引き渡しまで一度も不快な思いをしたことがなかった。終始、無理のないスケジュールで対応して頂いて満足。（30代／女性）
積水ハウス
77.99点
夢工場などの施設が充実している。施工後もイチゴ狩りツアーに誘って頂いたりと良くして頂いている。ちょっとしたことでも、問い合わせるとすぐに来ていただいて、大変助かっている。（40代／男性）
住友林業
77.61点
施工担当者の方は説明ややり取りもスムーズで対応がよかった。内装も思った通りの床の色で落ち着きがあって過ごしやすい。夏は室内でも比較的涼しく感じた。熱がこもらないのがいい。（30代／女性）
三井ホーム
77.42点
営業担当の人が初回のモデルハウスの案内から丁寧に対応してくださり、家が建った今でも気にしてくださり色々助けてくれている。設計担当の方やローン担当の方も分かりやすく説明してくださった。（20代／女性）
一条工務店
77.06点
当時は、太陽光があまり広まっていなかったけれど、きちんと利点を説明して下さった上で、我が家の屋根は小さめなので、太陽光はマイナスになる と、会社の利益よりも、私達の事を考えて話して下さった。（30代／女性）
パナソニックホームズ
76.57点
ほぼ希望通りの家になりました。空調もよく快適です。一番感心したのが、大地震時、全ての扉にストッパーがかかり、物が落ちてこなかった事。その後のメンテナンスもしっかりしていました。（60代以上／女性）
セキスイハイム
76.56点
棟上げの際に、ユニットをクレーン車で移動しましたが、その正確さには感動でした。また、地鎮祭から引き渡しまで予定工期2か月と10日を忠実に守ったどこよりも早い工期に感動しました。（50代／男性）
ダイワハウス
76.34点
営業担当者が親切でこちらの質問にも丁寧に答えてくれ、知識も豊富だった。メーカーが大手で信頼でき、住み始めてからも気にかけてもらえ、安心できる。アフターサービスもしっかりしている。（30代／女性）
ミサワホーム
75.81点
提案の図面を見た時に、自分たちのイメージよりもさらに思いつかなかった良い提案を追加してくれていて即決くらいの感動だった。営業担当の方もとても人がよくて一緒に相談しながらできたので良かった。（30代／女性）
住友不動産
75.26点
親身になって設計の提案をしてもらった。家事動線なども担当者の今までの経験などからこうした方がいいなどとても参考になった。建てる前に何軒か最近建てられた家を見せてもらったのも良かった。（30代／女性）
トヨタホーム
75.23点
関わっていただいた全ての方が、知識が豊富で、こちらの質問にも分かりやすく丁寧に説明してくれて、打ち合わせなどもしやすかった。変更して欲しい等の対応が迅速だった。（30代／女性）
サンヨーホームズ
74.25点
営業担当者と設計担当者との連携がとても良く、こちらの要求がすぐに設計担当者に伝わって設計を変更した案を持ってきてくれたので、対応の速さがすごくよかった。（40代／女性）
富士住建
74.08点
営業担当さんが親切丁寧で、理想の家づくりができました。打ち合わせの営業所が遠かったのですが、車で送り迎えをしてくれたので、とても楽でした。（40代／女性）
ユニバーサルホーム
73.90点
こちらが納得するまで、何度も訪問し、相談に応じたり、見積もりを作ってくれた。こちらの意見、意思を細部まで汲み取ってくれた所に感動した。（30代／男性）
アキュラホーム
73.89点
設計担当者も我々も猫好きということもあり、キャットウォークやペットドア等、提案いただき、オリジナルの家を作ることができた。（30代／女性）
クレバリーホーム
73.65点
千葉県の住宅展示場に体験宿泊させてもらえたことが感動しました。実際にモデルハウスに一泊することで想像が膨らみました。商品の性能やラインナップの説明もたくさんあり、とても分かりやすかった。（20代／女性）
日本ハウスホールディングス
73.53点
担当営業の対応が素晴らしい。(会社組織としてでなく、個人の能力である)東日本大震災が起きたすぐ後に上棟であったが、現場担当者や大工さん達はよく来てくれました。（40代／男性）
レオハウス
73.43点
打ち合わせ時に子供の面倒を見てくれた方の対応が非常によかった安心して打ち合わせできたし子供もとてもその方を気に入っていた。（30代／男性）
ヤマダホームズ（旧・ヤマダ・エスバイエルホーム）
73.21点
自分たちが建てたい家がどんな感じなのかよく理解していただき、設計者の考えるプラン、デザイン性がとても合っていた。こだわった家が建てれたと思うし、満足している。（30代／女性）
イシンホーム
73.11点
他のハウスメーカーには一度も見学に行かなかったぐらいイシンホーム様を気に入って、建築を依頼しました。イシンホーム様で建てて、本当に良かったと思っています。（40代／女性）
桧家住宅
72.45点
最終的に契約した担当さんは、知識量がとても多く、どんな質問にも答えてくださいました。また、予算の面でも正直にお伝えしたところ外構やカーテンなどの面で安く済むように配慮していただけました。（20代／女性）
アイフルホーム
72.35点
営業担当者さんのプランの提案力や予算管理の提案が素晴らしく、ともすればオプションをつけて予算オーバーになりがちな中、予算を越えないようしっかり調整してくださった点。（40代／女性）
タマホーム
72.00点
営業担当へ伝わらない分、工務担当の方が手厚いサービズ、フォローをしてくださった。工務期間、逐一連絡をくださり、なかなか期間中見に行けなくても、安心して任せられた。相談がしやすかった。（20代／女性）
アエラホーム
68.53点
住宅の基本となる断熱性、機密性など居住性能が充実しており、有名メーカーと比較しても、引けをとらない素材や製法での建築で、しっかりした家が出来上がったと思う。（60代以上／女性）
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
- 土屋ホーム
- 谷川建設
- セルコホーム
- 東急ホームズ
- 広島建設
- ウィザースホーム
- ポラス
- センチュリーホーム
- アイダ設計
※カッコ内には、回答者の（年代／性別／居住地域／世帯数／坪単価／平米数）を記載しています。
調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査
2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した14,132人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業48社を対象にした「ハウスメーカー 注文住宅」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ハウスメーカー 注文住宅」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ハウスメーカー 注文住宅」選びにお役立てください。
