スウェーデンハウス
79.95点
性能の良さ、営業担当者の知識の豊富さ、対応の丁寧さ。（40代／女性）
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ヘーベルハウス
78.51点
とにかく話し合いがしやすかった。こちらの要望や質問に対して、すぐに一番良い方法を提案してもらえたので、安心して任せられた。（40代／女性）
積水ハウス
77.99点
工場見学で、技術の高さに感動した。実際に建築された家の見学会が豊富だった。自社の技術に絶対の自信を持っているのが伝わり、頼もしく思った。また、それを納得できる説明もあった。（30代／女性）
住友林業
77.61点
たまたま居なかった営業担当の方が、住宅展示場に行ったその日にマンションまで来てくれて、挨拶してくれたのが決め手になりました。親身になって対応してくれて、大満足でした。（30代／女性）
三井ホーム
77.42点
インテリアコーディネーターの提案力はすばらしく、特に照明、カーテンについては感動するほど知識が豊富であった。（60代以上／男性）
一条工務店
77.06点
高品質の割りに、坪単価が安く押さえられていてお買い得と思える。設計担当者が実際に同じタイプの住宅に住んでいたので、設備などの面でアドバイスをたくさん貰えて助かった。（30代／女性）
パナソニックホームズ
76.57点
営業担当者の方が、親身になって要望を聞いてくれた。最初から、土地に合わせたよい間取りを提案してくれた。（40代／男性）
セキスイハイム
76.56点
初対面の段階でとにかく対応が良かった。営業トークというより、正直に自分の意見を言ってくれた。子ども達が「営業担当者が良い印象しかない」と言ったので、決めました。（40代／女性）
ダイワハウス
76.34点
夏は涼しく冬は暖かいこと、カビができないこと、良質な材質で掃除が楽なこと、外観が素晴らしく見栄えがいいこと、担当者が親身に相談にのってくれたこと。（50代／女性）
ミサワホーム
75.81点
担当大工さんの対応が素敵でした。キッチン前の壁の高さに迷っていた時、業者はメジャーでこれくらいと言うだけで、イメージが湧かなかったが、大工さんが、実際に板を置いてくれて提案してくれた。（30代／女性）
住友不動産
75.26点
営業担当に魅力を感じて決めましたが、最後まで期待に答えて下さり、入居一年、何一つ不満、後悔の無い生活をしています。（30代／男性）
トヨタホーム
75.23点
出来るだけこちらの希望に沿うようにしながらも、辞めた方が良い事は、ちゃんと否定してくれたところ。（30代／男性）
サンヨーホームズ
74.25点
営業担当者と設計担当者との連携がとても良く、こちらの要求がすぐに設計担当者に伝わって設計を変更した案を持ってきてくれたので、対応の速さがすごくよかった。（40代／女性）
富士住建
74.08点
どの担当者も丁寧でこちらにあわせて動いてくれたこと。（30代／女性）
ユニバーサルホーム
73.90点
こちらが納得するまで、何度も訪問し、相談に応じたり、見積もりを作ってくれた。こちらの意見、意思を細部まで汲み取ってくれた所に感動した。（30代／男性）
アキュラホーム
73.89点
庭の木や地盤に考慮して可能な限り希望の間取りにしてくれた。（40代／男性）
クレバリーホーム
73.65点
小さい子供が居たので打ち合わせなどは時間の融通がきいた。（40代／女性）
日本ハウスホールディングス
73.53点
建てた後の対応が良い(感謝祭、定期点検等)値段は高いが質の良いものになった（30代／男性）
レオハウス
73.43点
担当者の方の対応が非常に良かった。（40代／男性）
ヤマダホームズ（旧・ヤマダ・エスバイエルホーム）
73.21点
担当した人の人当たりの良い所。（30代／男性）
イシンホーム
73.11点
担当者とは相談しやすく、分からないことも説明してくれた。勉強不足でも進めることが出来た。（40代／男性）
桧家住宅
72.45点
担当者の知識が豊富で、わかりやすい説明だった。（30代／男性）
アイフルホーム
72.35点
いいことがあったかもしれないが悪いことが多くて思いつかない。（30代／女性）
タマホーム
72.00点
展示場で見た時に、間取りの良さに感動しました。一番、イメージが湧きました。（50代／女性）
アエラホーム
68.53点
カーテンと照明器具と冷蔵庫をサービスしてもらった。（40代／女性）
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
- 土屋ホーム
- 谷川建設
- セルコホーム
- 東急ホームズ
- 広島建設
- ウィザースホーム
- ポラス
- センチュリーホーム
- アイダ設計
調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査
2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
