ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

79.95

気密性、断熱性の高さには驚きました。特に夏場のエアコン利用時の快適さはスゴイです。やめられません。(30代/男性)

2位

ヘーベルハウス

78.51

最初にお会いした時から印象も良かったし、ヘーベルハウスで建てようと思っていたので、何を決めてる時も楽しかった。(30代/女性)

3位

積水ハウス

77.99

とにかく担当の営業マンが全てにおいて丁寧に説明、対応してくれた。どんな細かな質問にも親身に答えてくれて、このハウスメーカーなら任せられると思えた。(30代/女性)

4位

住友林業

77.61

3Dで図面を出してくれたので、完成した家は予想通りの家だった。設計士さんが家事の動線など実例や体験談を踏まえて、提案してくれたので使いやすい家になった。(30代/女性)

5位

三井ホーム

77.42

設計士及びインテリアコーディネーターとの綿密な打ち合わせ等流石メーカー施工だと思いました。アフターもしっかりとしています。(50代/男性)

6位

一条工務店

77.06

営業さんは、私達が何か疑問があるとすぐに解決してくれる。設計士さんも知識が豊富でした。施工担当の人も若いのにしっかりした方で、信頼できました。(30代/女性)

7位

パナソニックホームズ

76.57

設計士さんがとても対応がよく親身になって話を聞いてくれていたのですごく楽しく事が進んでいた。耐震などの安心が決めてでした。(30代/女性)

8位

セキスイハイム

76.56

担当の方が、要望をすぐにメモして次回の打ち合わせには必ずその要素を入れて考えてきてくれたので、自分たちの意見や考えをきちんと聞いておらえている感じがした。(40代/女性)

9位

ダイワハウス

76.34

共働きで、夫婦の日程の合う日が少なかったにもかかわらず、営業担当者が予定を合わせてくれることが多くスムーズに打ち合わせができた。(20代/女性)

10位

ミサワホーム

75.81

営業部担当者を含め、住宅展示場や営業所などスタッフの方の対応はとても感じが良かった。施工から完成までが早い。(40代/女性)

11位

住友不動産

75.26

土地が低かったので、嵩上げしてもらったこと。担当の大工さんは丁寧で、まじめだったこと。(60代以上/女性)

12位

トヨタホーム

75.23

営業担当の提案が納得できるものが多く完成後も提案された事の意味や重要性、利便性が身をもって感じられた(50代/男性)

13位

サンヨーホームズ

74.25

軽量鉄骨の家を建てたかった。(40代/女性)

14位

富士住建

74.08

どの担当者も丁寧でこちらにあわせて動いてくれたこと。(30代/女性)

15位

ユニバーサルホーム

73.90

担当者が気兼ねなく話せる人で、打ち合わせが毎回楽しかった。(30代/男性)

16位

アキュラホーム

73.89

心配ごとを親身に聞いて、解決までしてくれた営業担当者。(40代/男性)

17位

クレバリーホーム

73.65

担当者が親身になってこちらのわがままをいろいろきいてくれた。(40代/女性)

18位

日本ハウスホールディングス

73.53

光熱費がどのくらいかかるかを聞いたら、実際に建てた家庭に(坪面積、家族構成がにたような家庭)お願いをして、データをもらい、何件か分をまとめてくれた。(30代/女性)

19位

レオハウス

73.43

打ち合わせに何度も足を運んでもらった。(50代/男性)

20位

ヤマダホームズ(旧・ヤマダ・エスバイエルホーム)

73.21

格好いいデザインなのに凄く生活しやすい。(30代/男性)

21位

イシンホーム

73.11

営業担当者がとても親切で対応してくれたので大変よかった。(40代/男性)

22位

桧家住宅

72.45

細かい質問でも丁寧に正確に答えてくれたインテリア店など紹介してくれた。(30代/女性)

23位

アイフルホーム

72.35

例えミスがあったとしてもきちんとした経緯の説明、保証、代替案など丁寧に対応してくれた。(30代/女性)

24位

タマホーム

72.00

営業担当へ伝わらない分、工務担当の方が手厚いサービズ、フォローをしてくださった。工務期間、逐一連絡をくださり、なかなか期間中見に行けなくても、安心して任せられた。相談がしやすかった。(20代/女性)

25位

アエラホーム

68.53

全体的に感じが良かった。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 土屋ホーム
  • 谷川建設
  • セルコホーム
  • 東急ホームズ
  • 広島建設
  • ウィザースホーム
  • ポラス
  • センチュリーホーム
  • アイダ設計

調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査

2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,132

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/18
更新日
2019/02/01
サンプル数
14,132人(調査時サンプル数15,516人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

営業担当者の推奨意向