ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

79.95

担当の営業さんには、いろいろな相談や注文に対応してくれたので良かった。(30代/男性)

2位

ヘーベルハウス

78.51

担当のかたが、小さな質問などにも細かい丁寧に説明をしていただきました。又、小さな子を連れていたのですが、子供に対しての配慮もしていただきました。(40代/女性)

3位

積水ハウス

77.99

営業担当者がとても感じがよく、土地から探してもらったが、金額の交渉等も要望を聞いてくれ、相談しやすくいろいろな提案もしてくれ満足している。(40代/女性)

4位

住友林業

77.61

建築士の担当者の対応がとても良く、毎回打ち合わせが楽しく出来た。料理が好きで、ガスオーブンを入れたいと言ったところ、おまけでランクの高いガスコンロを付けてくれた。(30代/女性)

5位

三井ホーム

77.42

快適な夏をすごしました。いつでも同じ温度、湿度でいてくれるのはありがたいです。家に帰った時の安心感がとても良い。(60代以上/女性)

6位

一条工務店

77.06

担当の方が、本当に気さくな方だった。また、担当の方に、限らず社員の皆さんがいつでも笑顔で対応してくださった。できないことはできないと、ハッキリ言ってくださった。アヤフヤがなくていい。(30代/女性)

7位

パナソニックホームズ

76.57

小さな子供がいたので打合せ中はアンパンマンのビデオを見せてくれたりして配慮してくれた。内装の壁や天井など一つ一つその部屋にあった色や柄の提案をしてくれて相談しながら決められた。(40代/女性)

8位

セキスイハイム

76.56

内装、インテリア担当者はよかった。こちらの希望やイメージを受けて、それに沿った提案を複数用意してくれた。また、こちらの趣味や生活に合った、新たな提案もしてくれた。(50代/女性)

9位

ダイワハウス

76.34

メンテナンス担当者がきまつているので連絡がし易く、全体の流れが分かっているので話も早い。(60代以上/男性)

10位

ミサワホーム

75.81

営業の方が親身に話を聞いてもらい、私たちの希望に沿うような家が建てれました。一番こだわった場所は壁紙です。他の家にない壁紙を使ってもらいました。すごく私は気に入ってます。(30代/女性)

11位

住友不動産

75.26

マンション等で大量発注した良質な物を標準で使用して頂いた。(50代/女性)

12位

トヨタホーム

75.23

手持ちの家具や家電のサイズを測って、ちょうど収まるように間取りを設定してもらえた。(30代/女性)

13位

サンヨーホームズ

74.25

一番よかったのは営業の方。色んな住宅会社を回ったが一番よかった。親切だし丁寧だし気さく。話しやすかった。(50代/女性)

14位

富士住建

74.08

内容がよく、コストも安い。(40代/男性)

15位

ユニバーサルホーム

73.90

コストパフォーマンスと住宅性能のバランスが非常に良かった。(40代/男性)

16位

アキュラホーム

73.89

建て替えの為色々手続きなどがややこしかったが丁寧に対応してもらえた。(50代/女性)

17位

クレバリーホーム

73.65

寒冷地に住んでいるので、ペアガラスの窓や気密性の高い外壁など、快適に生活する提案がされた。 敷地が広くはないので、建物にデッドスペースがない設計になっている。(40代/女性)

18位

日本ハウスホールディングス

73.53

打ち合わせが細かくて良かった。(30代/女性)

19位

レオハウス

73.43

担当者の方の対応が非常に良かった。(40代/男性)

20位

ヤマダホームズ(旧・ヤマダ・エスバイエルホーム)

73.21

営業担当者個人の力が強かった。土地、ローンなど個人の情報で行なっていた。経験も豊富だった。(40代/男性)

21位

イシンホーム

73.11

プレゼンなどとても分かりやすかった。(20代/女性)

22位

桧家住宅

72.45

担当者の人柄(担当者の人柄が良かったので契約書にサインした)全館空調設備。(40代/女性)

23位

アイフルホーム

72.35

こちらの希望やわがままも取り入れてとても住み心地の良い家にしてくれた。アフターサービスも良く、修理やメンテナンスもしっかり行ってくれている。(40代/女性)

24位

タマホーム

72.00

営業担当者が、間取りについて要望を細かく聞いてくれて、何度も設計を手直ししてくれた。(40代/女性)

25位

アエラホーム

68.53

電化製品がアエラ独自のものではなく、修理などの時メーカーが対応しやすい。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 土屋ホーム
  • 谷川建設
  • セルコホーム
  • 東急ホームズ
  • 広島建設
  • ウィザースホーム
  • ポラス
  • センチュリーホーム
  • アイダ設計

調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査

2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,132

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/18
更新日
2019/02/01
サンプル数
14,132人(調査時サンプル数15,516人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

営業担当者の推奨意向