スウェーデンハウス
79.95点
アフターサービスが充実している。何かあれば担当の人がメンテナンスに来てくれる。気密性か高いため、エアコンの効きがよい。（30代／女性）
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ヘーベルハウス
78.51点
営業、設計の方としっかり話をし、私達の思う通りの住宅ができた。いつもとても親身に誠実に対応してくれた。東日本大震災の年に建てたが、地震に対する強さを実感できている。（50代／女性）
積水ハウス
77.99点
担当営業がこちらの話をちゃんと聞き取ってくれ、提示してくれたプランが数種類あったが、ほぼその中の１つで完璧なプランだったので、その後の打ち合わせは細かなことに集中できた。（50代／男性）
住友林業
77.61点
遠方にもかかわらず、営業担当者が都合をつけて頻繁に自宅まで訪問してくれました。また、手土産はほとんどが自腹で購入して来てくれているようでした。（40代／男性）
三井ホーム
77.42点
快適な夏をすごしました。いつでも同じ温度、湿度でいてくれるのはありがたいです。家に帰った時の安心感がとても良い。（60代以上／女性）
一条工務店
77.06点
過去の施工例で良かった例や改善すべに例を具体的に言ってくれた。大金が動く以上、正解な情報提供は必須だとよく理解して熱心に対応してくれた。（40代／男性）
パナソニックホームズ
76.57点
小さな子供がいたので打合せ中はアンパンマンのビデオを見せてくれたりして配慮してくれた。内装の壁や天井など一つ一つその部屋にあった色や柄の提案をしてくれて相談しながら決められた。（40代／女性）
セキスイハイム
76.56点
設計の方の提案で階段の上の窓を大きくとった。街灯の光がちょうどよく入り、夜は電気をつけなくてもある程度歩けるのでとてもエコで良い。（30代／女性）
ダイワハウス
76.34点
建てたすぐに東日本地震があったけれどビクともしなかったのが凄かったと思いました。（60代以上／女性）
ミサワホーム
75.81点
建物の基本構造が他社と違いが明白。耐震性が優れており今回発生した地震で建物(内外装)の隙間が発生していなかった実証された。長期保証や買い取りシステムの充実。（60代以上／男性）
住友不動産
75.26点
大手であり、丁寧な説明であった今後の生活背景も考えて提案してくれた。（30代／女性）
トヨタホーム
75.23点
営業、設計、施工の連携がしっかりとれていて問い合わせをしてもすぐに誰かが対応してくれた。（40代／女性）
サンヨーホームズ
74.25点
営業担当者と設計担当者との連携がとても良く、こちらの要求がすぐに設計担当者に伝わって設計を変更した案を持ってきてくれたので、対応の速さがすごくよかった。（40代／女性）
富士住建
74.08点
営業担当さんが親切丁寧で、理想の家づくりができました。打ち合わせの営業所が遠かったのですが、車で送り迎えをしてくれたので、とても楽でした。（40代／女性）
ユニバーサルホーム
73.90点
基礎がしっかりしていた。（50代／男性）
アキュラホーム
73.89点
価格面では無理なセールスなどせず、こちらの要望を聞いてくれた。（40代／女性）
クレバリーホーム
73.65点
担当の方がよかった見学ツアーがありイメージができた。（40代／女性）
日本ハウスホールディングス
73.53点
打ち合わせが細かくて良かった。（30代／女性）
レオハウス
73.43点
希望どおりや提案をしてくれて助かった。（40代／女性）
ヤマダホームズ（旧・ヤマダ・エスバイエルホーム）
73.21点
家に登り棒をつけて子どもが遊べるようにしてもらった。（40代／男性）
イシンホーム
73.11点
担当の方も大工の方もみなさん丁寧で、デザインのことでも壁紙のことでも悩んでいたら、相談にのってくださって、満足のいく物に決めることができました。（30代／女性）
桧家住宅
72.45点
期待以上に素晴らしい建物を建築していただいた。（50代／男性）
アイフルホーム
72.35点
こちらの意見をきちんとヒアリングしてくれて、最適な提案をしてくれた。（40代／女性）
タマホーム
72.00点
営業担当者が程よい距離感でグイグイ来なかったので、こちらから意見を言いやすかった。（30代／女性）
アエラホーム
68.53点
自分の知り合いの大工・業者を使ってくれた事です。（30代／男性）
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
- 土屋ホーム
- 谷川建設
- セルコホーム
- 東急ホームズ
- 広島建設
- ウィザースホーム
- ポラス
- センチュリーホーム
- アイダ設計
調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査
2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
