oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、48社を対象に調査を行い、過去12年以内に実際にハウスメーカー 注文住宅を利用した13,396名の方からの回答を得ました。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

79.64

デザインがよく、快適な家にしてもらえた。機密性が高く、結露がでないことや、室内干しでも次の日には乾くのは、感動した。(40代/女性)

2位

ヘーベルハウス

78.05

住んでみて納得出来た。(40代/男性)

3位

住友林業

77.91

提案が的確で対応が良かった。大手だからこそ信頼できた。(30代/女性)

4位

積水ハウス

77.15

施工が気に入らなかった場所(玄関土間)をやり直してくれた。(40代/女性)

5位

三井ホーム

77.14

営業担当者のレベルが高く、安心していろんな相談ができた。(60代以上/男性)

6位

一条工務店

76.91

何かあったときにすぐに対応してもらえる。床暖房が快適すぎる。(30代/女性)

7位

パナソニック ホームズ(旧・パナホーム)

76.80

体験会や内見会がわかりやすかった。(40代/男性)

8位

セキスイハイム

76.31

ロフトを寝室から上がれるように簡易階段ではない階段を作ってくれた所。(30代/女性)

9位

ダイワハウス

76.30

できるだけ、こちらの希望道理にいくよう、時間をかけてくれました。満足しています。(50代/女性)

10位

トヨタホーム

76.08

営業の人がこちらの希望をよく理解してくれた。(50代/女性)

11位

ミサワホーム

75.79

担当者の対応がとても良かった。(40代/男性)

12位

サンヨーホームズ

75.40

入居後のチェックが充実していた。(60代以上/男性)

13位

アキュラホーム

74.86

希望どうりに話が進んでいきスムーズに建築出来た。(50代/女性)

14位

住友不動産

74.71

担当の方が親身になって、相談、提案していただいた。(40代/男性)

15位

レオハウス

74.33

要望をできるだけ聞いてもらった事。(40代/男性)

16位

クレバリーホーム

74.21

営業の方が知識が豊富で話しもしやすく、とても良かった。(30代/女性)

17位

日本ハウスホールディングス

73.96

ある程度、思いどおりの家ができたこと。(40代/女性)

18位

ヤマダ・エスバイエルホーム

73.75

基礎がしっかりしていて、底冷えがない。(40代/女性)

19位

ユニバーサルホーム

73.63

担当者が女性だったので妻の意向が伝わりやすかった。(30代/男性)

20位

桧家住宅

73.51

営業担当の柔軟性。問題が起きたときの対応の早さ。(40代/女性)

21位

アイフルホーム

73.45

理想の間取りを提案してくれた。(40代/女性)

22位

イシンホーム

73.30

夫の趣味のために様々なアイデアを出してくださり、遠慮する夫を説得してくれた。(30代/女性)

23位

タマホーム

72.39

21時まで打ち合わせできた点。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • 谷川建設
  • セルコホーム
  • 大成建設ハウジング
  • セナリオハウス
  • ポラス
  • 東急ホームズ
  • 富士住建
  • ウィザースホーム
  • アエラホーム
  • アイダ設計
  • センチュリーホーム
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:ビル・住宅建築
ランキング階層:ハウスメーカー 注文住宅

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向