oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、48社を対象に調査を行い、過去12年以内に実際にハウスメーカー 注文住宅を利用した13,396名の方からの回答を得ました。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

79.64

高気密・高断熱をうたっているだけあって、寒さに対する暖房効率は高い。(50代/男性)

2位

へーベルハウス

78.05

営業担当の方がとても熱心だった。(50代/男性)

3位

住友林業

77.91

丁寧で疑問があれば相談しやすかった。(30代/女性)

4位

積水ハウス

77.15

土地情報の分かりやすさ、親切さが秀でていた。デザインがオシャレで、インテリアコーディネーターの提案力の高さに感動した。(30代/女性)

5位

三井ホーム

77.14

住みやすく、自分たちの思うような住まいができた。(60代以上/男性)

6位

一条工務店

76.91

こちらが色々迷惑をかけたにもかかわらず、各担当者が親身に対応してもらいました。(40代/男性)

7位

パナソニック ホームズ(旧・パナホーム)

76.80

気密性が思ったよりあった点、換気システムにより真夏でなければエアコンがなくてもほどほど快適に過ごせる点。(50代/女性)

8位

セキスイハイム

76.31

外壁に関しては安心感がある。(40代/女性)

9位

ダイワハウス

76.30

担当のフットワークが軽い。(40代/女性)

10位

トヨタホーム

76.08

すべての面で満足できる内容でした。(50代/男性)

11位

ミサワホーム

75.79

希望の間取りに近付けての設計。(30代/女性)

12位

サンヨーホームズ

75.40

営業担当者が話しやすく、設計や実地調査などに行動力があった。(40代/男性)

13位

アキュラホーム

74.86

担当してくれた方々、みんな丁寧に対応してくれた。こちらの意見を聞いて、変更したものをすぐに提示してくれた。(40代/女性)

14位

住友不動産

74.71

家が完成した後もそれで終わりではなくて担当の方が時々電話などをくれて気に掛けてくれた点。(30代/女性)

15位

レオハウス

74.33

きめ細かく相談してくれた。(60代以上/男性)

16位

クレバリーホーム

74.21

営業担当者だけは、対応などがとても良かった。(30代/女性)

17位

日本ハウスホールディングス

73.96

しっかりとした家になった。(30代/男性)

18位

ヤマダ・エスバイエルホーム

73.75

営業担当者との打ち合わせがしやすかった。(30代/女性)

19位

ユニバーサルホーム

73.63

色々わがままをいったが、沢山の案を提案いただいた。(30代/男性)

20位

桧家住宅

73.51

住宅が完成するまでの担当者の接客がよかった。 少しのことでも相談にのってくれた。(20代/女性)

21位

アイフルホーム

73.45

全体的に安心のもてる感じで、ご一緒に新築パーティーもさせて頂きました。 とても、良い方々に巡り会えました。(30代/男性)

22位

イシンホーム

73.30

営業所の雰囲気も良く、どの担当者もどんな相談も対応してくれた。(40代/男性)

23位

タマホーム

72.39

設計の提案で不具合があり電話すると、遅くであったにもかかわらず、訂正して持参した事。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • 谷川建設
  • セルコホーム
  • 大成建設ハウジング
  • セナリオハウス
  • ポラス
  • 東急ホームズ
  • 富士住建
  • ウィザースホーム
  • アエラホーム
  • アイダ設計
  • センチュリーホーム
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:ビル・住宅建築
ランキング階層:ハウスメーカー 注文住宅

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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継続意向