ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

79.64

基本性能、構造などはしっかりしていて良いと思う。(50代/女性)

漠然としたイメージを伝えただけで、要望がほぼ盛り込まれた設計がなされていたこと。(30代/女性)

冬、暖かくて夏は涼しい。快適に暮らせる。(40代/男性)

総合的に、住まいとしては満足している。(50代/男性)

営業担当が丁寧でいつも打ち合わせが気持ち良かった。(30代/女性)

2位

78.05

施工中の家の見学会、20年後家の見学会とても参考になりました。(60代以上/男性)

防音、防火、耐震など、災害面では心配なく安心して過ごせています。(20代/女性)

対応した方が非常に頼もしかったのでほとんどお任せしたりするこちもあった。(30代/男性)

二世帯の要望への対応力。(30代/女性)

ヘーベルハウスの建て替えであったが期待どおり。(60代以上/男性)

3位

77.91

エリア

  • 30代/女性
    30代/女性

    営業さんがとてもよい人だった。(30代/女性)

    60代以上/男性
    60代以上/男性

    打ち合わせや、設計に関してわかりやすく順調でした。前回積水ハウス様で施工していましたので比べながら納得しお任せしました。(60代以上/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    アフターフォローの対応の早さ連絡して当日に対応してくれた。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    丁寧で疑問があれば相談しやすかった。(30代/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    こちらの希望を聞いて、その場で図面をひきなおしてくれた。(50代/女性)

4位

77.15

施工が気に入らなかった場所(玄関土間)をやり直してくれた。(40代/女性)

希望通りのデザインをいただけた。(30代/女性)

各種対応が行き届いていた。(40代/男性)

家の質が良い。それと、どの担当者も誠心誠意を持って対応してくれた。(30代/女性)

アフターサービスは良く、不具合を連絡すると、迅速に対応してくれる。(50代/女性)

5位

77.14

土地の利用に色々と面倒を見てくれたこと。(40代/男性)

デザインが洒落ている。営業マンが紳士的。どこの展示場も三井の営業マンは見た目も良い。(40代/男性)

営業の方が良かった。自分らしい家がつくれた。(40代/女性)

細かく仕様を決められた。(40代/男性)

エクステリア、インテリアともに良い。(50代/男性)

6位

76.91

住み始めてから、保証期間内に、不具合があった箇所を事細かにその都度申し出てもイヤな顔ひとつせず、対応してくれた。(30代/女性)

床暖房で、機密性が高く暖かい。(50代/男性)

何かあったときにすぐに対応してもらえる。床暖房が快適すぎる。(30代/女性)

設計担当者が自分のこだわりを聞き入れてくれたこと。(30代/男性)

小さな注文でも快く承諾してくれた。(30代/男性)

7位

76.80

出来る限りの希望を聞いて設計してくださったので、動線もよく、とても使いやすい間取りになりました。(40代/女性)

体験会や内見会がわかりやすかった。(40代/男性)

提案が早く、説明がわかりやすかったから。(40代/女性)

理想通りの間取りになって大満足です。(40代/男性)

設計担当者が非常によかった。(30代/男性)

8位

76.31

最初から最後まで親切に対応してもらいました。(60代以上/女性)

熊本地震がありましたが対応の早さと処理に感動しました。(50代/男性)

建替えだったけど取り壊しの際に気遣って片付けてくれた。物置小屋を丁寧に直してくれた。(30代/女性)

困っていることをよく聞き取ってくれた。(40代/男性)

古い家を壊して、建てたけど、一番入居までの時間が短めでした。(60代以上/男性)

9位

76.30

アフターフォローがしっかりしている。(20代/女性)

紳士的な人が多い、他のハウスメーカーの悪口を言わない。(60代以上/女性)

営業・設計担当者の良さ。(40代/男性)

営業担当者の対応が大変良かった。(50代/男性)

非常に満足した住宅ができた。工場見学も良かった。(30代/女性)

10位

76.08

1年後、東北地方の震災があり、建物に対する信頼感を感じた。(60代以上/女性)

営業担当の方の説明や対応が素晴らしい。施工後のアフターの繋がりが素晴らしい。(50代/女性)

理にかなった説明と知識の豊富さ。(50代/男性)

工場で組み立てて持って来るので不備がなかった。(30代/女性)

設計を担当していた方が、営業担当者でしたので変更点など直ぐ図面に落とし込み、説明も分り易かった点。(60代以上/男性)

11位

75.79

希望の間取りに近付けての設計。(30代/女性)

設計の自由度が高くて思い通りの家ができた。(30代/女性)

営業の提案、設計担当者のヒアリングと実現力が素晴らしかった。(30代/男性)

展示場で初めてお会いした営業の方がすごくいい対応だった。(20代/女性)

沼田工場を見学したことで、家の構造や材料加工が見ることができて良かった。(40代/男性)

12位

75.40

施工は良かったと思う。(60代以上/男性)

何事もお客様の立場に立った提案、説明で大変満足しました。(60代以上/男性)

インテリア担当の方の提案。(30代/男性)

入居後のチェックが充実していた。(60代以上/男性)

打ち合わせの時間の融通。(40代/女性)

13位

74.86

営業担当の方は丁寧に対応してくれました。(40代/女性)

アフターサービスを含め概ね満足しています。(50代/男性)

営業担当者、現場監督の方が、親身になって考えてくださった。(40代/女性)

導線がとてもよく住みやすい。大きな地震の後は連絡をもらえて嬉しかった。(30代/女性)

大手のどんぶり勘定的な見積もりではなく、早い段階から明確な金額が出てきた。(40代/男性)

14位

74.71

こちらのイメージ、要求事項をできるだけ盛り込んでくれた。担当者が親身になって話を聞いてくれた。(30代/男性)

とにかく親身になって一緒に考えてくれたこと。(60代以上/男性)

営業担当者の対応、提案がとても良かった。(30代/男性)

営業担当者が親身になってこちらの希望に沿うようにしてくれた。(40代/男性)

営業担当の話しやすさは申し分なかった。(30代/男性)

15位

74.33

要望をできるだけ聞いてもらった事。(40代/男性)

工期はとても速くスムーズでしたよ。(40代/男性)

わからないことだらけの夫婦に営業担当者さんが親切に教えてくれるので、なんでも聞けた。(30代/女性)

設備メーカーの豊富さ。色々組合せの無理を聞いてくれた。(60代以上/男性)

価格の割に標準装備が良かった。(40代/男性)

16位

74.21

営業の方が知識が豊富で話しもしやすく、とても良かった。(30代/女性)

家が建つまでの工程の写真ををアルバムにして出来上がったときくれた。(30代/女性)

営業担当者が親身になって対応してくれた。(50代/男性)

お値打ちな価格。営業の対応がよい。(30代/男性)

担当者の対応が大変良く値段の相談にものってくれた。(30代/男性)

17位

73.96

貧乏人も相手してくれて、ローンが組みやすいよう考えてくれた。初正月に門松をプレゼントしてくれた。(30代/女性)

大体イメージ通りの家を建てることができた。(30代/男性)

こうしたいという要望が、範囲内に収まらないような金額でも、自分たちの利益を減らしてでも叶えてくれた。(30代/女性)

施工中でも細かい要望(階段下収納の棚や飾り棚など)を聞いてくれたこと。 太陽光発電がサービスになったこと。(40代/女性)

営業担当者が知識豊富で説明も分かりやすかった。(30代/女性)

18位

73.75

営業担当者との打ち合わせがしやすかった。(30代/女性)

地方の展示場の間取りが気に入りわざわざ同行してくれた アットホームな雰囲気の会社で楽しかった。(30代/男性)

営業担当の行動やレスポンスが迅速かつ正確で助かった。(30代/女性)

基礎がしっかりしている。(60代以上/女性)

営業マンが対応がよく、仕事が早い。なんでも話しやすかった。(30代/女性)

19位

73.63

こだわりのある私達に対して、図面を何度も書き直してくれて理想的な家を建てることができた。(30代/女性)

営業担当の熱意、要望を反映する力。(30代/女性)

実際の展示から完成した家の想像が出来るから嬉しかった。担当の営業さんの知識の豊富なところは良かった。(40代/男性)

こちらの意見をよく理解し、最適かつ、プラスアルファの提案してくれた。(40代/男性)

営業さんやスタッフさんはとってもいい人ばかりでした。対応もしっかりしています。(30代/女性)

20位

73.51

中古住宅の建て替えの為、ローン計画について適切なアドバイスを頂き、提携銀行で金利の割引を受けることができた。(50代/男性)

できあがった家に入居した時の、家を持ったという実感が感動した点。(30代/男性)

担当の方々が凄く優しく親切で好印象でした。 西武ファンでもありチケットが貰える特典にも惹かれた。(40代/女性)

担当の営業が丁寧に説明してくれたり、土地探しを手伝ってくれた。(30代/男性)

外壁の色を決める時に、外に出て太陽が当たった時の実際の色味をしっかり見せてくれて検討させてくれた。(30代/女性)

21位

73.45

自分達の思ってた通りに間取りや収納の位置を設計してくれ、狭くても広く使えるよう一緒に考えてくれた。(30代/女性)

提案に結構対応してもらえた。こうした方がいいというアドバイスもあった。施工の不具合にすぐ対応してくれた。(40代/男性)

打ち合わせもスムーズに進み、施工も予定通りに進んだ。防音効果も高く、気密性もよく快適に過ごせている。(40代/女性)

営業担当者の愛想が良く対応が良かった。 しつこいセルース等もなかった。(40代/女性)

特に営業担当者が対応が良く安心して任せられた。(40代/女性)

22位

73.30

完全無垢の木での施工だった。(30代/女性)

値引きの多さ。実生活を見越しての提案。具体的な説明。(30代/女性)

工事進捗をLINEを活用しリアルタイムに確認できた。(50代/男性)

気密性の高さ。自分の希望を聞いてもらえた。(40代/女性)

住宅の基本性能がしっかりしると思っている。(40代/男性)

23位

72.39

営業担当者がとても親切で購入した土地のことで良く調べてくれて助かりました。(40代/女性)

支払った金額に対して、外観内装とも満足。(60代以上/女性)

住み替えるきっかけをつくってくれた。(40代/男性)

毎回赤ちゃんがいての打ち合わせだった為、子供を気にしながらだったが、常に親切に接してくれた。(30代/女性)

営業担当者さんは親身に対応してくれとてもよかったので決めた。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • 谷川建設
  • セルコホーム
  • 大成建設ハウジング
  • セナリオハウス
  • ポラス
  • 東急ホームズ
  • 富士住建
  • ウィザースホーム
  • アエラホーム
  • アイダ設計
  • センチュリーホーム

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向