oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、47社を対象に調査を行い、過去12年以内に実際にハウスメーカー 注文住宅を利用した14,147名の方からの回答を得ました。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

77.91

打ち合わせのしやすさ。(40代/男性)

2位

へーベルハウス

76.68

こちら側から要求に対して100%の対応。無理な場合は代案を即座に出してくる設計担当者、営業マン。(60代以上/男性)

3位

住友林業

76.35

とにかく担当の方の話やすさ、彼がいなければ建て替えはしなかったくらい(40代/女性)

4位

三井ホーム

75.84

営業担当者が良かった。(40代/女性)

5位

積水ハウス

75.83

会社任せでも、安心できた(50代/男性)

6位

パナホーム

75.31

担当者がすべて段取り良くしてくれたこと。(40代/男性)

7位

一条工務店

75.06

建築担当や大工さん達は、親身に対応してくれた。(40代/男性)

8位

セキスイハイム

74.87

自分達思いを汲み取ってくれた。(30代/男性)

9位

ダイワハウス

74.69

営業マンの対応が抜群に良かった(40代/男性)

10位

トヨタホーム

74.65

暮らしやすい。打合せで満足できる形ができた。(50代/女性)

11位

ミサワホーム

74.58

こちらの望むことをかなえる間取りを予算の範囲内でプランニングしてくれた。(40代/女性)

12位

住友不動産

73.87

営業担当者の対応力が良く楽しく打ち合わせを進める事ができた。(20代/女性)

13位

日本ハウスホールディングス

73.74

見学会で実際住んでいる家にお邪魔できた事(40代/女性)

14位

サンヨーホームズ

73.70

太陽光をサービスでつけてくれた(30代/女性)

15位

アキュラホーム

73.49

営業の方の対応力、ヒアリング力、質問に答える能力、アイデアの豊富さは凄かったです。(30代/男性)

16位

ヤマダ・エスバイエルホーム

73.17

営業担当設計担当ともにこちらの意見にすぐ行動してくれた。(30代/女性)

17位

クレバリーホーム

72.58

建設前に展示場に宿泊体験した。そこで、説明がしっかり聞けた。(30代/女性)

18位

レオハウス

72.44

アフターサービス担当者の対応が良い(60代以上/男性)

19位

アイフルホーム

72.34

希望通りの家を作ってもらった。(30代/女性)

20位

桧家住宅

72.25

近くの展示場で対応してくれた。こちらの設計の要望にも細かく対応してくれた(30代/女性)

21位

ユニバーサルホーム

71.76

こちらの意見をしっかり取り入れてくれた(20代/男性)

22位

タマホーム

70.95

営業から設計までは、とても夢があり担当者も信頼できた。(30代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • 大成建設ハウジング
  • 広島建設
  • セルコホーム
  • ポラス
  • 東急ホームズ
  • イシンホーム住宅研究会
  • 富士住建
  • ウィザースホーム
  • アエラホーム
  • センチュリーホーム
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:ビル・住宅建築
ランキング階層:ハウスメーカー 注文住宅

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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