oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、47社を対象に調査を行い、過去12年以内に実際にハウスメーカー 注文住宅を利用した14,147名の方からの回答を得ました。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

77.91

セールスの担当者の、キャラが良かった。(50代/男性)

2位

へーベルハウス

76.68

割高感はあるが、総合的に満足している(60代以上/男性)

3位

住友林業

76.35

思い通りの家が建った。(40代/男性)

4位

三井ホーム

75.84

注文をよく理解してもらえた(40代/女性)

5位

積水ハウス

75.83

会社任せでも、安心できた(50代/男性)

6位

パナホーム

75.31

価格、対応力 安心して建築を任せました。(60代以上/男性)

7位

一条工務店

75.06

工事責任者がとてもよくしてくれた(30代/女性)

8位

セキスイハイム

74.87

出来上がり品質は期待通りであった。(50代/男性)

9位

ダイワハウス

74.69

要望を踏まえての提案力の高さ(20代/女性)

10位

トヨタホーム

74.65

気密性の高さには満足しています(40代/男性)

11位

ミサワホーム

74.58

キッチンは、オーダーメイドできたこと。(50代/女性)

12位

住友不動産

73.87

大きな問題もなく順調に竣工を迎えられたこと(40代/男性)

13位

日本ハウスホールディングス

73.74

大手なので信頼はあった(20代/女性)

14位

サンヨーホームズ

73.70

太陽光をサービスでつけてくれた(30代/女性)

15位

アキュラホーム

73.49

安くて高品質で大変満足(30代/男性)

16位

ヤマダ・エスバイエルホーム

73.17

要望してないことがサービスでついていた。(50代/男性)

17位

クレバリーホーム

72.58

要望に沿った建築内容で施工してもらえたので、大変満足している(30代/女性)

18位

レオハウス

72.44

設計段階から、非常によく対応していただきました。(40代/男性)

19位

アイフルホーム

72.34

理想の形を適当な値段で提供してくれた。(40代/女性)

20位

桧家住宅

72.25

何にたいしても素早い返事が多かった。わからないことを訪ねると分かりやすく返答してくれた。(20代/女性)

21位

ユニバーサルホーム

71.76

可能な限り希望をかなえてくれた(50代/男性)

22位

タマホーム

70.95

ジェットバス、お風呂の広さ、サービスが良かった(30代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • 大成建設ハウジング
  • 広島建設
  • セルコホーム
  • ポラス
  • 東急ホームズ
  • イシンホーム住宅研究会
  • 富士住建
  • ウィザースホーム
  • アエラホーム
  • センチュリーホーム
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:ビル・住宅建築
ランキング階層:ハウスメーカー 注文住宅

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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