oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、47社を対象に調査を行い、過去12年以内に実際にハウスメーカー 注文住宅を利用した14,147名の方からの回答を得ました。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

77.91

断熱性抜群で、太陽光発電システム及びオール電化で、光熱費の削減ができた。(60代以上/男性)

2位

へーベルハウス

76.68

1年後の点検でいろいろ修繕してもらえた(30代/女性)

3位

住友林業

76.35

担当営業の提案力のたかさ、営業マンの対応がよかった(40代/男性)

4位

三井ホーム

75.84

すべてにおいて親切丁寧で、少ししつこいと思えるくらい細かい説明をしてくれた。(50代/男性)

5位

積水ハウス

75.83

夫障害者のため、使い勝手のいい住宅になった(60代以上/女性)

6位

パナホーム

75.31

施工例が多く分かりやすかった(50代/男性)

7位

一条工務店

75.06

機密性の高い家であることを測定した時に担当者や業者の方々の説明がとても丁寧だったこと。(30代/男性)

8位

セキスイハイム

74.87

対応がよかった 短時間で建てられた(30代/男性)

9位

ダイワハウス

74.69

防音室の性能と価格 大工さんの人の良さ(30代/女性)

10位

トヨタホーム

74.65

アフターサービスの対応(40代/男性)

11位

ミサワホーム

74.58

何度も打ち合わせをしていただきこちらの要望を叶えていただきました。(50代/女性)

12位

住友不動産

73.87

解体業者や大工さんなど、主要な部分の担当者が話しやすく真面目なので、とても安心できた。 堅牢な家が建ったと思います。(60代以上/女性)

13位

日本ハウスホールディングス

73.74

担当の対応はかなり良かった(40代/女性)

14位

サンヨーホームズ

73.70

気密性が高く、制震も問題ない。外壁が光触媒のサイディングで汚れ落ちが良い。(40代/男性)

15位

アキュラホーム

73.49

営業担当の方が親身になってお世話をしてくださった。(40代/女性)

16位

ヤマダ・エスバイエルホーム

73.17

建て替えでオーナーということで対応が凄く良かった(50代/女性)

17位

クレバリーホーム

72.58

要望に沿った建築内容で施工してもらえたので、大変満足している(30代/女性)

18位

レオハウス

72.44

安い料金設定でたくさんのプランから選択できる。(30代/女性)

19位

アイフルホーム

72.34

現場の職人さんのマナーがよい(50代/男性)

20位

桧家住宅

72.25

プランのわかりやすさ、設計の満足度は1番高かった。同じ要望、条件を提示して三社の間取りを比べたけど、1番理想に近かった(30代/男性)

21位

ユニバーサルホーム

71.76

こちらが希望した予算内で建てられた。(50代/男性)

22位

タマホーム

70.95

設計段階で3D画像を見ながらできた。ふろ、トイレ、窓、床材ETC、種類が豊富でよかった。(50代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • 大成建設ハウジング
  • 広島建設
  • セルコホーム
  • ポラス
  • 東急ホームズ
  • イシンホーム住宅研究会
  • 富士住建
  • ウィザースホーム
  • アエラホーム
  • センチュリーホーム
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:ビル・住宅建築
ランキング階層:ハウスメーカー 注文住宅

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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