oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、47社を対象に調査を行い、過去12年以内に実際にハウスメーカー 注文住宅を利用した14,147名の方からの回答を得ました。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

77.91

断熱性や気密性が非常によく、デザインもよい。(40代/男性)

2位

へーベルハウス

76.68

ほぼ、イメージしていた通りの家が建てられた。担当者が皆優秀だった。 家を良く知っているなと思った。(40代/男性)

3位

住友林業

76.35

住み始めてからのメンテナンスが良かった(20代/女性)

4位

三井ホーム

75.84

外観をみた人たちから とてもほめられた 住んでみてとても住み心地良い。収納もたっぷり。夏涼しく冬暖かい(50代/女性)

5位

積水ハウス

75.83

打ち合わせでお弁当がでた。家具にあう内装の提案をしてくれた。内装の商品が充実していて具体的にみれてよかった。(30代/女性)

6位

パナホーム

75.31

全てにおいて満足している。(40代/女性)

7位

一条工務店

75.06

担当者から毎年、家族全員のバースデーカードが届いた。(30代/男性)

8位

セキスイハイム

74.87

工場見学でボックスを実際に作っているところを見れて、実感が湧いてきた。(40代/男性)

9位

ダイワハウス

74.69

担当営業の対応、知識、その他もろもろ大変良かった。安心して任せられた。(30代/女性)

10位

トヨタホーム

74.65

担当セールスの変更(代人)の迅速な人選。(50代/男性)

11位

ミサワホーム

74.58

土地探しで色々と足を運んでくれた(30代/女性)

12位

住友不動産

73.87

解体業者や大工さんなど、主要な部分の担当者が話しやすく真面目なので、とても安心できた。 堅牢な家が建ったと思います。(60代以上/女性)

13位

日本ハウスホールディングス

73.74

ほぼ予算通りに建てることができたこと。(30代/女性)

14位

サンヨーホームズ

73.70

良いところだけでは、なくマイナス面も、しっかり説明してくれた(30代/男性)

15位

アキュラホーム

73.49

無理な希望も聞いてくれた(50代/男性)

16位

ヤマダ・エスバイエルホーム

73.17

営業マンがよくて、決めた感じ。他の社員さんは普通でした。(30代/女性)

17位

クレバリーホーム

72.58

展示場などで窓枠や床などの材質や質感、色味などを打合せしたので、カタログでは分からないことが見えて良かった(30代/女性)

18位

レオハウス

72.44

アフターサービス担当者の対応が良い(60代以上/男性)

19位

アイフルホーム

72.34

最初から最後まで自分たちの要望を取り入れてくれた。(30代/男性)

20位

桧家住宅

72.25

色々な頼みごとをしても対応がよかった。 人格が会社の人全て良い(40代/女性)

21位

ユニバーサルホーム

71.76

SRCの基礎を使った床暖房の快適さ(40代/男性)

22位

タマホーム

70.95

大工さんが丁寧に感じた(60代以上/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • 大成建設ハウジング
  • 広島建設
  • セルコホーム
  • ポラス
  • 東急ホームズ
  • イシンホーム住宅研究会
  • 富士住建
  • ウィザースホーム
  • アエラホーム
  • センチュリーホーム
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:ビル・住宅建築
ランキング階層:ハウスメーカー 注文住宅

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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