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ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

77.91点

好みにオーダーメイドできたこと。（20代／女性）

営業、設計は満足している。思い描いた家で幸せに生活する様子をイメージできた。（30代／男性）

北海道の寒冷地でも高断熱、機密性があり快適に過ごすことができる。（60代以上／男性）

断熱性をはじめ性能が高い（40代／男性）

営業の人の知識が豊富だった。（40代／女性）

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2位

76.68点

夜遅く迄打ち合わせをしてくれた、必ず前回の内容を確認して進めた（60代以上／男性）

全行程において十分な打ち合わせを行い、納得の行く説明があった。完成したものにも満足している（50代／女性）

打ち合わせに時間がかかり子供が退屈したが親身になって世話をしてくれた（40代／男性）

理想通りで、住んでみてもすごく感動しました。防音も、ぱっちりです。（40代／女性）

ニーズに基づき間取り、収納をプラン。設計修正も細かく対応。縮小模型でプレゼンしてくれた。（40代／男性）

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3位

76.35点

とにかく担当の方の話やすさ、彼がいなければ建て替えはしなかったくらい（40代／女性）

細かい希望を反映してくれたので、思い通りに建てられた。（30代／男性）

提案力の高さと、床を含め素材の良さ。（50代／男性）

アフターの素晴らしさ。（30代／男性）

担当営業の提案力のたかさ、営業マンの対応がよかった（40代／男性）

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4位

75.84点

免震性 床暖房 気密性等満足しました。（60代以上／女性）

営業担当者が常に親身になって細かい部分まで話を聞いてくれて、一緒に家をつくってくれた感じがする（30代／女性）

家自体はそれなりに満足している（40代／男性）

外観をみた人たちから　とてもほめられた 住んでみてとても住み心地良い。収納もたっぷり。夏涼しく冬暖かい（50代／女性）

すべてにおいて親切丁寧で、少ししつこいと思えるくらい細かい説明をしてくれた。（50代／男性）

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5位

75.83点

営業マンの決め細やかな対応（30代／男性）

値段は高かったが、住宅の質の良さに大変満足している。（30代／男性）

アフターメンテナンスが充実している。（40代／女性）

関わってくれたスタッフみなさんが親身になって打ち合わせをしてくれた 電話での変更等もわざわざ自宅まで出向いてくれた（20代／女性）

打ち合わせでお弁当がでた。家具にあう内装の提案をしてくれた。内装の商品が充実していて具体的にみれてよかった。（30代／女性）

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6位

75.31点

駐車するスペースをいくつにするかなど決めている時に、木を植えることを提案してくれたこと。（30代／女性）

家が建つまでの期間が早かった（30代／女性）

全てにおいて満足している。（40代／女性）

価格、対応力 安心して建築を任せました。（60代以上／男性）

担当者がすべて段取り良くしてくれたこと。（40代／男性）

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7位

75.06点

断熱、保温が行き届いている。（40代／男性）

高気密、高断熱、床暖房はによる快適さ（40代／女性）

打ち合わせ時間をこちらに合わせてくれ、場所もこちらで指定できた。（30代／男性）

設計、営業とも経験豊富であった（40代／男性）

基本性能が高い家なので快適にすごせる。 太陽光発電も大容量が載っているため売電も多い。（40代／男性）

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8位

74.87点

工場見学でボックスを実際に作っているところを見れて、実感が湧いてきた。（40代／男性）

気密性、耐震性はかなり高いと感じた（40代／男性）

建物はすごくしっかりしている（30代／男性）

施工期間はきっつちりと決められた期間に完成して工期も短くてとても良かったです（60代以上／女性）

自分達思いを汲み取ってくれた。（30代／男性）

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9位

74.69点

本来、計画に無かった道路からの入口の土間コンクリートの工事をやってくれた事が嬉しかったです。（50代／男性）

気密性が高く、冬は、夜の暖房が、朝にも残って寒く感じないこともある。（30代／男性）

太陽光発電、エネファームが低価格で実現でき、ラニングコストを抑えることができる点 アフターサービスの対応が速い（20代／女性）

営業マンの対応が抜群に良かった（40代／男性）

防音室の性能と価格 大工さんの人の良さ（30代／女性）

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10位

74.65点

お値打ちにしてもらい良かった。（40代／女性）

だいたい、自分達のイメージ通りになった設計の良さ（40代／男性）

営業、アフターサービスほかいずれの担当者に連絡とると対応レスポンスは早い。（40代／女性）

丁寧な設計士やインテリア担当がいた（50代／男性）

見積もりがとても細かくまではっきりして正確だったこと（50代／女性）

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11位

74.58点

分かるまできちっと説明してくれること。（60代以上／女性）

知名度が高く信頼性が高い（50代／男性）

営業マン含め働く全ての人が親切、丁寧。家という大きな買い物を任せられる信頼感があった。（20代／男性）

営業マンの対応の良さ 商品の良い面はもちろんだが、マイナス面もきちんと事前に説明があり、信頼があった。（30代／男性）

キッチンは、オーダーメイドできたこと。（50代／女性）

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12位

73.87点

担当営業の方がとにかく親切で、こちらの要望や質問を叶えてくれた。（40代／女性）

引き渡しから、直ぐに不具合が発生した時にきちんと対応してくれた（50代／男性）

大きな問題もなく順調に竣工を迎えられたこと（40代／男性）

希望通りの住宅になったこと。（50代／女性）

注文住宅だったので、打ち合わせは多かったが自分たちのこだわりには納得するまで付き合ってくれた（40代／女性）

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13位

73.74点

ほぼ予算通りに建てることができたこと。（30代／女性）

営業担当の知識と提案力。 設計担当者との意思疎通（60代以上／男性）

檜の良さの説明がわかりやすかった。（30代／女性）

設計図で見ていて思った通りに実際の家として出来上がった。（20代／女性）

大手なので信頼はあった（20代／女性）

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14位

73.70点

インテリアコーディネーターの提案力が良かった！ニーズを把握しようとする姿勢も良かった！（30代／女性）

営業担当者とは話しやすかった（60代以上／男性）

太陽光をサービスでつけてくれた（30代／女性）

担当者は新人で知識も無かったが、雰囲気は良かったし、会社の先輩、上司の方がフォローしてくれたので、そこら辺は良かった。（30代／男性）

担当者が親身に対応してくれた。（30代／男性）

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15位

73.49点

的確に提案してくれた。（30代／男性）

色々相談にのってくれて希望に近づけてくれた（40代／男性）

営業マンの提案が良かった。（30代／男性）

担当者から大工さんまで、どの方もとてもいい方ばかりでした！（30代／女性）

営業担当者が親身になって相談に乗ってくれる。（30代／男性）

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16位

73.17点

営業マンがよくて、決めた感じ。他の社員さんは普通でした。（30代／女性）

打ち合わせでは、親身に綯って細かい要望等を聞いてくれた。（30代／女性）

窓に全て網戸があったこと（40代／男性）

内装:思ったより高級感があり良かった 営業マン:知識があり相談しやすかった（40代／男性）

１から家が完成するまでがとても新鮮でした。（30代／男性）

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17位

72.58点

要望を聞き入れてくれる（40代／男性）

岡山の展示場には最新の設備がなかったので、千葉まで招待してくれた（20代／女性）

建設前に展示場に宿泊体験した。そこで、説明がしっかり聞けた。（30代／女性）

耐震性能を上げてもらい、でも予算内にするために、削れるところを提案してくれた。（40代／女性）

とにかく担当者の細やかな気配りが良かった（40代／男性）

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18位

72.44点

自分の思い描く家に近い（40代／男性）

打ち合わせ時の対応(子供への対応)が良かった。 たくさんの選択がサンプルを元にできて良かった。（40代／男性）

制震ダンパーが標準装備。二階のトイレがキャンペーン期間でタダ（40代／男性）

安い料金設定でたくさんのプランから選択できる。（30代／女性）

設計段階から、非常によく対応していただきました。（40代／男性）

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19位

72.34点

営業の人が良い人だった（40代／女性）

思い描いていた通りの外観で、住み心地もなかなか良いところ。（30代／女性）

現場の職人さんのマナーがよい（50代／男性）

完成後、担当の方が、個人的に訪問してくれた点（40代／女性）

希望通りの家を作ってもらった。（30代／女性）

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20位

72.25点

急なお願いにも快く対応してくれた（30代／男性）

家の基本性能が高く、見積もわかりやすかった（40代／男性）

何にたいしても素早い返事が多かった。わからないことを訪ねると分かりやすく返答してくれた。（20代／女性）

難しい土地であったが、なんとかしてくれた。（40代／男性）

住んでみて家の断熱性能には驚き。夏は涼しく冬は温か快適に過ごせる。（20代／女性）

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21位

71.76点

かなりわがままを言いましたが、受け入れたものを反映してもらいました。（30代／男性）

家を建てるという打合せの最中はオーダーメイドという特別感が感じられた。（30代／女性）

SRCの基礎を使った床暖房の快適さ（40代／男性）

打ち合わせでは、私たちが納得するまで時間を掛けてくれた点がよかった。 親しみやすく、話しやすかった。（20代／女性）

思いついたことをどんどん言っても嫌な顔をせず、プランに盛り込んでくれた。（30代／女性）

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22位

70.95点

狭いのにベランダを作ってくれた（30代／女性）

ほぼほぼ思い通りの家に仕上がった。（40代／女性）

最初に担当となった担当者の人柄によるところが大きい。（60代以上／男性）

オール電化にコストをかけずにできた（50代／男性）

設計段階で３D画像を見ながらできた。ふろ、トイレ、窓、床材ETC、種類が豊富でよかった。（50代／女性）

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推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • 大成建設ハウジング
  • 広島建設
  • セルコホーム
  • ポラス
  • 東急ホームズ
  • イシンホーム住宅研究会
  • 富士住建
  • ウィザースホーム
  • アエラホーム
  • センチュリーホーム

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内

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調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147人

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人（ランキング使用時13,177人）
規定人数
100人以上
調査企業数
47社（ランキング使用時47社）
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている（購入者の意向が反映されない）、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別：指定なし 年齢：25歳以上 地域：全国 条件：過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店（個人経営除く）の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。

表：再利用意向