スウェーデンハウス
79.71点
高気密高断熱で、北関東にいながら、床暖房がなくても冬場はとても快適。温度差がないのも魅力。夜中でも楽器が弾ける。外観も木枠の窓でデザイン性が良い。（60代以上／女性）
ハウスメーカー 注文住宅 総合ランキング・口コミ
ヘーベルハウス
78.59点
部屋を細切れにせず余裕を持たせた。また、リビングルームを2階に配置したので眺望も良い。収納スペースを十分確保し、床暖房も備えた。夫婦二人なので、ゆったり快適に暮らすことが出来、満足している。（60代以上／男性）
積水ハウス
77.72点
我が家の都合で急遽新築の為、工期が3ヶ月少ししかなく少々割高でも良いといった条件で交渉した折、時期的に閑散期だったのか理由ははっきりしないが快く引き受けてくれ、一日の遅れもなく完成してくれた。（60代以上／男性）
住友林業
77.48点
価格は高かったけど内容的には満足している。設計力が高い。他の住宅メーカーより予算は低かった。アフターサービスがしっかりしている。予算オーバーにならず建て主に沿ったアイデアを出してくれた。（60代以上／男性）
三井ホーム
77.07点
営業担当者のスキルが高く対応が大変良いこと。インテリアデザイナーのアドバイスの的確さ。建物の気密性・断熱性の良さは全館空調設備にもかかわらず電気代が予想よりはるかに安く済むこと。（60代以上／女性）
一条工務店
76.80点
まだライフプランがあまり決まっていない時に見学に行ってその時の営業担当の方がライフプランも含めての率直な意見をくれた。利益にこだわらない意見だったのでとても好印象を受けました。（40代／女性）
セキスイハイム
76.77点
打ち合わせや展示場、工場への見学、住んでいる方のおうちへの見学などスムーズに家づくりが進んで行きました。気になった点など、間取りで少し変更したい点などへの対応はとても早いものでした。（20代／女性）
パナソニック ホームズ
76.70点
説明を受けた以上に住みやすく、高気密で光熱費や維持費がとても安く押さえられて良かったです。建てるときは費用が高くても、安全性やその後の生活を考えると安心して暮らせてとても良かったです。（40代／女性）
大和ハウス
76.55点
営業担当がとても気が利く方で休日返上で設計の打ち合わせの際に一緒に参加・相談に乗って下さったり細かなところまでアドバイスを下さったり疑問点は直ぐに確認し報告・改善して下さり大変頼もしかった。（30代／女性）
ミサワホーム
75.68点
担当の方が良かった。他のメーカーは、早く早くと、契約を焦らせてきたが、そういう事もなく。旦那の意見を聞きながら、私の意見を上手に取り入れてくれて、接客が上手な方で、良かった。（40代／女性）
住友不動産
75.56点
営業担当者の対応力があり、何を聞いてもすぐに答えが返ってきたことで、色んな希望に素早い決断をしてもらえたこと。担当者を信頼出来た。（40代／女性）
トヨタホーム
75.34点
一般に公表前の土地情報を教えてくれ、早い段階で土地を決めることができた。家を建てたのは20代前半で全く知識がなかったので、一から情報を丁寧に教えてくれた。（30代／女性）
ユニバーサルホーム
74.04点
一階は全面床暖房で、冬は24時間つけっぱなしなので、起きた時も、帰ってきた時も暖かい。洗面所も玄関もトイレも暖かく、他の暖房器具はほとんど使わない。電気代も安い。（50代／女性）
クレバリーホーム
73.92点
住んでいた滋賀県で依頼し打ち合わせ等を行い、建築は岡山県でした。地鎮祭、棟上げ、引渡しとその都度営業担当者が現地まで来て対応してくれました。（60代以上／男性）
日本ハウスホールディングス
73.42点
昔ながらの和室を希望したらとてもきれいな仕上がりだった。太陽光発電に詳しい社員のかたがいていろいろ教えてもらえた。メンテナンスが楽なタイルの外壁で汚れがつかなくてよい。（40代／女性）
ヤマダレオハウス（旧・レオハウス）
72.93点
初めて住宅展示場で夢のような家を数件観た後レオハウスでは現実的なローンや今ある土地にどれだけの家が建つかなど、具体的な話が聞けてとても参考になったのでレオハウスに決めた。（60代以上／女性）
アキュラホーム
72.92点
こちらの希望をとことん聞いてくれた。その上で、ダメな事はダメだとはっきり意見をくれた。その際、なぜダメなのかもわかりやすく説明してくれて納得しました。（50代／女性）
桧家住宅
72.86点
一番の売りである気密性、断熱性能は満足している。内装もこちらが希望したとおりのイメージでできあがった。最初に出された見積もりから多くなることはなく、当初の計画通りの予算内でおさまった。（40代／男性）
ヤマダホームズ
72.61点
ヤマダ電機で家電を安く揃えられた。2年点検でもクロスの傷みなどがなく、褒められた。施工の良さだと思う。（30代／女性）
アイフルホーム
72.52点
子供にやさしい角が丸角になっている。毎回、打ち合わせに子供を連れて行っていたので、子供にも配慮して飽きないようにしてくれていた。建てた後でも子供向けのイベントを開催して案内をくれる。（40代／女性）
タマホーム
72.14点
妊娠中に主人と共に伺いましたが、打ち合わせの度にご配慮下さり心が休まりました。営業担当者が当時の店長さんだったのですが、知識も豊富で特に予算面にしっかりとご対応頂けたので嬉しかったです。（30代／女性）
アエラホーム
68.40点
施工職人（大工等）は丁寧でかつ予定期間内で仕上げてくれた。気密性・断熱性は概ね期待していた通りで満足できた。（60代以上／男性）
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
- 土屋ホーム
- 谷川建設
- 三菱地所ホーム
- 古河林業
- セルコホーム
- ウィザースホーム
- サンヨーホームズ
- 富士住建
- 広島建設
- ポラス
- イシンホーム
- アイダ設計
調査対象企業48社 実際の利用者14,954人に調査
2020年、『ハウスメーカー 注文住宅』の顧客満足度ランキングは【スウェーデンハウス】が6年連続で総合1位獲得となりました。全部で14ある評価項目のうち「モデルハウス」「営業スタッフの対応」「デザイン」などを含む11項目でも1位を獲得しています。地域別では「北海道」で【土屋ホーム】、「東北」「甲信越・北陸」で【積水ハウス】、「東海」「近畿」で【ヘーベルハウス】、「中国・四国」で【ダイワハウス】、「九州・沖縄」で【住友林業】が1位を獲得しており、地域によって評価に違いがみられる結果となりました。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した14,954人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業48社を対象にした「ハウスメーカー 注文住宅」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ハウスメーカー 注文住宅」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ハウスメーカー 注文住宅」選びにお役立てください。
