過去1年以内に1,973人による、旅行会社（海外旅行）別 比較・評判の内、JTBを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.コストパフォーマンス | 5位 | 69.76点 |
| B.提携宿泊先の充実度 |  | 74.80点 |
| C.予約・申込みのしやすさ | | 73.93点 |
| D.プランの充実度 | | 73.33点 |
| E.情報の提供力 |  | 72.23点 |
| F.店舗の利便性 |  | 70.57点 |
| G.会社の信頼性 | | 82.11点 |
| H.窓口スタッフの対応 | | 77.38点 |
| I.サポート力 | | 75.56点 |
| J.支払い方法の豊富さ | | 68.69点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10代・20代 | 70.84点（第2位） | |
| 30代 | 73.88点（第4位） | |
| 40代 | 74.12点（第2位） | |
| 50代 | 72.57点（第1位） | |
| 60代以上 | 74.41点（第1位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 女性 | 74.08点（第2位） | |
| 男性 | 73.05点（第1位） | |
※性別部門結果はランキングを性別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 一人旅 | 71.29点（第1位） | |
| 家族旅行 | 73.66点（第1位） | |
| 女子旅 | 72.11点（第4位） | |
| ブライダル＜ハネムーン＆リゾートウエディング含む＞ | 74.15点（第2位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ヨーロッパ | 70.95点（第3位） | |
| アジア | 73.49点（第1位） | |
| グアム・サイパン | 73.39点（第1位） | |
| ハワイ | 76.16点（第2位） | |
| オセアニア・南太平洋 | 73.51点（第2位） | |
| 北米 | 74.19点（第2位） | |
※旅行先別部門結果はランキングを旅行先別に分類したものです。
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