73.39点
9.11テロの時に旅行中で良い対応をしてもらったので（40代／女性）
その他の口コミ・評判
行きたかったツアーが満席だったが、それに変わるツアーを一生懸命探してくれて、結果、大変満足のいく旅行になりました。また顧客の話をよくきいてくれ、面倒がらずに応対してくれて感激しました。（40代／女性）
抑えているホテルの多さ（40代／女性）
窓口の担当者がしっかり話を聞いてくれた印象です。（30代／男性）
わからないことなど、気軽に相談にのっていただけて、楽しい旅行をすることができました。（40代／女性）
71.84点
事務処理や回答が早いので、いつも同じ担当の方に頼んでいます。滞在先の情報も詳しく安心してお任せしています。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
顧客ノの提案に沿った適切な提案（50代／男性）
従業員の対応のよさでリピートしています。（50代／男性）
総合的に満足。従業員の対応が良く気持ちよく旅行できた。（60代以上／男性）
丁寧に対応してもらえて、希望した日程やホテルなどもだいぶ融通を効かせてもらい、家族で満足できる旅行を提案してくれたと思います。（30代／男性）
70.73点
こちらの要望をかなり聞いてくれた（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
気軽に寄れるので良いと思う（40代／男性）
受付の人に何でも聞きやすかった（40代／男性）
店舗数がもう少しあると良い（30代／男性）
いろんなニーズに対応し、プランを変更してくれる（20代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業社を対象にした「旅行会社（海外旅行）」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行会社（海外旅行）」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行会社（海外旅行）」選びにお役立てください。
回答者総数
1,973人
この旅行会社（海外旅行）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
