73.34点
行きたいツアーを探せなかったところ、一生懸命いろいろ提案してくれました。スタッフの方が行かれた旅先の写真やコメント入りのボードが店内に飾られていていかれた方の感想も聞けたり、プランニングの参考になりました。持病の件で飛行機会社に聞いて対応して下さったことや後日領収書の件でこちらの要望を速やかに聞いてくださった点など好感がもてました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
大変楽しい夫婦旅行が出来満足しています。（50代／男性）
店頭窓口の係員は親切丁寧で気分がよい対応である。（60代以上／男性）
エア−チケットのみですが、最初は思ったコ−スではなかってが、最終的に満足（60代以上／男性）
多少無理かなと思うこともわからなければいろいろ問い合わせてこちらの要望をできるだけかなえてくれる。（60代以上／男性）
73.33点
日程にあった航空チケットが、一番安く取り扱っていたので、利用しました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
安いツアーでも対応が良く、分かりやすく丁寧なのが良い（30代／男性）
極め細やかなサービスで満足（40代／女性）
ホテルが中心部になることが多い。（60代以上／女性）
9.11テロの時に旅行中で良い対応をしてもらったので（40代／女性）
70.60点
フリーのプランが充実していて、提案性がある（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
小さな旅行会社から知っていてよく利用している。今や大手になり、ツアーデスクも観光地にあり、とても安心して旅行できる。（50代／女性）
詳細が良く判り、とても丁重でした。（60代以上／男性）
割引券を利用して、安いツアー料金が更に安くなりました。（50代／男性）
自分の希望に極力そったプログラムの提案力が高い（40代／女性）
69.50点
先得割引や、提携カードを利用するとツアー代金の割引などあってよかった（50代／女性）
その他の口コミ・評判
客層が同じようなタイプの人が多く、とても気持ちよく楽しめました。（40代／男性）
親切丁寧な対応で好感が持てる。jafの割引があるのも魅力。（40代／男性）
料金、ツアー内容、予約が取りやすい（40代／男性）
独自のプランがあって良かった（40代／男性）
69.35点
他社をあまり知らないためもあるが、ツァーの多さや添乗員の質が良いと思う。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
リーゾナブルな価格で旅行が出来満足している（50代／男性）
添乗員さんが大変良い方で、大変楽しかったです。（60代以上／女性）
国内外にわたって、いろいろなコースが充実していて、手ごろな値段から、高級なのまでそろっていて、誰でも簡単に参加しやすいと思う。（60代以上／女性）
とても楽しい旅行をすることができて 満足です（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業社を対象にした「旅行会社（海外旅行）」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行会社（海外旅行）」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行会社（海外旅行）」選びにお役立てください。
回答者総数
1,973人
この旅行会社（海外旅行）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
