79.67点
プラン変更やオプションの変更を臨機応変に対応してもらえて満足（30代／男性）
その他の口コミ・評判
最初から最後まで、対応が良かった（40代／男性）
日本に帰ってきた際、東京の天候が悪く国内線乗り継ぎができず、予定外の東京泊となったときに迅速に対応していただきました。（40代／男性）
自分の経験からオプショナルプラン等のお勧めをいただいた。非常に参考になった。（40代／男性）
店員の方の対応が良かったので、旅行の申し込みなど信頼して行えました。一部のオプションが利用できなかったのは残念ですが、概ね満足な旅行でした。（20代／女性）
76.16点
細かく説明していただき安心できた（40代／男性）
その他の口コミ・評判
とても丁寧な対応だし、現地の対応もしっかりしている（50代／女性）
実際に対応する社員に対する好感度はこの会社の大きな魅力だと思う。いろいろな要望を聞いて細かく提案してくれるので信頼できる。また、トラブル・事故などの発生を想定した場合（実際には直面したことはないが）対処に信頼感がある。（60代以上／女性）
総合的に一番信頼できると思う（40代／男性）
説明もわかりやすくとても丁寧な対応でした（60代以上／女性）
74.01点
小さな旅行会社から知っていてよく利用している。今や大手になり、ツアーデスクも観光地にあり、とても安心して旅行できる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
プランも豊富で、色々提案していただいた（40代／女性）
金額的に魅力があった点、担当者ともメールでやりとりができ、スムーズに相談できたことがよかった。（30代／男性）
店員の対応が親切で分かりやすくて安心感があった。（20代／女性）
知りたいことをアドバイスしていただき満足できるツアーを紹介していただける（50代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業社を対象にした「旅行会社（海外旅行）」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行会社（海外旅行）」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行会社（海外旅行）」選びにお役立てください。
回答者総数
1,973人
この旅行会社（海外旅行）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
