79.28点
プラン変更やオプションの変更を臨機応変に対応してもらえて満足（30代／男性）
その他の口コミ・評判
従業員の対応のよさでリピートしています。（50代／男性）
日本に帰ってきた際、東京の天候が悪く国内線乗り継ぎができず、予定外の東京泊となったときに迅速に対応していただきました。（40代／男性）
適切なプランを提案して頂き、確認事項の連絡なども適切でした。（30代／女性）
こちらが考えていることを話しておくと様々な提案をしてくれて、わざわざ手配してくれるからありがたい（30代／女性）
74.15点
実際に対応する社員に対する好感度はこの会社の大きな魅力だと思う。いろいろな要望を聞いて細かく提案してくれるので信頼できる。また、トラブル・事故などの発生を想定した場合（実際には直面したことはないが）対処に信頼感がある。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
総合的に一番信頼できると思う（40代／男性）
担当者が丁寧にプランの提案をしてくれたのが一番の決め手になった。（30代／男性）
新婚旅行で利用しましたので、金額が高くても安心感があり、ゆったりできるプランを選んだので大変満足してます。また利用したいと思います。（30代／女性）
窓口で親身になって相談に乗ってもらえたし、現地での対応もとても丁寧だったので安心して旅行ができた。（30代／女性）
73.26点
こちらの要望をかなり聞いてくれた（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
プランも豊富で、色々提案していただいた（40代／女性）
金額的に魅力があった点、担当者ともメールでやりとりができ、スムーズに相談できたことがよかった。（30代／男性）
特別プランで夫婦二人で30万円でスペインに行けました！！お土産等ふくめても40万弱ですみ、ブライダルでお金が必要な我々には非常に満足でした。プランないようも現地での対応も完璧でした。（20代／男性）
店員の対応が親切で分かりやすくて安心感があった。（20代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業社を対象にした「旅行会社（海外旅行）」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行会社（海外旅行）」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行会社（海外旅行）」選びにお役立てください。
回答者総数
1,973人
この旅行会社（海外旅行）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
