75.44点
行きたいツアーを探せなかったところ、一生懸命いろいろ提案してくれました。スタッフの方が行かれた旅先の写真やコメント入りのボードが店内に飾られていていかれた方の感想も聞けたり、プランニングの参考になりました。持病の件で飛行機会社に聞いて対応して下さったことや後日領収書の件でこちらの要望を速やかに聞いてくださった点など好感がもてました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
添乗員がしっかりしており、安心して旅行ができた。（30代／女性）
事務処理や回答が早いので、いつも同じ担当の方に頼んでいます。滞在先の情報も詳しく安心してお任せしています。（40代／女性）
値段が納得の行くものだったから（40代／女性）
勤務先や自宅から比較的近く行きやすかった。雰囲気も良かった。（30代／女性）
74.08点
日程にあった航空チケットが、一番安く取り扱っていたので、利用しました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
極め細やかなサービスで満足（40代／女性）
ホテルが中心部になることが多い。（60代以上／女性）
9.11テロの時に旅行中で良い対応をしてもらったので（40代／女性）
とても丁寧な対応だし、現地の対応もしっかりしている（50代／女性）
73.19点
添乗員さんが大変良い方で、大変楽しかったです。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
国内外にわたって、いろいろなコースが充実していて、手ごろな値段から、高級なのまでそろっていて、誰でも簡単に参加しやすいと思う。（60代以上／女性）
とても楽しい旅行をすることができて 満足です（60代以上／女性）
アクシデントがあった際に、ベテラン添乗員だったこともあり、とてもしっかりとしていた。（60代以上／女性）
店舗の規模が小さいので、いつ行っても待たされる（40代／女性）
71.88点
先得割引や、提携カードを利用するとツアー代金の割引などあってよかった（50代／女性）
その他の口コミ・評判
希望のツアー以上のものを紹介していただいて満足です（40代／女性）
他所の旅行会社との同じようなプラン内容と比較すると、やはり一番お安いかと思います。（50代／女性）
日本旅行は丁寧で窓口受付の方の、気の長い応対にまけました。（60代以上／女性）
偶然リゾートウェディングを担当しているスタッフの方に対応していただいたので、無知な客である私たちの相談にのってくださり感謝している。（20代／女性）
71.35点
フリーのプランが充実していて、提案性がある（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
小さな旅行会社から知っていてよく利用している。今や大手になり、ツアーデスクも観光地にあり、とても安心して旅行できる。（50代／女性）
自分の希望に極力そったプログラムの提案力が高い（40代／女性）
昔、当方がアメリカに住んでおり、その時から母が良く来ておりましたのでそれ以来のお付き合いです。とても安心して利用できる会社です。（30代／女性）
プランも豊富で、色々提案していただいた（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業社を対象にした「旅行会社（海外旅行）」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行会社（海外旅行）」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行会社（海外旅行）」選びにお役立てください。
回答者総数
1,973人
この旅行会社（海外旅行）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
