74.41点
ホテルが中心部になることが多い。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
毎回利用しているので安心安全が一番（60代以上／男性）
実際に対応する社員に対する好感度はこの会社の大きな魅力だと思う。いろいろな要望を聞いて細かく提案してくれるので信頼できる。また、トラブル・事故などの発生を想定した場合（実際には直面したことはないが）対処に信頼感がある。（60代以上／女性）
説明もわかりやすくとても丁寧な対応でした（60代以上／女性）
他の旅行会社より少し旅行代金が高いと思いますが、海外の場合ホテルなど立地条件の良い場所に宿泊コースも無理なくホテル宿泊時間も遅くならずゆったりとしている。（60代以上／女性）
72.59点
日本旅行は丁寧で窓口受付の方の、気の長い応対にまけました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
まあ相応の価格面、添乗員の対応の良さ等（60代以上／女性）
特に問題もなく、きちっと対応してくれた。手続きや日程表などスムーズに、スケジュール通り案内された。（60代以上／男性）
ホテル，食事，添乗員さん，皆とてもよかった（60代以上／女性）
初めて利用したが、満足度は高い（60代以上／女性）
71.23点
フリーのプランが充実していて、提案性がある（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
詳細が良く判り、とても丁重でした。（60代以上／男性）
出発日が催行にならず中止となった後の旅行を計画する事が難しく、海外旅行においては少人数でも催行するようにしてほしい（4人集まれば催行してほしいし、もし中止するような事態になったときは、申込者に人数の増加が出来ないか尋ねてほしい）（60代以上／男性）
こちらの要望をかなり聞いてくれた（60代以上／男性）
店舗に行かなくてもよいので（60代以上／男性）
71.04点
店頭窓口の係員は親切丁寧で気分がよい対応である。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
エア−チケットのみですが、最初は思ったコ−スではなかってが、最終的に満足（60代以上／男性）
多少無理かなと思うこともわからなければいろいろ問い合わせてこちらの要望をできるだけかなえてくれる。（60代以上／男性）
対応も良く分かりやすい説明でほぼ満足（60代以上／男性）
長年面倒見てもらっている方が、ベテランで豊富な知識をお持ちで信頼してます。（60代以上／男性）
70.35点
他社をあまり知らないためもあるが、ツァーの多さや添乗員の質が良いと思う。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
添乗員さんが大変良い方で、大変楽しかったです。（60代以上／女性）
国内外にわたって、いろいろなコースが充実していて、手ごろな値段から、高級なのまでそろっていて、誰でも簡単に参加しやすいと思う。（60代以上／女性）
とても楽しい旅行をすることができて 満足です（60代以上／女性）
格安プランなので直前まで利用便が判らず、事前指定の席もとれず、ネットチェックインもできずが残念に思う（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業社を対象にした「旅行会社（海外旅行）」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行会社（海外旅行）」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行会社（海外旅行）」選びにお役立てください。
回答者総数
1,973人
この旅行会社（海外旅行）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
