80.25点
行きたいツアーを探せなかったところ、一生懸命いろいろ提案してくれました。スタッフの方が行かれた旅先の写真やコメント入りのボードが店内に飾られていていかれた方の感想も聞けたり、プランニングの参考になりました。持病の件で飛行機会社に聞いて対応して下さったことや後日領収書の件でこちらの要望を速やかに聞いてくださった点など好感がもてました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
窓口での対応がよく決めた。添乗員もいい人だった。楽しい旅行になった。（40代／男性）
最初から最後まで、対応が良かった（40代／男性）
事務処理や回答が早いので、いつも同じ担当の方に頼んでいます。滞在先の情報も詳しく安心してお任せしています。（40代／女性）
値段が納得の行くものだったから（40代／女性）
74.12点
日程にあった航空チケットが、一番安く取り扱っていたので、利用しました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
極め細やかなサービスで満足（40代／女性）
9.11テロの時に旅行中で良い対応をしてもらったので（40代／女性）
細かく説明していただき安心できた（40代／男性）
総合的に一番信頼できると思う（40代／男性）
71.92点
自分の希望に極力そったプログラムの提案力が高い（40代／女性）
その他の口コミ・評判
極めて特定のクレジットカードしか使えなかったのが不思議な感じだった（40代／男性）
プランも豊富で、色々提案していただいた（40代／女性）
ツアープランの提案と事務が迅速で対応が早い。基本料金がリーズナブルで必要に応じてオプションをつけられるので便利です。スタッフの方がテキパキしていて笑顔が明るい。（40代／女性）
安くて親切丁寧。対応速い。（40代／男性）
71.59点
客層が同じようなタイプの人が多く、とても気持ちよく楽しめました。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
親切丁寧な対応で好感が持てる。jafの割引があるのも魅力。（40代／男性）
料金、ツアー内容、予約が取りやすい（40代／男性）
独自のプランがあって良かった（40代／男性）
希望のツアー以上のものを紹介していただいて満足です（40代／女性）
70.24点
店舗の規模が小さいので、いつ行っても待たされる（40代／女性）
その他の口コミ・評判
自宅から一番近い店舗まで一時間弱かかる不便性以外は非常に満足しています。なので、いままでに何度も利用させてもらってますし、これからも利用したく思っています。（40代／女性）
地方の支店で申し込んだが、担当の人は何も分かっていなくて、大変だった（40代／女性）
航空機のキャンセル待ちや空き情報などを積極的に調べてくれて調整してくれました。今回の旅行が実現したのも、この担当者のおかげです。（40代／男性）
旅行代金が安いにも関わらず、人気の観光地がツアーに組み込まれているところが魅力です。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業社を対象にした「旅行会社（海外旅行）」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行会社（海外旅行）」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行会社（海外旅行）」選びにお役立てください。
回答者総数
1,973人
この旅行会社（海外旅行）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
