海外旅行保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 保険プラン 担当者の対応 サポート体制 支払い手続き・対応
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
適用地域別 アジア ヨーロッパ ハワイ・グアム・サイパン オセアニア・南太平洋 北米
適用内容別 病気・ケガ 携行品損害 航空機寄託手荷物遅延等費用等
プラン別 個人プラン ファミリープラン

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

加入手続き 満足度ランキング

1位

82.77

ウェブ加入が簡便かつ、前日迄可能でありがたい。お帰りなさいメールがあり、それで保険金請求が可能なことに気付いたことがある。(60代以上/女性)

2位

82.43

旅行先で事故をして怪我をしたのですが、保険の手続きもスピーディで説明もわかりやすく又怪我の心配もしてくれて嬉しかった。(30代/女性)

3位

82.06

忙しく連絡の頻度がまばらになって少し遅くなってしまったが、完了してからすばやく振り込んでくれてとてもありがたかったです。(20代/女性)

4位

81.91

台湾で妻が急病になり救急車で大学病院に運ばれたがコールセンターに連絡し無事に支払いまでできた。(60代以上/男性)

5位

80.90

他社と比較して、同じ補償内容で保険金が安め。請求してから実際に振り込まれるまでの時間が比較的短期間だった。(40代/女性)

6位

80.38

手荷物で預けた旅行鞄の取っ手が、壊れてしまったのですが、手続きや申請方法を教えてもらって、すんなり修理してもらいました。(60代以上/男性)

7位

80.06

海外の空港でスーツケースの一部が破損した。日本に帰ってから、手続きしたが、迅速だった。(60代以上/女性)

8位

79.72

トラブル時の対応が良かった。保険会社同士の連絡もあるようで、複数の保険会社が連携して対応してくれた。また、書類提出は意外に楽であった。(50代/男性)

海外旅行保険 利用者3,254人が重視した項目

加入手続き
30.91%
保険プラン
27.47%
支払い手続き・対応
16.78%
サポート体制
13.37%
担当者の対応
11.47%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの海外旅行保険 加入手続きランキングまとめ

  1. 1位 損保ジャパン 82.77点
  2. 2位 ソニー損害保険 82.43点
  3. 3位 ジェイアイ傷害火災保険 82.06点
  4. 4位 三井住友海上火災保険 81.91点
  5. 5位 エイチ・エス損害保険 80.90点
  6. 6位 東京海上日動火災保険 80.38点
  7. 7位 AIG損害保険 80.06点
  8. 8位 あいおいニッセイ同和損害保険 79.72点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,254

この海外旅行保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/02/21〜2020/05/11
更新日
2020/10/01
サンプル数
3,254人(調査時サンプル数3,640人)
規定人数
100人以上
調査企業数
15社
定義
海外旅行の際、渡航先において発生する損害(死亡・病気・ケガ・盗難・航空機遅延ほか)などを補償する保険商品を取り扱う保険会社
ただし、クレジットカード付帯の「海外旅行傷害保険」は対象外とする
調査期間
2020/05/11〜2020/05/18
2019/05/24〜2019/05/30
2018/06/22〜2018/07/07
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:以下の条件を満たしている人
(1) 海外旅行保険加入時に選定に関与した人
(2) 過去5年以内に海外旅行先で病気やケガをして治療を受けたり、盗難などの被害を受けたりした際に、加入している海外旅行保険が適用された人
(3) 申し込み経路は問わない

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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