ジャルパック
旅行のバリエーションが多い。(60代以上/男性)
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、44社を対象に調査を行い、過去2年以内に実際に旅行予約サイト 海外旅行を利用した7,961名の方からの回答を得ました。
旅行予約サイト 海外旅行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
旅行のバリエーションが多い。(60代以上/男性)
申し込み者の変更がスムーズに行えた。(50代/男性)
安価だし、電話対応も良かったです。(40代/男性)
直近利用したものは、特別なツアー(企画型)だったためツアー内容自体がよかった。(40代/女性)
予算や条件に応じ、複数の宿泊施設の中から選ぶことが出来た。(60代以上/男性)
比較的に安く、かつ、安心感がある。(60代以上/男性)
スムーズに旅行ができた。添乗員さんも親切でした。(30代/女性)
たくさんの候補を出してくれる。(30代/女性)
JTBを信頼、ブランドありと考えている。(60代以上/男性)
宿泊先の方とのメッセージ交換できること!(20代/男性)
沢山の中から選ぶ事が出来て良かった。(60代以上/女性)
他社より安い金額で予約が出来た。(40代/女性)
価格の変動があるので、それが良し悪し。安いときに押さえられればいいかも、という点。日本語対応している点。(30代/女性)
前よりキャンセルしやすくなった。(40代/女性)
チケットやホテルが探しやすい。(40代/男性)
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
7,961人
この旅行予約サイト 海外旅行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。