【2018年】おすすめの旅行予約サイト 海外旅行ランキング・比較

50代以上 満足度ランキング

1位

旅工房

72.67

質問に対していつも丁寧に回答してもらえた。(50代/女性)

2位

ジャルパック

71.94

ジャルパックの商品内容がここ1年間で充実感が倍増したと思います。(60代以上/男性)

3位

近畿日本ツーリスト

71.25

自分に合ったホテルがあったから。(50代/女性)

4位

クラブツーリズム

71.13

思っていたよりも宿泊施設が良かった。現地の都合でダメになった企画の代替えが良かった。添乗員の対応が良かった。(60代以上/女性)

5位

ANA SKY WEB TOUR

70.83

価格リーズナブルで利用したいホテルと航空券の組み合わせがあった。(50代/男性)

6位

阪急交通社

70.29

旅行内容を考えたら安価であった。(50代/女性)

7位

JTB

70.20

JTBを信頼、ブランドありと考えている。(60代以上/男性)

8位

H.I.S.

70.09

予算に応じた豊富なプラン。(50代/男性)

9位

Expedia

70.08

キャンセルなどにもきちんと対応してくれた。(50代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,961人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業44社を対象にした「旅行予約サイト 海外旅行」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「旅行予約サイト 海外旅行」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「旅行予約サイト 海外旅行」選びにお役立てください。

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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
7,961

この旅行予約サイト 海外旅行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2017/08/14〜2017/10/11
更新日
2018/02/01
サンプル数
7,961人(旅行予約サイト 国内旅行/旅行予約サイト 海外旅行調査における総サンプル数20,899人)
規定人数
100人以上
調査企業数
44社
定義
旅行会社またはOTAが自社で運営するウェブサイトのうち、海外旅行商品を取り扱い、商品検索〜支払い手続き完了までのプロセスとして、以下の(1)を必須導入しているサイトが対象。
ただし一部商品で(2)に対応している場合も対象とする。
(1)商品検索から商品概要閲覧、申し込み、支払い手続き完了まで一貫対応
(2)商品検索、商品概要閲覧は自社サイトで対応し、申し込み以降の手続きは他社サイトへ誘導
調査期間
2017/10/12〜2017/10/25
2016/11/04〜2016/11/10
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去2年以内に、旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した人。
出張等のビジネス目的での利用者も対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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