実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 海外旅行の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 海外旅行の比較・口コミ
過去2年以内に旅行予約サイト経由で、海外旅行商品を予約し、実際に利用したことがある7,961人による、旅行予約サイト 海外旅行別 比較・評判の内、Booking.comを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ |  |
75.80点 |
| B.検索機能 |  |
71.77点 |
| C.商品プラン | 70.80点 | |
| D.ホテル情報 | 67.38点 | |
| E.観光情報 | 65.26点 | |
| F.問い合わせのしやすさ | 66.32点 | |
| G.予約のしやすさ | |
76.62点 |
| H.キャンペーン | 62.72点 | |
| I.セキュリティ対策 | 64.48点 | |
| J.コストパフォーマンス | 71.68点 | |
| K.掲載内容の信頼性 | 68.06点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10・20代 | 70.73点（第1位） | |
| 30代 | 67.13点（ ― ） | |
| 40代 | 69.90点（第7位） | |
| 50代以上 | 70.59点（第6位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ビジネス利用 | 69.10点（第3位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| アジア・中東 | 69.74点（第7位） | |
| オセアニア・南太平洋 | ― | |
| ヨーロッパ | 70.71点（第3位） | |
| 北米 | 70.97点（第2位） | |
| ハワイ・グアム・サイパン | ― | |
※行先別部門結果はランキングを行先別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 宿泊 | 69.75点（第1位） | |
| 宿泊＋航空券 | ― | |
| ツアー | ― | |
※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。
30代/女性 悪いレビューも消されずに掲載されている。
50代/女性 見やすさとホテルの取り扱い件数が多いこと。
20代/男性 宿泊先の方とのメッセージ交換できること！
30代/男性 他のホテルとの料金の比較がしやすい点。
60代以上/女性 取り扱いホテルの数が多い。
20代/女性 アプリで予約確認書を閲覧でき、どこに格納されているかが分かりやすくてよかった。
50代/男性 海外のホテルだが日本語に対応しているところが有難い。
50代/女性 他のサイトより安いプランが多い。
50代/男性 宿泊施設の選択肢が充実していた。
50代/男性 キャンペーンをしているところがわかりやすい。