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楽天証券
70.8点
家族が他社で証券口座開設しましたが、開設までのやり取りが複雑で大変そうでした。何度も書類を送らなければならず開設までに時間がかかっていましたが、楽天証券はそのような事もなく簡単に終わりました。楽天銀行と楽天カードも併せて申し込みしましたがスムーズに開設できました。(40代/女性)
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70.8点
家族が他社で証券口座開設しましたが、開設までのやり取りが複雑で大変そうでした。何度も書類を送らなければならず開設までに時間がかかっていましたが、楽天証券はそのような事もなく簡単に終わりました。楽天銀行と楽天カードも併せて申し込みしましたがスムーズに開設できました。(40代/女性)
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68.4点
基本的にネットで申し込みをして完結できるので便利。ポイントプログラムもVポイントなどから選べる。投資信託を保有していると評価額に応じてポイントが貯まり、そのポイントを新たな投資信託の買い付け代金に適用できるので使い勝手がいい。(50代/男性)
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66.7点
口座開設は、特に疑問点もなくスムーズにできたと思う。キャンペーン等については、あくまでオマケで、資産運用とは切り離して考えるべきと思うので評価しない。実際、この点だけをみるなら他社のほうが優れているケースも多い。(60代以上/男性)
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66.3点
開設手続き書類の郵送の早さや、返送後の開設の早さがとても良かった。書類もわかりやすかったし、わからない場合の問い合わせ先も明記されていたので安心できた。ポイントプログラムだけ、手数料無料内だと貯まりにくいし、開設の時に貰ったものも使う先がなく消えてしまったようだ。(30代/女性)
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66.0点
インターネットでの開設申請だけが必要であり、わざわざ窓口を訪れることなく開設ができるため。また開設に際して一つ一つの手順を示してくれ、手順に沿って入力などを実施するだけで良いから。(40代/男性)
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65.6点
口座開設の手続きやスムーズさは、大手の証券会社なのでそれなりに満足しており、ポイントプログラムは日興フロッギーとの連携で、dポイントから株を買うことができるのがありがたい。(40代/男性)
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65.5点
口座開設は、特に難しいところはなく、開設までの期間も合理的な水準と感じる。特典、キャンペーン、ポイントプログラムなどは、必要性を感じない。(50代/男性)
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65.2点
口座はほぼ一般的で開設はしやすい方だと思っている。キャンペーンなども頻繁にやっているので新規も増えやすいように感じている。(30代/男性)
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64.5点
使いやすい取引ツ−ルがあるし、1日200万円までは取引き手数料は無料で、当初の3ヶ月間は手数料がキャッシュバックされるし、絶えず充実した投資情報が提供されるから。(60代以上/男性)
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63.5点
口座開設は対面で行ったが、親切丁寧に対応していただき、スムーズに行うことが出来た。口座開設時のキャンペーンも満足しているが、ポイントプログラム(還元)は該当するものがないように思うので、今後の充実を望む。(60代以上/男性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した14,674人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業26社を対象にした「ネット証券」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、投資スタイル、運用商品、利用形態など様々な切り口から「ネット証券」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
取引手数料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ネット証券」選びにお役立てください。
サンプル数
14,674人
このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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