松井証券
62.4点
どこの証券会社のQ&Aもそうだが、基本的な事例しか記載していない。なので細かいことを聞きたい場合、メールか有人チャットになるのだが、松井証券に関してはメールも有人チャットも知りたいことを的確に説明してくれる。（50代／男性）
問い合わせ 満足度ランキング
楽天証券
61.9点
チャットによるサポートにも対応している。穏やかに接してくれ、トーンやスピードを合わせてくれるので相談しやすい。初心者であることを察すると、うまく合わせてくれるなどの柔軟性もあり、どんな質問も即座に答えてくれるので信頼して任せられる。手順はスムーズで一緒に解決に導いてくれる。（50代／男性）
SBI証券
61.6点
電話、チャット、メールで方法は充実していると思います。チャットだと24時間対応ですが、電話だと17時までなので、急ぎの際にもう少し長く直接対応してもらえると良いと思います。（50代／男性）
野村證券
61.4点
問合せの入り口が一番大事と思っており、つながってしまえば何とかなるとすればいかにアクセス性が良いかの判断であるがここは他社より優れていると思う。（60代以上／男性）
三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券
61.3点
必要な時以外、特に売り込みたい商品がある時やIPOで余りそうな銘柄の時によく連絡がありますが、こちらが必要とするときに担当者の不在が多いような気がしています。もちろん、アポなしの電話なので仕方ない部分があると納得しています。（60代以上／男性）
マネックス証券
61.1点
一度問い合わせをしたいと思った時、よくある質問例を参照とチャットをご利用くださいとなって、あまりパソコンが得意でない自分には大変でした。また、よくある質問にしても自分の質問したい内容とはなかなか一致していなくて、かえって時間がかかった。（60代以上／女性）
大和証券
60.8点
問い合わせする機会は少ないが、以前に一度電話で問い合わせした際には親切丁寧に対応していただき、感謝している。ただ、問い合わせ件数が多いのか、電話がつながりにくかったので、改善願えれば。（60代以上／男性）
ＳＭＢＣ日興証券
60.5点
受付時間については仕事の都合上、夜遅くても連絡できる方がありがたいから。問い合わせ方法や問い合わせ先のわかりやすさは、特にそれで困ったことがないから。（40代／男性）
GMOクリック証券
60.3点
いろいろと問い合わせの手段があるが、結局どれが早いかとかスムーズかどうかは分かりにくい。ちゃんと問い合わせ内容が解決はするが思ったよりも時間がかかったりもしたことがある。（30代／男性）
三菱ＵＦＪ eスマート証券（旧：auカブコム証券）
60.2点
電話での問い合わせに時間がかかりすぎです。先日も問い合わせしましたが30分程かかりました。もっと早くつながるようにしてください。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した14,674人にアンケート調査を実施。
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