東京海上ダイレクト損害保険（旧：イーデザイン損害保険） 自動車保険 ダイレクト型の評判・口コミ

項目別のコメント

加入・更新手続き

• ネットから出来て、記入書類の内容もわかりやすくて、わかりにくいところには別の説明をしてくれる項目もあるので、心配なく簡単に更新ができる。（60代以上／女性／プリウス／ブルー／3,001〜5,000km）
• 契約者専用ページに契約内容が反映されているので、入力するところがすぐにわかり、スムーズに更新できるから。（50代／男性／シビック ハイブリッド／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 手続きが簡単ですぐに終わってとても安心できた。手間がかかるのは嫌いなのですっきりと終わって満足できた。（30代／女性／エルグランド／ブルー／3,001〜5,000km）
• ネット上で更新手続きが完了して、簡単かつ自分の好きな時間に行えることと、更新画面が分かりやすくスムーズに入力出来たためです。（40代／男性／フィットハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 提出書類は、送られてきた書類に記入例が同封され、その通り記入したので悩むことはなかった。記入した書類を送ってから数日後にメールで完了した旨の連絡があった。（60代以上／男性／カローラ スポーツ ハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 既に分かる範囲は入っていて、新たに入れるところが少ない。よって、確認していくだけで、簡単に更新出来る。（50代／男性／アクセラセダン／ゴールド／3,000km以下）
• 加入及び更新手続きは、インターネットで簡単に手続きが出来るので便利です。特に変更がなければ、さらに簡単です。（60代以上／男性／カローラツーリング ハイブリッド／ブルー／7,001〜10,000km）

商品内容の充実さ

• お勧めの保険内容などを提案してくれて、最適なのを選べる。私にあった絶対に必要な保険内容があるので選びやすい。（60代以上／女性／プリウス／ブルー／3,001〜5,000km）
• 弁護士費用特約や無保険車傷害保険が自動付帯されていて、もらい事故に対する補償が厚いことや事故現場コール機能があり、スマートフォンから簡単に事故対応を依頼できるから。（50代／男性／シビック ハイブリッド／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 一つ一つ丁寧に説明があり、こちらがわかるまで細かく説明してくれたことにとても感謝している。対応もよく良かったです。（30代／女性／エルグランド／ブルー／3,001〜5,000km）
• 特に割引内容が豊富で、更新継続する加入者にも手厚く割引が適用されるので、満足度が高く更新しようという動機になりました。（40代／男性／フィットハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 商品内容に具体的な事例が明示されており理解しやすかった。サービス内容についても、具体的にこのような場合にサービスが受けられるなど具体的に明示されており判りやすかった（60代以上／男性／カローラ スポーツ ハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• センサーを取り付け、自分の運転が安全だったか点数が出る。満点でなかった場合、どこで、どのような問題があったのか確認できる。（50代／男性／アクセラセダン／ゴールド／3,000km以下）
• 商品内容の分かりやすさと内容の豊富さは、良いと思います。割引サービスは、早割がないのはとても残念です。また長年にわたる契約のサービスもほとんど感じられないのはとても不満です。（60代以上／男性／カローラツーリング ハイブリッド／ブルー／7,001〜10,000km）

保険料

• 他のネットでできない損害保険会社より、ネットで完結するので対面式より人件費が少ないので、お得で安いと思うから。（60代以上／女性／プリウス／ブルー／3,001〜5,000km）
• インターネット割引やゴールド免許割引、走行距離が短いことや使用目的により、保険料が割引されるなどでお得に契約できるから。（50代／男性／シビック ハイブリッド／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 対人、対物が無制限で車両保険も一般条件で加入しても、あまり高額にならずに、しっかりとした補償が加入しやすい価格で受けられたためです。（40代／男性／フィットハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 自分の希望する補償のみ加入できるので、無駄な保険料が支払うことがなく、保険料も安く、比較サイトでも高い位置にあった。（60代以上／男性／カローラ スポーツ ハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 他社と比較すると決して最安値ではないが、事故に遭った際の担当者や弁護士に、親身になって対応いただき感謝しています。（50代／男性／アクセラセダン／ゴールド／3,000km以下）
• 早割がなくなったのは改悪です。また長年利用しているのに対してのサービスはほとんど感じられないのが、とても不満です。他はとても良いと思います。（60代以上／男性／カローラツーリング ハイブリッド／ブルー／7,001〜10,000km）

事故対応

• 連絡すると直ぐに対応してくれて、専任の担当者が親切にわからないことや困ったことを相談させてくれて、事故に関する手続きは全部してくれるから。（60代以上／女性／プリウス／ブルー／3,001〜5,000km）
• なにも分からない状態だったので、これもしっかりとした説明がありとても助かった。分からないことも丁寧なのは嬉しいです。（30代／女性／エルグランド／ブルー／3,001〜5,000km）
• 事故の受付の際に、こちらの都合の良い時間に電話で折り返し連絡をもらい、助かりました。ただ、事故現場の説明をする際、駐車場でどのように相手車両に衝突したのかを担当者さんに理解してもらうのが、口頭では大変説明しくにかったです。（40代／男性／フィットハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故を起こしたときに会社に連絡した際、焦っていた自分になり代わってすべてにおいて被害者に丁寧に対応してもらい、今後のことについても被害者は満足したようでもめるようなこともなかった。（60代以上／男性／カローラ スポーツ ハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 相手側が事故当日は謝罪していたのに、翌日から急に言うことを変え、私側に非があると言い始めて裁判になった。そのような中、担当者も弁護士も私を信じてくださり、全力で支援いただきました。（50代／男性／アクセラセダン／ゴールド／3,000km以下）
• 事故査定担当者が顧客志向でない点が不満ですが、他は良かったと思います。事故査定担当者は事務的な対応しか感じられず、当事者の立場や状況に応じた親切丁寧な対応が感じられなかった。（60代以上／男性／カローラツーリング ハイブリッド／ブルー／7,001〜10,000km）

調査・認定結果

• 事故の処理の連絡とか保険料の支払いとか随時細かく連絡があって心配しないで待っていられるし、事故処理の内容も納得できるから。（60代以上／女性／プリウス／ブルー／3,001〜5,000km）
• 報告のタイミングや頻度も丁度良く、こちらが過度に心配したりストレスを感じないように内容も分かりやすかったから。（50代／男性／シビック ハイブリッド／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 担当者さんから事故処理の進捗経過など細かくメールがあったので、大変分かりやすく手続きがきちんと進んでいる安心感があり、良かったです。（40代／男性／フィットハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 調査、認定結果については、こちらの予想以上に早く報告が届き、被害者との交渉結果もわかりやすく記載され安心した（60代以上／男性／カローラ スポーツ ハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 私を最後まで信じて支援いただき、感謝しています。小まめに状況報告もあり、困っていることの確認、その対応までしていただき、助かりました。（50代／男性／アクセラセダン／ゴールド／3,000km以下）
• 車に乗り始めて50年以上になりますが、初めて保険申請しました。こちらは分からないことだらけなので、それに応じた親切丁寧な対応をして欲しかったと感じています。保険会社の対応としては標準なのかもしれませんが、当事者としてはそのように感じました。専門家としての深い知識や判断が感じられなかったのが不満です。（60代以上／男性／カローラツーリング ハイブリッド／ブルー／7,001〜10,000km）

受取額・支払いスピード

• 保険金の申請も電話で伝えるだけですぐに対応してくれたし、相手方への支払いも直ぐに行われて、安心して任せられたから。（60代以上／女性／プリウス／ブルー／3,001〜5,000km）
• インターネットからの申請の手続きも分かりやすく、払っている保険料に見合うだけの保険料はいただけたから。（50代／男性／シビック ハイブリッド／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 申請の仕方もわかりやすくて納得できた。お金のことは分からないのでしっかりとした説明があり良かったです。（30代／女性／エルグランド／ブルー／3,001〜5,000km）
• 事故修理のディーラーさんへの支払い状況や、事故相手の修理先への支払い金額等の説明も細かくメールくださり、分かりやすく大変ありがたかったです。（40代／男性／フィットハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 被害者から文句もなく、満足されたようで、事故処理も含めて被害者の満足度が高かったものと判断していますので自分も満足しています。（60代以上／男性／カローラ スポーツ ハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 書類を送ると即入金がありました。一切不安はなく、額面通り指定口座に入っていました。不満は一切ありませんでした。（50代／男性／アクセラセダン／ゴールド／3,000km以下）
• 期間やスピードは問題ありませんが、こちらの要望を、詳細な調査や聞き取りもしないで一般論的な処理をされのが、とても不満です。（60代以上／男性／カローラツーリング ハイブリッド／ブルー／7,001〜10,000km）

ロードサービスの充実さ

• タイヤがパンクした時、イーデザイン損保に電話したら直ぐにロードサービスの会社を手配してくれて、そんなに待たずに解決したから（60代以上／女性／プリウス／ブルー／3,001〜5,000km）
• 道路の側溝にタイヤを落としてしまい、自力ではどうすることもできなかったときに、無料で車を引き上げてもらえたから。（50代／男性／シビック ハイブリッド／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 対応がよく迅速で助かりました。何があるか分からないのでこういったサービスは嬉しいしなくては困ります。（30代／女性／エルグランド／ブルー／3,001〜5,000km）
• 手厚いロードサービスがあり、万が一の際にも心強くてJAFではカバーできない場合にも安心して出かけられると感じました。（40代／男性／フィットハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• ロードサービスについては、旅行先での事故の場合のレッカー対応や宿泊、移動費用などももすべて網羅されており、補償内容は充実しており満足しています。（60代以上／男性／カローラ スポーツ ハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）

他社から乗り換えた理由

• 以前は加入当時の事故が補償対象にならなかった。何の役にも立たなかったので、ちゃんとした会社の保険に変えた。（30代／女性／ソリオ／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 以前はディーラーとの付き合いで加入した保険会社だったので、本来の自分好みの会社に変更した。（60代以上／男性／カローラツーリング ハイブリッド／ブルー／7,001〜10,000km）
• 保険料に大きな差がなく、東京海上グループという信頼性・安心感があったので。（50代／男性／タント エグゼ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 同様の補償内容だったが、事故時の対応力がありそうだったので。（60代以上／男性／2シリーズ アクティブツアラー／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 車両保険の補償内容の点で、東京海上ダイレクト損害保険のほうが充実していた。（60代以上／男性／ヴォクシー／ゴールド／3,001〜5,000km）