チューリッヒ保険 自動車保険 ダイレクト型の評判・口コミ

項目別のコメント

加入・更新手続き

• ネットで簡単に手続きできたから。プランも最適なものを提案してくれるので、無駄なく保険料を支払えてると思う。（30代／女性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）
• ネットで申し込むことができ、事故後の費用の支払いの早さとその後の保険料金の金額が納得できる保険料だったから。（60代以上／男性／コペン ローブ／ブルー／3,001〜5,000km）
• webで完結する点。更新時にあらかじめ前回契約時の内容を踏まえた条件を提示して下さったおかげで楽だった。（50代／男性／ラクティス／ゴールド／7,001〜10,000km）
• ネットでの契約であり、昨年のデータがすでに入っているので新たに入力することが少ないため、短時間で進めることができる（50代／男性／ハスラー／ゴールド／3,001〜5,000km）
• すべてがWebで完結していて、スピーディーに契約が完了するから。契約更新時もいくつかのパターンを提案され、更新前後の比較が記載されるよくある保険更新の際の見積が示され、Webであることによるデメリットも特に感じない。（50代／男性／ハスラー／ゴールド／3,000km以下）
• ウェブで完結し、住所や免許証記載事項の変更も全てホームページにログインして変更するだけで簡単だったから。（20代／女性／ゼスト／ゴールド／5,001〜7,000km）
• これまで毎年更新してきたので使い方や内容、条件などは大体わかっているし条件の変更も簡単で使い勝手がよい。（50代／男性／パッソ／ブルー／3,001〜5,000km）
• メールが来てから手続き完了まで数分で完了できる。保険内容もこちらで考えずに選択できるのでスムーズに手続きできる。（60代以上／男性／N-VAN／ゴールド／3,001〜5,000km）

商品内容の充実さ

• 継続して契約しているので、年々保険料が安くなって嬉しい。更新の案内メールを早めにくれるので助かっている。（30代／女性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 他の自動車保険会社と比べ、選択条件を細かく選べて、自分の希望条件を反映出来る自動車保険が組み立てられると感じたから。（60代以上／男性／コペン ローブ／ブルー／3,001〜5,000km）
• 個人的なことですが、免許更新でゴールドになったことで前回の契約時にメリットがあった。インターネット特約もありがたい。（50代／男性／ラクティス／ゴールド／7,001〜10,000km）
• ロードサービスを他の会社で契約しているので、チューリッヒから外すことができることでトータル的にリーズナブルな内容とコストに抑えることができる。（50代／男性／ハスラー／ゴールド／3,001〜5,000km）
• そもそも自動車保険という保険商品に難しい部分はあまりなく、各社で提供している特約も昨今はさほど大きく変わらないため、いわゆるフルサービスの自動車保険と比べても遜色ない内容となっているため。（50代／男性／ハスラー／ゴールド／3,000km以下）
• 実際に事故にあったときに対応が早急だった。被害者側とも親身にやりとりしていてくれたようで、かなり助かった。（20代／女性／ゼスト／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 継続割引やインターネット割引、早割など各種の割引きがあり、特約にも有用なものがあって満足している。（50代／男性／パッソ／ブルー／3,001〜5,000km）
• 選択肢があるので自分が入りたい保険がわかりやすい。ただし割引項目はあまり利用できない内容が多いので、オプションを含まずに割引が良いとさらに良い。（60代以上／男性／N-VAN／ゴールド／3,001〜5,000km）

保険料

• 平成初期は保険料が必ず10万円以上だったことを考えると、2万円弱で収まる今の契約は非常に助かります。（50代／男性／ラクティス／ゴールド／7,001〜10,000km）
• ロードサービスを外すことができるのでコストを安くすることができるのが良い。他に基本的に週末しか運転しないので走行距離が少なく、リーズナブルな保険料となっている。（50代／男性／ハスラー／ゴールド／3,001〜5,000km）
• ダイレクト型保険はフルサービス型の保険と比べて保険料が安い特徴があり、早期更新割引やインターネット割引なども加えると数十%ほどの差になるため。（50代／男性／ハスラー／ゴールド／3,000km以下）
• 事故に遭って保険料がかなり上がることを覚悟していたが、事故の状況、ゴールド免許であることなどを考慮して、保険料を決めてくれたため。（20代／女性／ゼスト／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 長年継続してきてほぼ底値になっているが、各種の特約もそれほど高くは感じられず、あえて他の保険会社に乗り換える必要を感じない。（50代／男性／パッソ／ブルー／3,001〜5,000km）

事故対応

• 電話はすぐつながる。電話口の方の対応がいつも丁寧。こちらがあたふたするのを落ち着けてくれる。十分な金額の補償金を獲得してくれる。（30代／女性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 事故を起こしたときに修理費のかなりの部分を保険で補償してもらい、車も元通りに修理ができたから。（60代以上／男性／コペン ローブ／ブルー／3,001〜5,000km）
• ネット保険はここの部分が一番懐疑的でしたが、実際に事故に遭い対応してもらったときに何の障害もなく完結できたのは嬉しい誤算。（50代／男性／ラクティス／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 大きな事故ではないが電話での対応が真摯であり、わかりやすくアドバイスしてもらえるのがとてもありがたいです。（50代／男性／ハスラー／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 事故対応時は基本的に初動と続報の対応を電話で、それ以降をLINEで行っていたが、初動については速やかに動く必要があり、また事故の相手方の要望にも応えて対応してくれていたため助かった。LINEでの連絡に移ってからは節目での連絡もあり、また自分の車の修理対応等についても適切に対応してもらえた。先方の通院期間が（事故の規模とそこから想定される症状に比して）長かったため完了まで時間がかかったが、これは仕方がないことだと考える。（50代／男性／ハスラー／ゴールド／3,000km以下）
• 事故を起こしてしまったとき、初めてのことでかなり焦っていたが、1からやることなどを丁寧に教えてくれた。（20代／女性／ゼスト／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 数回利用することになったが何れも即座に対応してくれた。また、面倒な相手のときは終始こちらの立場を理解して交渉をしてくれ、結果的に一番有利な形で解決に導いてくれたので、大変満足している。（50代／男性／パッソ／ブルー／3,001〜5,000km）
• 一度しか保険申請していないが、これだけ親身になって対応してくれた保険会社は今までなかったので非常に好感を持てた。（60代以上／男性／N-VAN／ゴールド／3,001〜5,000km）

調査・認定結果

• 詳しく情報を聞いてくれる。こまめに進捗状況を報告してくれる。十分な補償金を獲得してくれた。振り込みも早かった。（30代／女性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 事故が発生し連絡してからの連絡や状況をこまめに連絡してもらい、情報の伝達と対応状況の共有がスムーズで信頼と安心ができた。（60代以上／男性／コペン ローブ／ブルー／3,001〜5,000km）
• 対応も早く、情報の共有も詳細かつ迅速で、何の心配もなくお任せできました。もしかしたら担当者が「当たり」だったかも。（50代／男性／ラクティス／ゴールド／7,001〜10,000km）
• こちらに非がある内容ではなかったが、相談に応じてもらい　過去の事例を含めて的確なアドバイスをいただいた。（50代／男性／ハスラー／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 報告内容で納得のいかない点はほぼなかったためおおむね満足感は高い。タイムリーさに関しては、実際に状況が動いたのち報告されるまでにすこしタイムラグがあるように感じたが、ダイレクト型でWebのみでのコミュニケーションであるため特に大きな不満はない。（50代／男性／ハスラー／ゴールド／3,000km以下）
• 相手が明らかにおかしなことを言い、納得のいかない要求をしてくる案件だったが、事故の状態や警察の調査結果を冷静に判断し、相手の挑発にはのらず徹頭徹尾当方を護ってくれた。（50代／男性／パッソ／ブルー／3,001〜5,000km）
• 申請してから数日で車両の引取と代車手配がされて見積もり結果もすぐに連絡がきた。修理期間も最初の連絡通りだったので予定立てがスムーズにできた。（60代以上／男性／N-VAN／ゴールド／3,001〜5,000km）

受取額・支払いスピード

• 振り込みまで早かった。インターネットでの書類のアップロードが簡単だった。満足できる給付金額だった。まともな範囲の給付金だった。（30代／女性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 事故発生後の修理費でかなりの額が補われ、状況の解決までも早いので、かなり助かったから。（60代以上／男性／コペン ローブ／ブルー／3,001〜5,000km）
• まず驚いたのは、書類の署名捺印が不要で電話でのやりとりのみで完結できたこと。金額にもよるのでしょうが楽でした。（50代／男性／ラクティス／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 必要な書類と書き方の例などをいただき、スムーズにやり取りすることができた。思っていたような煩雑なことがなかったのでありがたかった。（50代／男性／ハスラー／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 支払いまでに要した時間については、そもそも（ほぼ事故の相手方側の都合で）完了まで長引いたためであり、保険会社には特段の瑕疵はないものと考えている。 手続き系についてもインターネットで完結し特に複雑な手続きもなかったためわかりやすかった。また保険金について特段自己負担が発生するなどもなかったため満足している。（50代／男性／ハスラー／ゴールド／3,000km以下）
• ウェブで完結なだけあってとても楽だったし、事故処理が長引くと思ったが、意外と早く終わってくれて、早急な対応をしてくれたため。（20代／女性／ゼスト／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 当方が保険金を受け取る案件ではなかったが、相手には迅速に支払われたようで、また自賠責をうまく使って当方に負担がないように取り図ってくれた。（50代／男性／パッソ／ブルー／3,001〜5,000km）
• 修理完了とほぼ同時に支払い完了の連絡もきたので、こちらが修理工場との間に入ってトラブルになることもなかった。（60代以上／男性／N-VAN／ゴールド／3,001〜5,000km）

ロードサービスの充実さ

• ロードサービスは利用したことはないが、そのようなサービスがあることは安心できる。もしもの時は利用させて頂きたいと思う。（30代／女性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）
• ロードサービスは昔からJAFに入っているのでこの類いの特約にあまり魅力を感じませんし、保険料が上がるなら不要です。（50代／男性／ラクティス／ゴールド／7,001〜10,000km）
• ロードサービスは今回の事故で利用していないためサービススペックからの想像となるが、一通り必要と思われるサービスは提供されているものと考えている。（50代／男性／ハスラー／ゴールド／3,000km以下）
• すぐに提携の修理工場を紹介、手配してくれ、またそこもすぐに代車を出してくれたので、不自由は最小限だった。（50代／男性／パッソ／ブルー／3,001〜5,000km）
• 受けてはいないが、YouTubeなどで故障や事故の時の手配を見ていると安心できるシーンが多いので、もし自分が使う時にも安心感がある。（60代以上／男性／N-VAN／ゴールド／3,001〜5,000km）

他社から乗り換えた理由

• 前の保険会社の保険料が、無事故にもかかわらず、なかなか安くならなかった。（40代／男性／カローラクロス ハイブリッド／ゴールド／15,001km以上）
• ネットで申し込みが完了できて、補償内容も充実していたからです。（30代／女性／マーチ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 補償内容と保険金のバランスが良いと感じました。（60代以上／男性／ポロ／ゴールド／3,000km以下）
• 同じ補償内容で、保険料が安かったからです。（40代／女性／N-BOX／ゴールド／3,001〜5,000km）