調査対象企業21社 実際の利用者8,055人に調査

2020年、自転車保険の顧客満足度ランキング総合1位は、2019年から2年連続で【楽天損害保険】に。「加入・更新手続き」「商品内容の充実度」「保険料」の3つの評価項目全てでも1位でした。また、総合2位以下は項目ごとに順位が分かれる結果となり、【楽天損害保険】がバランスよく高く評価されていることがわかります。自転車保険は2015年に兵庫県で加入が義務化されて以降、全国で義務化の流れに向かっており、今後ほとんどの自転車ユーザーが加入していくことが予想されます。しかし、現在はまだ保険適用者が少ないことから本調査の回答は加入者から得ています。

自転車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料
年代別 30代 40代 50代 60代以上
補償対象別 本人型 夫婦型 家族型
適用者別 適用者

自転車保険 ランキングTOP

1位

楽天損害保険

72.83

加入手続きが簡単でよかった。更新も楽だった。(60代以上/男性)

2位

au損害保険

72.08

自転車故障時のレッカーサービスがあるのがたいへん気に入っています。1人暮らしのため、出先でトラブルがあった場合どうやって自宅まで戻るか、という心配がなくなりました。(50代/男性)

3位

楽天 超かんたん保険

72.05

ネット上で気軽に加入できるのが魅力的で、月額料金が安く補償内容も最低限以上は受けられるから。(30代/男性)

4位

三井住友海上火災保険

71.78

加入手続きが簡単で、保険金の支払いスピードが早いです。また、事故担当者の気配りや丁寧さに好感が持てました。(40代/女性)

5位

損保ジャパン

71.74

自転車屋さんの店員さんの説明が詳しく、手続き記入例なども置かれており、いろんな面で手続きが苦にならなかった。(40代/女性)

6位

あいおいニッセイ同和損害保険

71.73

他社と比べていないので評価が難しいが、申し込みはスムーズだった。(50代/男性)

7位

セブン‐イレブンの自転車保険

71.71

保険に入ってないとわかった時点ですぐ手続きできたこと(夜中だった)(40代/女性)

8位

ドコモ サイクル保険

71.59

ドコモショップで端末更新を行なったついでに、簡単に手続きができた。(50代/男性)

9位

東京海上日動火災保険

71.58

自動車保険に入っていて事故時の対応がとても良く信頼できるので自転車保険も同じ会社で契約した。(40代/女性)

10位

Yahoo!保険

71.48

保険料が比較的安く、安心できる補償内容を得られる点。(40代/女性)

11位

サイクルベースあさひ(サイクルパートナー)

71.02

店員さんが説明してくれ、わかりやすい。(30代/女性)

12位

総合保険センター

70.93

親切に対応いただき、安心して過ごせたこと。(60代以上/女性)

13位

チューリッヒ保険

70.02

事故後の対応が丁寧で安心感があった。(10代/男性)

14位

イオン少額短期保険

68.83

加入までが早かった。自転車料金込みで出来たのは良かった。+保険期間の長さと掛け金の安さ。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ファミマの自転車向け傷害保険
  • 共栄火災海上保険
  • ローソン自転車ほけん
  • 自転車!安心パスポート
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,055

この自転車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/03〜2019/08/30
更新日
2020/01/06
サンプル数
8,055人(調査時サンプル数9,378人)
規定人数
100人以上
調査企業数
21社
定義
自転車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。例えば、自転車を運転していて歩行者あるいは自転車に衝突してケガを与えてしまった、
または持ち物の破損、転倒によるケガなどを補償する。
単体での自転車保険、もしくは、傷害保険内の補償内容で自転車保険を取り扱う保険会社、事業者を対象とする。 自転車補償に対する「特約」は対象外とする。
(※傷害保険のなかで、自転車保険をプランとしているもの、あるいは、
保険の特徴として自転車向けの保険であることをわかりやすく説明しているものに限る)
調査期間
2019/09/02〜2019/09/19
2018/09/11〜2018/09/18
2017/08/15〜2017/08/24
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自転車保険に加入し、かつ、自転車保険に加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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継続意向