調査対象企業21社 実際の利用者8,055人に調査

2020年、自転車保険の顧客満足度ランキング総合1位は、2019年から2年連続で【楽天損害保険】に。「加入・更新手続き」「商品内容の充実度」「保険料」の3つの評価項目全てでも1位でした。また、総合2位以下は項目ごとに順位が分かれる結果となり、【楽天損害保険】がバランスよく高く評価されていることがわかります。自転車保険は2015年に兵庫県で加入が義務化されて以降、全国で義務化の流れに向かっており、今後ほとんどの自転車ユーザーが加入していくことが予想されます。しかし、現在はまだ保険適用者が少ないことから本調査の回答は加入者から得ています。

自転車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料
年代別 30代 40代 50代 60代以上
補償対象別 本人型 夫婦型 家族型
適用者別 適用者

自転車保険 総合ランキング

1位

楽天損害保険

72.83

四年分まとめて申し込んだが、一年分よりかなりお得だった。信用できる大きな会社に申し込んだことによる安心感がある。(40代/女性)

2位

au損害保険

72.08

ネットで申し込み、コンビニ支払いで、人を必要な時にすぐに手続きが可能であること。また、おおよそのことはネットに説明が記載されている点。スマホから保険の確認ができること。(20代/女性)

3位

楽天 超かんたん保険

72.05

申込み手続きの時間が短時間で済み、支払いについてもアカウントと紐付いているクレジットカードで支払うことができたため入力の手間も少なくてよかった。(30代/男性)

4位

三井住友海上火災保険

71.78

お蔭様で保険にお世話になったことは今のところありませんが担当者の対応が良く信頼できる感じがします。以前の保険は補償範囲が曖昧で不安だった。(60代以上/男性)

5位

損保ジャパン

71.74

まだ一度も保険を利用したことはないのですが、子供の学校で団体で入ったので、団体割引でかなり安かったです。あと、契約完了までが1か月もかからず、早かったです。補償も充実しており、満足です。(50代/女性)

6位

あいおいニッセイ同和損害保険

71.73

保険料が1980円で一年間の補償期間で安いし、手続きも簡単にすみよかった。家族全員が適用できるのが安心。日本生命との提携なので安心。(50代/女性)

7位

セブン‐イレブンの自転車保険

71.71

コンビニで手続きができるので場所、時間も深く考えず申し込みに行けたのでとても便利でした。更新近くになるとお知らせのお手紙が来たのですぐに更新できた。(40代/女性)

8位

ドコモ サイクル保険

71.59

自宅でスマホから書類提出などなく数分で加入が可能。1年に一度更新がありその都度見直しの機会があるのも良い。更新の通知が来て特に何もしなければ自動更新のためラク。(30代/女性)

9位

東京海上日動火災保険

71.58

事故後、まだ入院中なので全体の評価は難しいのですが、書類の記入方法や給付金の受けとりについて、詳しく教えてもらった。(50代/女性)

10位

Yahoo!保険

71.48

自転車だけでなく、他の損害に対しても補償してくれるところ。(40代/男性)

11位

サイクルベースあさひ(サイクルパートナー)

71.02

ネットで簡単に申込み、更新手続きが出来た。あさひの自転車を子供の頃から利用しており、保険に親しみを持てた。(20代/女性)

12位

総合保険センター

70.93

加入手続きが分かり易い。手続きに必要な書類の添付がないのが煩わしくない。(50代/女性)

13位

チューリッヒ保険

70.02

自転車購入時に半年無料の保険がついており、その後引き続きの加入だったため、手続きがスムーズでした。(40代/女性)

14位

イオン少額短期保険

68.83

加入までが早かった。自転車料金込みで出来たのは良かった。+保険期間の長さと掛け金の安さ。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ファミマの自転車向け傷害保険
  • 共栄火災海上保険
  • ローソン自転車ほけん
  • 自転車!安心パスポート
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,055

この自転車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/03〜2019/08/30
更新日
2020/01/06
サンプル数
8,055人(調査時サンプル数9,378人)
規定人数
100人以上
調査企業数
21社
定義
自転車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。例えば、自転車を運転していて歩行者あるいは自転車に衝突してケガを与えてしまった、
または持ち物の破損、転倒によるケガなどを補償する。
単体での自転車保険、もしくは、傷害保険内の補償内容で自転車保険を取り扱う保険会社、事業者を対象とする。 自転車補償に対する「特約」は対象外とする。
(※傷害保険のなかで、自転車保険をプランとしているもの、あるいは、
保険の特徴として自転車向けの保険であることをわかりやすく説明しているものに限る)
調査期間
2019/09/02〜2019/09/19
2018/09/11〜2018/09/18
2017/08/15〜2017/08/24
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自転車保険に加入し、かつ、自転車保険に加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向