調査対象企業21社 実際の利用者8,055人に調査

2020年、自転車保険の顧客満足度ランキング総合1位は、2019年から2年連続で【楽天損害保険】に。「加入・更新手続き」「商品内容の充実度」「保険料」の3つの評価項目全てでも1位でした。また、総合2位以下は項目ごとに順位が分かれる結果となり、【楽天損害保険】がバランスよく高く評価されていることがわかります。自転車保険は2015年に兵庫県で加入が義務化されて以降、全国で義務化の流れに向かっており、今後ほとんどの自転車ユーザーが加入していくことが予想されます。しかし、現在はまだ保険適用者が少ないことから本調査の回答は加入者から得ています。

自転車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料
年代別 30代 40代 50代 60代以上
補償対象別 本人型 夫婦型 家族型
適用者別 適用者

自転車保険 ランキングTOP

1位

楽天損害保険

72.83

最低限の補償を安い保険料でというコンセプトが良い。(50代/男性)

2位

au損害保険

72.08

一番に怪我の心配をしてくれた。その後手続きが終るまでに何度か連絡をもらったが、その都度怪我の様子を確認してくれた。(50代/女性)

3位

楽天 超かんたん保険

72.05

ネットで申し込めて、保険料も安く、楽天ポイントも使える。(60代以上/女性)

4位

三井住友海上火災保険

71.78

更新が簡単。事故や故障受付に要する時間が手短に出来る。調査、認定結果の報告が分かりやすく、事故、故障担当者の交渉力が優れている。(10代/男性)

5位

損保ジャパン

71.74

事故、故障担当者の知識の豊富さ、話し方、説明が大変分かりやすい。会社の信頼度が高い。(40代/男性)

6位

あいおいニッセイ同和損害保険

71.73

事故担当者の気配りと丁寧な対応。知識が豊富で説明がわかりやすい。保険金、給付金の支払いもスムーズで納得がいく金額でした。(50代/女性)

7位

セブン‐イレブンの自転車保険

71.71

インターネットで簡単に手続きできる上に、セブンの印刷機で書類の発行もできる。(30代/女性)

8位

ドコモ サイクル保険

71.59

保険金の申し込みから支払いのタイミングが最適であること。(20代/男性)

9位

東京海上日動火災保険

71.58

メールで更新の知らせが届か無かったときに手紙で知らせてくれたこと。(40代/女性)

10位

Yahoo!保険

71.48

保険料が比較的安く、安心できる補償内容を得られる点。(40代/女性)

11位

サイクルベースあさひ(サイクルパートナー)

71.02

スマートフォンで加入ができたこと。(30代/女性)

12位

総合保険センター

70.93

スムーズに契約が出来るという点。(40代/男性)

13位

チューリッヒ保険

70.02

自転車購入時に半年無料の保険がついており、その後引き続きの加入だったため、手続きがスムーズでした。(40代/女性)

14位

イオン少額短期保険

68.83

加入手続きが簡易だから。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ファミマの自転車向け傷害保険
  • 共栄火災海上保険
  • ローソン自転車ほけん
  • 自転車!安心パスポート
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,055

この自転車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/03〜2019/08/30
更新日
2020/01/06
サンプル数
8,055人(調査時サンプル数9,378人)
規定人数
100人以上
調査企業数
21社
定義
自転車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。例えば、自転車を運転していて歩行者あるいは自転車に衝突してケガを与えてしまった、
または持ち物の破損、転倒によるケガなどを補償する。
単体での自転車保険、もしくは、傷害保険内の補償内容で自転車保険を取り扱う保険会社、事業者を対象とする。 自転車補償に対する「特約」は対象外とする。
(※傷害保険のなかで、自転車保険をプランとしているもの、あるいは、
保険の特徴として自転車向けの保険であることをわかりやすく説明しているものに限る)
調査期間
2019/09/02〜2019/09/19
2018/09/11〜2018/09/18
2017/08/15〜2017/08/24
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自転車保険に加入し、かつ、自転車保険に加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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