カフェの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 店内の快適さ メニューの充実さ 提供スピード 商品のおいしさ 商品の見た目 店員の接客力 コストパフォーマンス 利用のしやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代 20代 30代 40代 50代 60代以上
利用者別 一人 ファミリー ビジネス 男性 ビジネス 女性 学生
商品別 コーヒー ドリンク フード スイーツ
時間帯別 モーニング ランチ

ドリンク 満足度ランキング

コーヒー以外の、カフェラテ、紅茶、抹茶ラテ、オレンジジュースなどを注文した人を対象とする。

1位

81.70

店内は非常に落ち着いた空間で何度行っても落ち着ける好きな雰囲気。フラペチーノも学生から好評なものが多く、友人との会話の主題にもなるくらい良いと思う。店員さんの対応も非常に良い。(10代/女性)

2位

80.69

モーニングメニューやランチメニューがあること。新メニューや季節限定メニューがあること。店員の対応が良い。注文してから商品提供の時間が適切。(30代/女性)

3位

80.21

トイレが新しくて、個室が広いので使いやすい。席は朝なら選べるくらいあるのと隣の人と近くならない距離が安心して使えて嬉しい。(20代/女性)

4位

79.46

子供を連れてお昼時に利用することが多いのですが、キッズスペースが他の席に比べて広めで、絵本や子ども用のイスもあり、子供が食べ終わった後も走り回ったりすることがないので助かっています。(20代/女性)

5位

79.12

二人でコメダを利用するときに、スイーツのボリュームが多いので、一つのものを分けあうことができて、とても家計に優しい点。店内のインテリアも独特でとても居心地がよい点。(40代/男性)

6位

78.79

たくさんのコーヒーがあり、メニューに詳しく書かれていたので特徴がわかりやすかった点。モーニングドリンクに厚切りトースト・ゆで卵やミニパンケーキが付く点。(10代/男性)

7位

78.37

店名の響きが好きなのできらいになれない。よく利用するお茶の水店は街のイメージ通りで好き。(60代以上/男性)

8位

77.21

ホームセンターに入っているお店を土日に良く利用します。広いホームセンターなので疲れると休憩でコーヒー、お菓子を良く食べます。気軽に入れるのが気に入ってます。(50代/男性)

9位

75.71

デニブランが好きでよく注文しています。一緒に行った人とシェアすることが多々ありますが、フォークなどを二つ頼んでも感じよく対応してくださるので、お願いしやすいです。(30代/女性)

10位

75.56

昼休みに一人で行く事が多いのですが、まず一人で入りやすく、お値段も手頃な所、可愛いグッズがもらえるキャンペーン等が気に入っています。(50代/女性)

カフェ 利用者8,412人が重視した項目

商品のおいしさ
17.32%
店内の快適さ
16.17%
利用のしやすさ
15.6%
コストパフォーマンス
11.68%
メニューの充実さ
11.09%
提供スピード
9.94%
店員の接客力
9.78%
商品の見た目
8.44%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,412

このカフェランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/12/24〜2020/03/18
更新日
2020/07/01
サンプル数
8,412人(調査時サンプル数9,001人)
規定人数
100人以上
調査企業数
55社
定義
コーヒーを主力商品とし、チェーン展開しているカフェ
ただし、紅茶や抹茶などを主力商品とする企業は対象外とする
調査期間
2020/03/19〜2020/04/10
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:月に1回カフェを利用する際に、ドリンクまたはフードの注文をしている人
ただし、テイクアウト利用者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

再利用意向