月に1回カフェを利用する際に、ドリンクまたはフードの注文をしている8,412人による、カフェ別 比較・評判の内、ドトールコーヒーショップを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店内の快適さ | - | 71.79点 |
| B.メニューの充実さ | 7位 | 71.51点 |
| C.提供スピード | 4位 | 76.58点 |
| D.商品のおいしさ | 9位 | 76.93点 |
| E.商品の見た目 | 9位 | 75.42点 |
| F.店員の接客力 | 8位 | 74.82点 |
| G.コストパフォーマンス | 6位 | 75.03点 |
| H.利用のしやすさ | 8位 | 77.24点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 76.75点（第4位） | |
| 東北 | 76.57点（第4位） | |
| 関東 | 74.15点（第7位） | |
| 甲信越・北陸 | 73.76点（第5位） | |
| 東海 | 75.24点（第4位） | |
| 近畿 | 73.93点（第6位） | |
| 中国・四国 | 76.83点（第3位） | |
| 九州・沖縄 | 75.89点（第5位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 73.93点（第7位） | |
| 女性 | 76.37点（第8位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10代 | 84.42点（第3位） | |
| 20代 | 77.52点（第7位） | |
| 30代 | 75.54点（第4位） | |
| 40代 | 74.41点（第4位） | |
| 50代 | 73.59点（第4位） | |
| 60代以上 | 72.74点（第6位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 一人 | 74.70点（第8位） | |
| ファミリー | ― | |
| ビジネス 男性 | 73.42点（第7位） | |
| ビジネス 女性 | 75.55点（第6位） | |
| 学生 | 81.97点（第4位） | |
※利用者別部門結果はランキングを利用者別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| コーヒー | 75.81点（第9位） | |
| ドリンク | 77.21点（第8位） | |
| フード | 76.36点（第6位） | |
| スイーツ | 76.09点（第8位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| モーニング | 76.51点（第1位） | |
| ランチ | 75.66点（第1位） | |
※時間帯別部門結果はランキングを時間帯別に分類したものです。
コメント総数：件
40代／女性
悪い点はないのですが、強いて言うのであればもう少し席数があればいいなーと思います！入ろうとして座れなそうって寄らずになってしまう時があるのでもうすこしだけでも席数が増えたらなぁと思いました！
10代／男性
アクセスの良さはとてもいいのですが、店舗が小さいように感じます。時間帯によっては満席になってしまいます。そのうえ、中に入らないと混雑状況が把握できないのでその点はよくないと思います。
10代／男性
インターネットが繋がらない点は少しマイナスポイントになりますが、この価格帯で仕方ないと思います。あとモーニング終了時間が少し早すぎると思います。せめて10:00くらいに終わって欲しいです。
20代／男性
dポイントカードとバリューカードが併用出来ない点(dポイントのキャンペーンをしてるので行ったのにガッカリした)。モーニングが選べると思って行ったのに、一種類しか提供していなかった点。
60代以上／女性
お店の責任ではないのですが、一人でテーブルを使い、まわりに気遣いなどが無い方がいらっしゃるときの方法などをもっと考えてくださるといいと思います。これからも利用したいと思います。
40代／女性
パックに入ったサンドイッチをレジで注文するとそちらから取ってレジにお持ち下さいと言われました。一言こちらの商品はレジにお持ち下さいなど書かれていると有難かったです。
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良い点
商品提供まで時間が掛かる場合、調理する前に注文を受けた段階でその旨を伝えてくれる。混雑時は席を確保しているか確認してくれる、そのおかげで席を前取りしていいことが分かって助かる。
他の珈琲店と比べてリーズナブルな価格で楽しめるところがいいと思います。特に朝ごはんがとてもお手軽でいいと思います。そのほか回転率もよく、良い意味で敷居が低いので、入りやすいです。
ふとした時に寄れる場所にあるアクセスの良さと提供の速さが良く、ブレンドが自分の好みに合っている点。提供方法的にも一人で利用しやすく、ふと思った時に頼めるお菓子が美味しいのも魅力。
コーヒーなどが200円代という低価格で飲めるということがまず、素晴らしい。フードも美味しく、小腹を満たすにはちょうどいい量。店内は大抵清潔で、客が出てってからの対応も早い。
大体、お昼ご飯に食べるのですが『ミラノサンドAセット』が大好きで、出かけた時は食べて、たまに季節限定メニューを食べます。とにかく迷わなくていい、安定の美味しさです。
商品提供までの時間が迅速で、少し時間がかかる場合はテーブルまで運んでいただけるので嬉しいです。食器を下げた時にありがとうございますと言ってもらえるのも嬉しいです。
お店に入るとコーヒーの良い香りがしてとても落ち着く。フードも美味しくて職場のお昼休みにたまに行くと幸せな気持ちになる。どの店舗も立地が良く、味も安定している。
ホームセンターに入っているお店を土日に良く利用します。広いホームセンターなので疲れると休憩でコーヒー、お菓子を良く食べます。気軽に入れるのが気に入ってます。
ドトールコーヒーショップはとても居心地の良い空間を提供しているので、利用する側としては長くゆっくりと作業や仕事、読書を楽しむことができてそれに感謝している。
私が普段利用しているドトールコーヒーは病院の中にある店舗なのですが、病院のスタッフから患者さん、付き添いの方々まで皆さんが居心地の良い空間でした。