カフェの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 店内の快適さ メニューの充実さ 提供スピード 商品のおいしさ 商品の見た目 店員の接客力 コストパフォーマンス 利用のしやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代 20代 30代 40代 50代 60代以上
利用者別 一人 ファミリー ビジネス 男性 ビジネス 女性 学生
商品別 コーヒー ドリンク フード スイーツ
時間帯別 モーニング ランチ

商品の見た目 満足度ランキング

1位

80.69

店員さんが笑顔で愛想が良く、客としてとても気分が良かった。また、商品が出されるスピードも早く、待ち時間も比較的少ないので忙しい時でもサッと寄ることができるのも良い点だと感じた。(10代/女性)

2位

77.87

コーヒーチケットを買ってモーニングにいくのが楽しみです、年に数回福袋もあり、オリジナルのカップやカバン、コーヒーや食パンなどついてくるのがお得感満載でいいと思います。(50代/女性)

3位

77.74

立地が良いため利用しています。スタッフさんは、とても丁寧な方と無愛想な方と分かれますが、古くからいる店員さんはみんな優しく丁寧なので居心地がいいです。(20代/女性)

4位

77.20

メニューの見やすさや、豊富さが良いと思った。店員さんの対応も良く、気持ちよく購入できる事。分煙されているので、喫煙者にとっては気兼ねなくタバコが吸えてゆっくり出来る事。(40代/女性)

5位

77.06

読書をしにいったが店内が静かで快適だった。コーヒーの出てくるタイミングもよかった。店員の応対もマスターという感じで貫禄があるのに、心優しくて次回も行きやすいと思った。(20代/女性)

6位

77.00

店内がゆっくりくつろげるのが良いですし安心感があります。コーヒーは美味しいのでお代わりが安いのは良いです。(50代/女性)

7位

76.02

入店してすぐ案内されて待たされない。店員さんがどなたも笑顔で感じが良い。季節にあったスイーツが出て美味しい。カウンター席がゆったりして落ち着く。(50代/女性)

8位

75.78

何より気さくな店内の雰囲気かがよい。そして近くにあるので助かっている。(60代以上/男性)

9位

75.42

大体、お昼ご飯に食べるのですが『ミラノサンドAセット』が大好きで、出かけた時は食べて、たまに季節限定メニューを食べます。とにかく迷わなくていい、安定の美味しさです。(50代/女性)

10位

74.43

どの店舗を利用しても、全体的に席の配置に余裕があって、隣の人との距離があまり気にならない。(40代/女性)

カフェ 利用者8,412人が重視した項目

商品のおいしさ
17.32%
店内の快適さ
16.17%
利用のしやすさ
15.6%
コストパフォーマンス
11.68%
メニューの充実さ
11.09%
提供スピード
9.94%
店員の接客力
9.78%
商品の見た目
8.44%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのカフェ 商品の見た目ランキングまとめ

  1. 1位 スターバックス コーヒー 80.69点
  2. 2位 コメダ珈琲店 77.87点
  3. 3位 上島珈琲店 77.74点
  4. 4位 タリーズコーヒー 77.20点
  5. 5位 珈琲館 77.06点
  6. 6位 星乃珈琲店 77.00点
  7. 7位 倉式珈琲店 76.02点
  8. 8位 マックカフェ バイ バリスタ 75.78点
  9. 9位 ドトールコーヒーショップ 75.42点
  10. 10位 エクセルシオール カフェ 74.43点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,412

このカフェランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/12/24〜2020/03/18
更新日
2020/07/01
サンプル数
8,412人(調査時サンプル数9,001人)
規定人数
100人以上
調査企業数
55社
定義
コーヒーを主力商品とし、チェーン展開しているカフェ
ただし、紅茶や抹茶などを主力商品とする企業は対象外とする
調査期間
2020/03/19〜2020/04/10
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:月に1回カフェを利用する際に、ドリンクまたはフードの注文をしている人
ただし、テイクアウト利用者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

再利用意向