カフェの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 店内の快適さ メニューの充実さ 提供スピード 商品のおいしさ 商品の見た目 店員の接客力 コストパフォーマンス 利用のしやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10代 20代 30代 40代 50代 60代以上
利用者別 一人 ファミリー ビジネス 男性 ビジネス 女性 学生
商品別 コーヒー ドリンク フード スイーツ
時間帯別 モーニング ランチ

商品の見た目 満足度ランキング

1位

80.69

シロップの追加を検討する際に、店員さんがオススメのカスタマイズを教えてくれた。これが好きなら、このカスタマイズがいいですよーと教えてくれたりしたので気持ちよく検討できました。(20代/女性)

2位

77.87

バナナジュースおいしい。味噌カツサンドがおいしい、どんな切り方がいいか聞いてくれる。店内がわりと高めに仕切られてて居心地がいい。(10代/女性)

3位

77.74

店内は清潔で、落ち着いた雰囲気。店員の身だしなみも良い方だと思う。メニューは適度に豊富であり、私個人の好みに合っている。(40代/女性)

4位

77.20

コーヒーセミナーに参加した時、店長の説明や対応がとても良かった。コーヒー豆の産地や焙煎、販売方法など、独自のこだわりが感じられる。ドリンクやアイスなどのメニューが豊富で、美味しい。(40代/女性)

5位

77.06

営業時間が比較的長く、立地も良いため、休憩を兼ねて利用。コーヒーをはじめドリンク類はそこそこの品揃えと感じるが、フード系、特にパン系のレパートリーを増やして欲しい。(50代/男性)

6位

77.00

店内がゆっくりくつろげるのが良いですし安心感があります。コーヒーは美味しいのでお代わりが安いのは良いです。(50代/女性)

7位

76.02

夜勤明けなどで立ち寄ることが多いが、平日はゆっくりできるため良い。提供時間やスタッフの丁寧さが良い。(20代/女性)

8位

75.78

駐車場が広く、思い立った時に行きやすい。他のカフェに比べて、高級感をアピールしすぎず入りやすい。(20代/女性)

9位

75.42

お店に入るとコーヒーの良い香りがしてとても落ち着く。フードも美味しくて職場のお昼休みにたまに行くと幸せな気持ちになる。どの店舗も立地が良く、味も安定している。(40代/女性)

10位

74.43

店名の響きが好きなのできらいになれない。よく利用するお茶の水店は街のイメージ通りで好き。(60代以上/男性)

カフェ 利用者8,412人が重視した項目

商品のおいしさ
17.32%
店内の快適さ
16.17%
利用のしやすさ
15.6%
コストパフォーマンス
11.68%
メニューの充実さ
11.09%
提供スピード
9.94%
店員の接客力
9.78%
商品の見た目
8.44%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのカフェ 商品の見た目ランキングまとめ

  1. 1位 スターバックス コーヒー 80.69点
  2. 2位 コメダ珈琲店 77.87点
  3. 3位 上島珈琲店 77.74点
  4. 4位 タリーズコーヒー 77.20点
  5. 5位 珈琲館 77.06点
  6. 6位 星乃珈琲店 77.00点
  7. 7位 倉式珈琲店 76.02点
  8. 8位 マックカフェ バイ バリスタ 75.78点
  9. 9位 ドトールコーヒーショップ 75.42点
  10. 10位 エクセルシオール カフェ 74.43点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,412

このカフェランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/12/24〜2020/03/18
更新日
2020/07/01
サンプル数
8,412人(調査時サンプル数9,001人)
規定人数
100人以上
調査企業数
55社
定義
コーヒーを主力商品とし、チェーン展開しているカフェ
ただし、紅茶や抹茶などを主力商品とする企業は対象外とする
調査期間
2020/03/19〜2020/04/10
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:月に1回カフェを利用する際に、ドリンクまたはフードの注文をしている人
ただし、テイクアウト利用者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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