73.5点
慣れ親しんでいる通販最大手でふるさと納税ができるようになり大変便利。商品の情報量、品数の多さや質、サイトデザイン、検索の絞り込み機能、口コミ件数、通販サイトの最高峰。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
普段使い慣れているユーザーインターフェイスなので、ふるさと納税で迷うことがなかった点。同じ内容でも他のサイトよりも安いことがあった点。（30代／男性）
Amazonのいつもの買い物と同じ要領でできるので、手続きの流れに馴染みがある。（30代／男性）
普段使っている馴染みのあるサイトで購入する事ができた。（30代／男性）
購入したものが、購入履歴をみなくても一目でわかること。（30代／男性）
73.5点
返礼品の選択肢が多い。利用者がどのような返礼品を選んでいるのか、返礼品別などでランキング化しているので、参考になる。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
商品選びから購入（寄付）までの手順がスムースで、ストレスなく手続きができたこと。（50代／男性）
サイトが使いやすい（返礼品が検索しやすい）。納付先の市町村がある。（50代／男性）
ランキングで人気商品がわかりやすく、寄付先を検討する際に役立った。（30代／男性）
毎月29日の「ANAにキュン！」というキャンペーンで、一日限りの返礼品があること。（50代／男性）
73.4点
思ったより手続きが簡単で、通常の通販のように扱えた。寄付額を計算するツールが便利で、昨年の内容も記録されており使いやすい。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
サイトが見やすくて、返礼品のジャンルや寄付金に応じた商品のラインナップも充実していて数も多く、とてもよかったなと思いました。（30代／男性）
返礼品がわかりやすく表示されていて、自治体ごとに比べやすく、簡単に手続きを済ませられて非常に利用しやすいところ。（30代／男性）
他のサイトに比べて特別使用しやすいというわけではないが、種類が多い。（60代以上／男性）
単純に嬉しい。支援している喜びよりプレゼントされたという喜びが勝る。（60代以上／男性）
73.4点
年に何回もやる事ではないため、毎回どのようにしたらよいか忘れてしまうが、案内がわかりやすく理解しやすかった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
普段からYahoo!ショッピングを利用しているので、サイトが使いやすい。（40代／男性）
いつものネットショッピング感覚で返礼品を選べる。納税したい自治体の返礼品を表示して選択できる。（50代／男性）
色々な種類の返礼品があるので、必ずお気に入りの商品が見つかります。（20代／男性）
Yahoo!ショッピングで、色々な自治体のふるさと納税ができます。（50代／男性）
73.0点
わけあり返礼品という、見た目が悪かったり切れ端だったりという商品ばかりを集めたものがあり、この返礼品がコスパが良くて大変満足できました。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
信頼性が高いし、普段も利用しているサイトであること。また、決済手段も豊富でわかりやすい。返礼品の詳細説明もわかりやすい。（30代／男性）
掲載する地方自治体の数が豊富。通常の楽天市場内の買い物と同じイメージで選択できるので、ストレスがない。（40代／男性）
まずはお得。そしてその地域をどうしたいのかと伝わる自治体も多く、本当に応援している実感がある。（60代以上／男性）
普段から使い慣れているサイトなので、迷わずスムーズに使うことができる。安心感がダントツ。（50代／男性）
72.8点
地方創生という点に力を入れていることが感じられ、ふるさと納税の趣旨が尊重されている。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
アプリからリンクがあり使いやすかった。メルマガの紹介で興味を引く内容が多い。（50代／男性）
地方貢献に力を入れている会社なので、ふるさと納税のコンセプトにマッチしてよい。（30代／男性）
返礼品が届くときやワンストップのやり方など、わかりやすくてよかった。（60代以上／男性）
シンプルなサイト構成。過去の履歴や金額が見やすい。（30代／男性）
72.8点
ふるさとチョイスしか使っていないので、まずはふるさと納税できてよかった。一度情報を入れれば次から簡単でよかった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
商品のラインナップはもちろん金額にも幅があるので、寄付可能額のぎりぎりまで寄付できるのがよいと思った。（30代／男性）
確定申告が簡単にできる。GCFや災害支援に共感できる。控除上限額シミュレーションが便利。（60代以上／男性）
71.5点
物価が上がり過ぎで生活費がとても大変なので、返礼品にお肉や魚、果物類があると助かる。スーパーでは買えないような、美味しくて珍しいものが多いのでうれしい。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
納税は義務であるからお礼を言われるものではないが、お礼状が地方自治体から届き役に立っていることが実感でき嬉しい。（50代／男性）
カタログギフトというサービスを使用することで、どのタイミングで寄附してもよいところが利用して良かったと思った。（20代／男性）
今ではデジタル化されているが、始めたての頃、ワンストップの用紙をあらかじめ同封してくれるのはよかった。（30代／男性）
返礼品のラインナップが充実している。且つ選ぶ際にわかりやすい。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した3,238人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業24社を対象にした「ふるさと納税サイト」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ふるさと納税サイト」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ふるさと納税サイト」選びにお役立てください。
サンプル数
3,238人
このふるさと納税サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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