72.70点
アメニティが充実してるので不便なく楽しめる。何年か前ですが誕生日サプライズを当日で急に受け入れていただけてとても助かりました。ハニトーを無料で提供いただけて嬉しかったです！（30代／女性）
その他の口コミ・評判
ドリンクバーだったので好きなものを飲めた。音の質か良かった。パセラだったので南国の雰囲気に浸れて、リフレッシュ出来ました。歌いたい曲も豊富だったので良かった。（30代／女性）
食べ物が美味しいので、カラオケ目的というより、食事目的でカラオケを歌うくらいです。他社のカラオケ店よりも店員さん含め、サービス全体のクオリティが高いように思う。（50代／女性）
赤ちゃんを連れてママ会をしたが赤ちゃんの食事メニューが多く、オムツなどトイレも充実していてカラオケ店なのにびっくりした。清潔感もあり匂いも良い匂いがした。（30代／女性）
寒い日の夜に利用した際、帰りに店員の方から使い捨てカイロをいただいた。カラオケでそんなサービスを受けたのは初めてだったので嬉しかった。（30代／女性）
69.80点
フリータイムの途中で歌い疲れてしまい、誰も歌わない時間が発生したが、飲食の面で充実しており歌以外でも楽しむことができた。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
若い女性の店員さんの笑顔や会計を並んで待っている間にも声かけをしてくださり、安心できたし気分も良かった。（40代／女性）
新所沢周辺では利用料金が安い方であり、ドリンクバーやソフトクリーム食べ放題を付けられるのがありがたい。（20代／女性）
アイスの食べ放題が増えていた。フードメニューが豊富で手作り感がありガパオなど美味しいものが多い。（50代／女性）
ごく普通の雰囲気の店舗で、対応なども普通で、落ち着いた庶民的で気軽に利用できる感じの店です。（60代以上／男性）
69.62点
行きつけなのですが、深夜にいてくれるスタッフさんが飲み物のグラスを先に渡してくれるお姉さんがいる。部屋に入ってくる回数が多いと歌ってる時に中断したり恥ずかしかったりするのでありがたいです。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
割引になる時間の数分前に説明をしながら受付の手続きをしていたが、途中で今よりもお得になるのでと親切にお得なコースに変更をしてくれた。（20代／女性）
家が近いので早朝割を使うと、お得になる点がとてもいいと思う。キッズルームには大きいボールプールがあり、子連れでも楽しく過ごせる。（30代／女性）
総合プランの中にカラオケが含まれており、ドリンクバーがセット、部屋も非常に広く、スリッパがついていた。（20代／男性）
禁煙ルームもあり清潔。一度通された部屋をチェンジしてもらえた。食事の種類が豊富で、おいしい。（30代／女性）
69.51点
ランチもついたフリータイムで2000円しなかった。キッズルームも段差などなく、とても安全で赤ちゃんも遊べた。ポップコーン食べ放題やモーニング食べ放題など、子供も嬉しいものが沢山ある。（10代／女性）
その他の口コミ・評判
いつもはぶらっと立ち寄ってカラオケをしていましたが、ある時予約してグループで利用しました。すると、受付の人が私の顔も名前もわかってくれていて、気持ちよくスムーズに過ごせました。（50代／男性）
家族での利用。数年ぶりのカラオケでしたが、楽曲も豊富で大変楽しめました。昔は煙草やお酒の匂いが部屋に染み付いており不快でしたが、今のカラオケボックスの清潔感は凄いですね。（50代／男性）
歌う目的の他に、DVD鑑賞を行うため伺いました。2人で行きましたが、広い部屋に通してもらいました。驚きましたが大画面でライブのDVD鑑賞ができて良かったです。（20代／女性）
店員の対応が丁寧で、料金プランの説明が分かりやすかった。ドリンクバーの他にもアイスクリーム、ポップコーン食べ放題など飲食が充実していた。（30代／男性）
69.07点
料金体系がわかりやすく待ち時間も少なく、時間の制約がある中ですぐに利用できたので良かった。飲み物はセルフサービスなので好きなものを入れられるので良かったし、機械もほぼ最新で困らなかった。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
料金は安いし、持ち込みOKだしとは言え食事メニュー安いし、おトイレも近い所にあったし、飲み物コーナーもいろいろな種類があって良かった！ホットの飲み物も充実していた。（20代／女性）
いつも深夜のフリープランで利用してます。スタッフさんが深夜にも関わらずすぐに明るく対応してくれ、その時々の希望に応じて部屋を案内してもらい、感謝しています。（40代／女性）
料金が安くなるようにアプリのダウンロードをすすめてくれたりと熱心に接客してくれました。また、子供が飲み物をこぼしてしまった時も優しく対応してくださりました。（40代／女性）
1才の子供を連れていたのですが、子供にもお手拭きを持って来てくださったり、オモチャのマイクを持って来て下さり、子供への対応まで温かかった事が嬉しかったです。（20代／女性）
68.42点
プロジェクターを3つ設置してシアターのような感じを味わえるようにした部屋が良かった。Wi-Fiを使って自分の写真や動画、ミュージック動画をプロジェクターに映し出せる点。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
ドリンク、フードの種類が多いので選びやすいし、店員さんもしっかりおすすめしてくれる。清掃もしっかりしているので臭いなど大丈夫でした。（20代／女性）
ライブ映像や本人映像がたくさんあり楽しめた。また好きなアーティストがCMキャラクターを務めていてパネルなどがあり嬉しかった。（10代／女性）
アクセスしやすい場所にあり、店員の対応が良く説明も分かりやすい。最新の楽曲も入っており、本人映像も多くて良かった。（20代／女性）
部屋が意外と広く、友達と歌いながら動いたり盛り上がることができた。また軽食として頼んだポテトが美味しく満足した。（10代／女性）
68.34点
駅から近く、行きやすい 部屋が広く、デザインがいい。鏡がある部屋もあり便利。食べ放題のアイスが濃厚で美味しい。（10代／女性）
その他の口コミ・評判
料金が比較的リーズナブルなので利用しやすいです。音響が悪かった際、すぐに部屋交換して頂けました。（40代／女性）
飲み物が美味しかったこと。受付に飴玉が置いてあって自由にとってよかったこと。（10代／男性）
ソフトクリームの機械が動いてないことを言ったら、速やかに対応してくれた。（20代／女性）
2人しかいない少人数でも広い部屋を案内してもらえてゆったりとできた。（10代／女性）
67.89点
とても清潔で綺麗な店内と室内だった。トイレの掃除も行き届いており、気持ちの良い時間となった。部屋も少人数だったのに、広い部屋に案内してくれてゆったり歌えた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
ドリンクの種類が多くいつもどれにしようか迷う楽しみがある。部屋も広くのびのびと歌うことができる。まだ新しい店舗だったのできれいで過ごしやすい。（30代／女性）
忙しい時間帯に行ったと思いますが、店員さんはカラオケの機種の説明や料金について分かりやすく説明してくれた。（30代／男性）
全部屋広く、少人数でも広い部屋を使えるのがありがたい。消臭もしっかりしており、タバコ臭い部屋がない。（30代／男性）
スタッフさんがみんな丁寧で、部屋もすべて広くて使いやすいし、一通りの設備と機能を備えている。（30代／男性）
67.82点
飲み会の2次会で利用しましたが、カラオケとして必要な要素は満たしていたので、満足しています。部屋も広く、ドリンク等の提供もスムーズに行われており、良かったです。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
部屋がとても広かったこととが良かった。また、冬場にコートを着ていったが、コートなどをかける場所もあって便利だと感じた。（10代／女性）
アクセスが良く入りやすい。従業員の応対に好感が持てました。（60代以上／男性）
ドリンクバーを頼むとアイスとかも食べれるところ。（10代／男性）
最新機種だったしとてもきれいでよかったです！（20代／女性）
67.70点
学割で平日昼間2時間使っても500円以下で済むのはいいと思う。またポテトの食べ放題メニューはとても有難い。小腹がすいたときに1人何杯でもおかわり自由なので、500円なので注文もしやすい。（10代／女性）
その他の口コミ・評判
フードメニューがいろんな種類があり、味も良いためとても満足している。最新機種の導入も早く、新しい機能を体験できる。また、アプリからクーポンを入手できるのも良い。（30代／男性）
友人たちとその場でカラオケに行こうとなったときに近くにあるのは大体ビックエコーなので、立地はすばらしいと思う。エポスカードの提示で若干安くなるのもありがたい。（20代／女性）
個人経営のカラオケ以外に行くのは久しぶりだったので、こんなに広いのかと感動した… 部屋に鍵がかけられる。これだけでもやっぱり個人経営とは違うなぁと思った。（10代／女性）
結構な混雑の時間に訪問してしまったのですが、ほぼほぼ正確な待ち時間を提示してくれて、その間他のお店に行こうか迷ったけど、本当にその時間に空いて助かった。（40代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した14,171人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業33社を対象にした「カラオケボックス」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「カラオケボックス」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「カラオケボックス」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
14,171人
このカラオケボックスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
カラオケ 歌うんだ村 | カラオケ歌屋 | カラオケ uno（旧・カラオケ ラミューズ） | カラオケ合衆国 | カラオケ館
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
