カラオケボックスの利用頻度が2週間に1回以上の利用者（同一店舗でも他店舗でも可）を対象とする。
77.58点
学割で平日昼間2時間使っても500円以下で済むのはいいと思う。またポテトの食べ放題メニューはとても有難い。小腹がすいたときに1人何杯でもおかわり自由なので、500円なので注文もしやすい。（10代／女性）
その他の口コミ・評判
フードメニューがいろんな種類があり、味も良いためとても満足している。最新機種の導入も早く、新しい機能を体験できる。また、アプリからクーポンを入手できるのも良い。（30代／男性）
友人たちとその場でカラオケに行こうとなったときに近くにあるのは大体ビックエコーなので、立地はすばらしいと思う。エポスカードの提示で若干安くなるのもありがたい。（20代／女性）
個人経営のカラオケ以外に行くのは久しぶりだったので、こんなに広いのかと感動した… 部屋に鍵がかけられる。これだけでもやっぱり個人経営とは違うなぁと思った。（10代／女性）
結構な混雑の時間に訪問してしまったのですが、ほぼほぼ正確な待ち時間を提示してくれて、その間他のお店に行こうか迷ったけど、本当にその時間に空いて助かった。（40代／男性）
77.49点
料金体系がわかりやすく待ち時間も少なく、時間の制約がある中ですぐに利用できたので良かった。飲み物はセルフサービスなので好きなものを入れられるので良かったし、機械もほぼ最新で困らなかった。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
料金は安いし、持ち込みOKだしとは言え食事メニュー安いし、おトイレも近い所にあったし、飲み物コーナーもいろいろな種類があって良かった！ホットの飲み物も充実していた。（20代／女性）
いつも深夜のフリープランで利用してます。スタッフさんが深夜にも関わらずすぐに明るく対応してくれ、その時々の希望に応じて部屋を案内してもらい、感謝しています。（40代／女性）
料金が安くなるようにアプリのダウンロードをすすめてくれたりと熱心に接客してくれました。また、子供が飲み物をこぼしてしまった時も優しく対応してくださりました。（40代／女性）
1才の子供を連れていたのですが、子供にもお手拭きを持って来てくださったり、オモチャのマイクを持って来て下さり、子供への対応まで温かかった事が嬉しかったです。（20代／女性）
77.46点
プロジェクターを3つ設置してシアターのような感じを味わえるようにした部屋が良かった。Wi-Fiを使って自分の写真や動画、ミュージック動画をプロジェクターに映し出せる点。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
ドリンク、フードの種類が多いので選びやすいし、店員さんもしっかりおすすめしてくれる。清掃もしっかりしているので臭いなど大丈夫でした。（20代／女性）
ライブ映像や本人映像がたくさんあり楽しめた。また好きなアーティストがCMキャラクターを務めていてパネルなどがあり嬉しかった。（10代／女性）
アクセスしやすい場所にあり、店員の対応が良く説明も分かりやすい。最新の楽曲も入っており、本人映像も多くて良かった。（20代／女性）
部屋が意外と広く、友達と歌いながら動いたり盛り上がることができた。また軽食として頼んだポテトが美味しく満足した。（10代／女性）
76.50点
少し時間を潰すのに寄ったり、がっつり歌いに行ったりと幅広い目的で利用できるのがありがたいです。特に河原町のあたりは店舗数が多いこともあり、空いている別の店舗を紹介して頂けて助かりました。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
子連れ、大人数で利用したが、マットのボルダリングルームがあり子連れにぴったりでよかった。部屋は少し狭かったが、ロビーや通路など、広々としていてベビーカーでも利用しやすくよかった。（30代／女性）
食事が来るのも早くてお腹がすいている状態でカラオケに行ったのですぐに食べれて良かったです。トイレも綺麗で清潔感もあるのだと思いました。（10代／女性）
平日の夜利用したためか、想像以上の価格の安さでメンバーで喜んだ。今までは会計のみ無人レジであったが、受付も無人化対応になっていた。（20代／女性）
レジでお金を払う際に、アプリで割引がきいたりするが、アプリをたまにしか使わないのでログイン状態がきれたときに丁寧に教えてくれたこと。（20代／女性）
73.70点
あらかじめ予約が入っているけど、延長しないなら、グレードの高い部屋があることをきちんと説明してくれたので、その部屋にしましたが、利用中に予約がなくなったことを教えてくれました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
10年くらいカラオケには行っていなかったが、価格の安さとそれでいてソフトドリンク飲み放題もついていてびっくりした。本人映像のものもあり楽しかった。（30代／女性）
年始に利用したが、格安のフリータイムがあったので、満足している。持ち込みもOKでフリードリンクのため、コスパもとても良い。（30代／女性）
店員の接客態度が完璧で気持ちよく過ごすことができた。食事もオーダーしたらすぐに出してくれたり思う存分楽しむことが出来た。（20代／女性）
いつもフリータイムでドリンク無料を利用しているので今までの質問に答えられないのが多い。でも回答しなければと思い回答した。（60代以上／女性）
73.30点
防音性が高いのか周りの部屋を気にせず楽しめる雰囲気で良かったです。採点機能や曲数が多く、満足のいくカラオケができます。来店ポイントで、食事を頼めるのも魅力的です。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
障がいのある方との利用が多いですが、店員さんは焦らす事もなくゆっくりと対応して下さり、一緒に行った方もここは楽しめるねと喜んでいます。（60代以上／男性）
様々な街で展開している店舗なので気軽に入れるのが良いと思います。グループに会員が1人いれば割引が適用されるところも助かっています。（30代／女性）
機種が豊富で、いつも使いたい機種(ライブダム)を使えるので、満足しています。料理の種類も豊富なので、楽しみの一つでもあります。（20代／女性）
訪れた店舗に空きが無かったので近隣店舗へ問い合わせを店員さんがしてくれて予約までしてくれた所があった。とても助かった。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した14,171人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業33社を対象にした「カラオケボックス」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「カラオケボックス」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「カラオケボックス」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
14,171人
このカラオケボックスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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カラオケ 歌うんだ村 / カラオケ歌屋 / カラオケ uno（旧・カラオケ ラミューズ） / カラオケ合衆国 / カラオケ館 ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
