71.64点
プロジェクターを3つ設置してシアターのような感じを味わえるようにした部屋が良かった。Wi-Fiを使って自分の写真や動画、ミュージック動画をプロジェクターに映し出せる点。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
ドリンク、フードの種類が多いので選びやすいし、店員さんもしっかりおすすめしてくれる。清掃もしっかりしているので臭いなど大丈夫でした。（20代／女性）
ライブ映像や本人映像がたくさんあり楽しめた。また好きなアーティストがCMキャラクターを務めていてパネルなどがあり嬉しかった。（10代／女性）
アクセスしやすい場所にあり、店員の対応が良く説明も分かりやすい。最新の楽曲も入っており、本人映像も多くて良かった。（20代／女性）
部屋が意外と広く、友達と歌いながら動いたり盛り上がることができた。また軽食として頼んだポテトが美味しく満足した。（10代／女性）
71.13点
ランチもついたフリータイムで2000円しなかった。キッズルームも段差などなく、とても安全で赤ちゃんも遊べた。ポップコーン食べ放題やモーニング食べ放題など、子供も嬉しいものが沢山ある。（10代／女性）
その他の口コミ・評判
いつもはぶらっと立ち寄ってカラオケをしていましたが、ある時予約してグループで利用しました。すると、受付の人が私の顔も名前もわかってくれていて、気持ちよくスムーズに過ごせました。（50代／男性）
家族での利用。数年ぶりのカラオケでしたが、楽曲も豊富で大変楽しめました。昔は煙草やお酒の匂いが部屋に染み付いており不快でしたが、今のカラオケボックスの清潔感は凄いですね。（50代／男性）
歌う目的の他に、DVD鑑賞を行うため伺いました。2人で行きましたが、広い部屋に通してもらいました。驚きましたが大画面でライブのDVD鑑賞ができて良かったです。（20代／女性）
店員の対応が丁寧で、料金プランの説明が分かりやすかった。ドリンクバーの他にもアイスクリーム、ポップコーン食べ放題など飲食が充実していた。（30代／男性）
70.92点
少し時間を潰すのに寄ったり、がっつり歌いに行ったりと幅広い目的で利用できるのがありがたいです。特に河原町のあたりは店舗数が多いこともあり、空いている別の店舗を紹介して頂けて助かりました。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
子連れ、大人数で利用したが、マットのボルダリングルームがあり子連れにぴったりでよかった。部屋は少し狭かったが、ロビーや通路など、広々としていてベビーカーでも利用しやすくよかった。（30代／女性）
食事が来るのも早くてお腹がすいている状態でカラオケに行ったのですぐに食べれて良かったです。トイレも綺麗で清潔感もあるのだと思いました。（10代／女性）
平日の夜利用したためか、想像以上の価格の安さでメンバーで喜んだ。今までは会計のみ無人レジであったが、受付も無人化対応になっていた。（20代／女性）
レジでお金を払う際に、アプリで割引がきいたりするが、アプリをたまにしか使わないのでログイン状態がきれたときに丁寧に教えてくれたこと。（20代／女性）
70.16点
行きつけなのですが、深夜にいてくれるスタッフさんが飲み物のグラスを先に渡してくれるお姉さんがいる。部屋に入ってくる回数が多いと歌ってる時に中断したり恥ずかしかったりするのでありがたいです。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
割引になる時間の数分前に説明をしながら受付の手続きをしていたが、途中で今よりもお得になるのでと親切にお得なコースに変更をしてくれた。（20代／女性）
家が近いので早朝割を使うと、お得になる点がとてもいいと思う。キッズルームには大きいボールプールがあり、子連れでも楽しく過ごせる。（30代／女性）
総合プランの中にカラオケが含まれており、ドリンクバーがセット、部屋も非常に広く、スリッパがついていた。（20代／男性）
禁煙ルームもあり清潔。一度通された部屋をチェンジしてもらえた。食事の種類が豊富で、おいしい。（30代／女性）
69.43点
立地の良さが一番です。私の周りの店舗では駅の近くで探すとあります。混んでる時間帯に行っても案内までが早い！後、ほかのお店に比べ料金が安いところがとても嬉しいです。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
スタッフさんの笑顔と元気の良さがとても良かったです。トイレや廊下、お部屋もキレイだったので気持ちよく利用する事が出来とても満足しています。（40代／男性）
駅の近くに店舗があるので、とてもアクセスが容易でした。最新のヒット曲が数多く搭載された機種が設置されているので、非常に役立ちました。（30代／女性）
店員の方の対応は良いと思います。料金が前払い制なので帰る時にもたつき等も無い。マイクカバーがあるという点も良いと思います。（50代／女性）
前回の利用した機種を覚えててくれて、受付の際に前回の部屋の希望をすぐに聞いてくれた。要望に答えてくれる。（40代／女性）
69.27点
学割で平日昼間2時間使っても500円以下で済むのはいいと思う。またポテトの食べ放題メニューはとても有難い。小腹がすいたときに1人何杯でもおかわり自由なので、500円なので注文もしやすい。（10代／女性）
その他の口コミ・評判
フードメニューがいろんな種類があり、味も良いためとても満足している。最新機種の導入も早く、新しい機能を体験できる。また、アプリからクーポンを入手できるのも良い。（30代／男性）
友人たちとその場でカラオケに行こうとなったときに近くにあるのは大体ビックエコーなので、立地はすばらしいと思う。エポスカードの提示で若干安くなるのもありがたい。（20代／女性）
個人経営のカラオケ以外に行くのは久しぶりだったので、こんなに広いのかと感動した… 部屋に鍵がかけられる。これだけでもやっぱり個人経営とは違うなぁと思った。（10代／女性）
結構な混雑の時間に訪問してしまったのですが、ほぼほぼ正確な待ち時間を提示してくれて、その間他のお店に行こうか迷ったけど、本当にその時間に空いて助かった。（40代／男性）
69.21点
料金体系がわかりやすく待ち時間も少なく、時間の制約がある中ですぐに利用できたので良かった。飲み物はセルフサービスなので好きなものを入れられるので良かったし、機械もほぼ最新で困らなかった。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
料金は安いし、持ち込みOKだしとは言え食事メニュー安いし、おトイレも近い所にあったし、飲み物コーナーもいろいろな種類があって良かった！ホットの飲み物も充実していた。（20代／女性）
いつも深夜のフリープランで利用してます。スタッフさんが深夜にも関わらずすぐに明るく対応してくれ、その時々の希望に応じて部屋を案内してもらい、感謝しています。（40代／女性）
料金が安くなるようにアプリのダウンロードをすすめてくれたりと熱心に接客してくれました。また、子供が飲み物をこぼしてしまった時も優しく対応してくださりました。（40代／女性）
1才の子供を連れていたのですが、子供にもお手拭きを持って来てくださったり、オモチャのマイクを持って来て下さり、子供への対応まで温かかった事が嬉しかったです。（20代／女性）
68.74点
何時もグループで利用しますが、飲食物の持ち込みが出来､冷蔵庫が設置してあります。長時間利用しても、平日は定額なので安心して料金出来ます｡（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
部屋はいつも綺麗に保たれている。冷蔵庫があるのが嬉しいです。壁紙も可愛い(汚れがなく定期的に張り替えてる？)（40代／女性）
ドリンクバーを含んだ料金が安く、Wi-Fiや充電器貸し出しもあり、設備も充実している。（20代／男性）
灰皿の追加を要求したら、灰皿を店員さんが、すぐに部屋まで持ってきてくれた。（40代／男性）
こちらの要望にすぐ対応してくれた。灰皿が少なかったので追加で頼んだ。（40代／女性）
68.10点
あらかじめ予約が入っているけど、延長しないなら、グレードの高い部屋があることをきちんと説明してくれたので、その部屋にしましたが、利用中に予約がなくなったことを教えてくれました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
10年くらいカラオケには行っていなかったが、価格の安さとそれでいてソフトドリンク飲み放題もついていてびっくりした。本人映像のものもあり楽しかった。（30代／女性）
年始に利用したが、格安のフリータイムがあったので、満足している。持ち込みもOKでフリードリンクのため、コスパもとても良い。（30代／女性）
店員の接客態度が完璧で気持ちよく過ごすことができた。食事もオーダーしたらすぐに出してくれたり思う存分楽しむことが出来た。（20代／女性）
いつもフリータイムでドリンク無料を利用しているので今までの質問に答えられないのが多い。でも回答しなければと思い回答した。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した14,171人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業33社を対象にした「カラオケボックス」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「カラオケボックス」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「カラオケボックス」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
14,171人
このカラオケボックスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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カラオケ 歌うんだ村 / カラオケ歌屋 / カラオケ uno（旧・カラオケ ラミューズ） / カラオケ合衆国 / カラオケ館 ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
