72.46点
ランチもついたフリータイムで2000円しなかった。キッズルームも段差などなく、とても安全で赤ちゃんも遊べた。ポップコーン食べ放題やモーニング食べ放題など、子供も嬉しいものが沢山ある。（10代／女性）
その他の口コミ・評判
いつもはぶらっと立ち寄ってカラオケをしていましたが、ある時予約してグループで利用しました。すると、受付の人が私の顔も名前もわかってくれていて、気持ちよくスムーズに過ごせました。（50代／男性）
家族での利用。数年ぶりのカラオケでしたが、楽曲も豊富で大変楽しめました。昔は煙草やお酒の匂いが部屋に染み付いており不快でしたが、今のカラオケボックスの清潔感は凄いですね。（50代／男性）
歌う目的の他に、DVD鑑賞を行うため伺いました。2人で行きましたが、広い部屋に通してもらいました。驚きましたが大画面でライブのDVD鑑賞ができて良かったです。（20代／女性）
店員の対応が丁寧で、料金プランの説明が分かりやすかった。ドリンクバーの他にもアイスクリーム、ポップコーン食べ放題など飲食が充実していた。（30代／男性）
71.88点
ちょうど満室の時間に予約無しで伺ったにも関わらず、待ち時間やお部屋の説明が丁寧でわかりやすかった。後から伺った時にも顔を覚えていて下さってスムーズに受付してくれた。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
自宅から近く、駐車場が広くて店内も清潔である点が良い。ドリンクや飲み物を注文しても提供が早く、サービスを勧める店員の態度も非常に好感が持てる。（30代／男性）
子供と行って、すぐにキッズルームを勧めてくれたのでとてもよかった。他はキッズルームもないから飽きる事が多いので助かった。（30代／女性）
バースデーだったのですが、サービスが非常に良かったです。また仲間のバースデーに利用しました。とても感じ良かったです。（50代／女性）
フリータイムは時間いっぱい歌わせてくれ、いつも満足です。料理もとてもおいしく、ドリンクバーもバラエティが豊富です。（10代／女性）
71.33点
キッズルームがあるので、子連れでも安心して楽しめる。店員さんも子供に優しかった。料理の提供も早く、何を食べても美味しい。Wi-Fiも嬉しい。充電できるのも嬉しい。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
店員さんの対応が明るく分かりやすくてとても良かったです。ポテト食べ放題も美味しくて安いので満足でした。（20代／女性）
希望する機種の部屋が空いていない場合でも、利用時間内に空きが出たら移動させて貰えるなど、対応してくれる。（40代／女性）
お手洗いが綺麗だったし、混んでない時はドリンクコーナーの近い部屋に案内してくれる等、細かい所がありがたい。（40代／女性）
いつ行っても店員さんが親切で嬉しいです。トイレもきれいです。カラオケは時遊館と決めています。（30代／女性）
70.49点
学割で平日昼間2時間使っても500円以下で済むのはいいと思う。またポテトの食べ放題メニューはとても有難い。小腹がすいたときに1人何杯でもおかわり自由なので、500円なので注文もしやすい。（10代／女性）
その他の口コミ・評判
フードメニューがいろんな種類があり、味も良いためとても満足している。最新機種の導入も早く、新しい機能を体験できる。また、アプリからクーポンを入手できるのも良い。（30代／男性）
友人たちとその場でカラオケに行こうとなったときに近くにあるのは大体ビックエコーなので、立地はすばらしいと思う。エポスカードの提示で若干安くなるのもありがたい。（20代／女性）
個人経営のカラオケ以外に行くのは久しぶりだったので、こんなに広いのかと感動した… 部屋に鍵がかけられる。これだけでもやっぱり個人経営とは違うなぁと思った。（10代／女性）
結構な混雑の時間に訪問してしまったのですが、ほぼほぼ正確な待ち時間を提示してくれて、その間他のお店に行こうか迷ったけど、本当にその時間に空いて助かった。（40代／男性）
69.63点
料金体系がわかりやすく待ち時間も少なく、時間の制約がある中ですぐに利用できたので良かった。飲み物はセルフサービスなので好きなものを入れられるので良かったし、機械もほぼ最新で困らなかった。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
料金は安いし、持ち込みOKだしとは言え食事メニュー安いし、おトイレも近い所にあったし、飲み物コーナーもいろいろな種類があって良かった！ホットの飲み物も充実していた。（20代／女性）
いつも深夜のフリープランで利用してます。スタッフさんが深夜にも関わらずすぐに明るく対応してくれ、その時々の希望に応じて部屋を案内してもらい、感謝しています。（40代／女性）
料金が安くなるようにアプリのダウンロードをすすめてくれたりと熱心に接客してくれました。また、子供が飲み物をこぼしてしまった時も優しく対応してくださりました。（40代／女性）
1才の子供を連れていたのですが、子供にもお手拭きを持って来てくださったり、オモチャのマイクを持って来て下さり、子供への対応まで温かかった事が嬉しかったです。（20代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した14,171人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業33社を対象にした「カラオケボックス」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「カラオケボックス」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「カラオケボックス」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
14,171人
このカラオケボックスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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カラオケ 歌うんだ村 / カラオケ歌屋 / カラオケ uno（旧・カラオケ ラミューズ） / カラオケ合衆国 / カラオケ館 ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
