76.58点
アメニティが充実してるので不便なく楽しめる。何年か前ですが誕生日サプライズを当日で急に受け入れていただけてとても助かりました。ハニトーを無料で提供いただけて嬉しかったです！（30代／女性）
その他の口コミ・評判
ドリンクバーだったので好きなものを飲めた。音の質か良かった。パセラだったので南国の雰囲気に浸れて、リフレッシュ出来ました。歌いたい曲も豊富だったので良かった。（30代／女性）
食べ物が美味しいので、カラオケ目的というより、食事目的でカラオケを歌うくらいです。他社のカラオケ店よりも店員さん含め、サービス全体のクオリティが高いように思う。（50代／女性）
赤ちゃんを連れてママ会をしたが赤ちゃんの食事メニューが多く、オムツなどトイレも充実していてカラオケ店なのにびっくりした。清潔感もあり匂いも良い匂いがした。（30代／女性）
寒い日の夜に利用した際、帰りに店員の方から使い捨てカイロをいただいた。カラオケでそんなサービスを受けたのは初めてだったので嬉しかった。（30代／女性）
74.78点
立地の良さが一番です。私の周りの店舗では駅の近くで探すとあります。混んでる時間帯に行っても案内までが早い！後、ほかのお店に比べ料金が安いところがとても嬉しいです。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
スタッフさんの笑顔と元気の良さがとても良かったです。トイレや廊下、お部屋もキレイだったので気持ちよく利用する事が出来とても満足しています。（40代／男性）
駅の近くに店舗があるので、とてもアクセスが容易でした。最新のヒット曲が数多く搭載された機種が設置されているので、非常に役立ちました。（30代／女性）
店員の方の対応は良いと思います。料金が前払い制なので帰る時にもたつき等も無い。マイクカバーがあるという点も良いと思います。（50代／女性）
前回の利用した機種を覚えててくれて、受付の際に前回の部屋の希望をすぐに聞いてくれた。要望に答えてくれる。（40代／女性）
74.49点
ランチもついたフリータイムで2000円しなかった。キッズルームも段差などなく、とても安全で赤ちゃんも遊べた。ポップコーン食べ放題やモーニング食べ放題など、子供も嬉しいものが沢山ある。（10代／女性）
その他の口コミ・評判
いつもはぶらっと立ち寄ってカラオケをしていましたが、ある時予約してグループで利用しました。すると、受付の人が私の顔も名前もわかってくれていて、気持ちよくスムーズに過ごせました。（50代／男性）
家族での利用。数年ぶりのカラオケでしたが、楽曲も豊富で大変楽しめました。昔は煙草やお酒の匂いが部屋に染み付いており不快でしたが、今のカラオケボックスの清潔感は凄いですね。（50代／男性）
歌う目的の他に、DVD鑑賞を行うため伺いました。2人で行きましたが、広い部屋に通してもらいました。驚きましたが大画面でライブのDVD鑑賞ができて良かったです。（20代／女性）
店員の対応が丁寧で、料金プランの説明が分かりやすかった。ドリンクバーの他にもアイスクリーム、ポップコーン食べ放題など飲食が充実していた。（30代／男性）
74.33点
キッズルームがあるので、子連れでも安心して楽しめる。店員さんも子供に優しかった。料理の提供も早く、何を食べても美味しい。Wi-Fiも嬉しい。充電できるのも嬉しい。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
店員さんの対応が明るく分かりやすくてとても良かったです。ポテト食べ放題も美味しくて安いので満足でした。（20代／女性）
希望する機種の部屋が空いていない場合でも、利用時間内に空きが出たら移動させて貰えるなど、対応してくれる。（40代／女性）
お手洗いが綺麗だったし、混んでない時はドリンクコーナーの近い部屋に案内してくれる等、細かい所がありがたい。（40代／女性）
いつ行っても店員さんが親切で嬉しいです。トイレもきれいです。カラオケは時遊館と決めています。（30代／女性）
74.16点
少し時間を潰すのに寄ったり、がっつり歌いに行ったりと幅広い目的で利用できるのがありがたいです。特に河原町のあたりは店舗数が多いこともあり、空いている別の店舗を紹介して頂けて助かりました。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
子連れ、大人数で利用したが、マットのボルダリングルームがあり子連れにぴったりでよかった。部屋は少し狭かったが、ロビーや通路など、広々としていてベビーカーでも利用しやすくよかった。（30代／女性）
食事が来るのも早くてお腹がすいている状態でカラオケに行ったのですぐに食べれて良かったです。トイレも綺麗で清潔感もあるのだと思いました。（10代／女性）
平日の夜利用したためか、想像以上の価格の安さでメンバーで喜んだ。今までは会計のみ無人レジであったが、受付も無人化対応になっていた。（20代／女性）
レジでお金を払う際に、アプリで割引がきいたりするが、アプリをたまにしか使わないのでログイン状態がきれたときに丁寧に教えてくれたこと。（20代／女性）
73.98点
友達数人と、子供達と行ったのですが、広い部屋でのびのびと過ごせた。ランチも一緒に頼んだのですが、メニューも豊富で美味しかった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
どの時間帯でもリーズナブルな値段で良心的だと感じます。また、部屋も清潔にされているので安心して使えると思います。（20代／男性）
ドリンクがなくなったら、すぐに対応してくれた。支払いと受付が並んでいて、きちんと来た順番通りに対応していたのが良かった。（20代／女性）
受け付けの店員さんの説明がわかりやすかった。食べ物も早く持ってきて頂いた、他の店と比較して早いと思う。（40代／女性）
他のカラオケ店に比べて非常に安い。私が行った時はすぐ歌えたし、ゆっくり出来た。（10代／女性）
73.90点
料金体系がわかりやすく待ち時間も少なく、時間の制約がある中ですぐに利用できたので良かった。飲み物はセルフサービスなので好きなものを入れられるので良かったし、機械もほぼ最新で困らなかった。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
料金は安いし、持ち込みOKだしとは言え食事メニュー安いし、おトイレも近い所にあったし、飲み物コーナーもいろいろな種類があって良かった！ホットの飲み物も充実していた。（20代／女性）
いつも深夜のフリープランで利用してます。スタッフさんが深夜にも関わらずすぐに明るく対応してくれ、その時々の希望に応じて部屋を案内してもらい、感謝しています。（40代／女性）
料金が安くなるようにアプリのダウンロードをすすめてくれたりと熱心に接客してくれました。また、子供が飲み物をこぼしてしまった時も優しく対応してくださりました。（40代／女性）
1才の子供を連れていたのですが、子供にもお手拭きを持って来てくださったり、オモチャのマイクを持って来て下さり、子供への対応まで温かかった事が嬉しかったです。（20代／女性）
73.77点
1人カラオケで良く利用するのですが、ベテランの店員さんがサービスクーポンの利用はないですか？とかちゃんと聞いてくれたり飲み放題のドリンクが味などが均一しているので良かったです。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
CLUBDAMを利用する最大の理由は、施設の充実度です。なかなか、キッズルーム付のカラオケかないので、子連れで気兼ねなく行ける点がとてもありがたいです。（30代／女性）
アプリをインストールしたばかりで使い方がわからなかった時に、オススメのクーポンをその場で利用出来る事をすすめてくださったこと。（20代／女性）
夜9時くらいに入ったのだが、すんなり入室でき、部屋の雰囲気も悪くなく、店員の接客態度も良く、気分良かった。（60代以上／男性）
昼間のフリータイムが会員料金500円なのがすごく良心的な価格なのでいつも利用している。（20代／女性）
73.54点
何時もグループで利用しますが、飲食物の持ち込みが出来､冷蔵庫が設置してあります。長時間利用しても、平日は定額なので安心して料金出来ます｡（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
部屋はいつも綺麗に保たれている。冷蔵庫があるのが嬉しいです。壁紙も可愛い(汚れがなく定期的に張り替えてる？)（40代／女性）
ドリンクバーを含んだ料金が安く、Wi-Fiや充電器貸し出しもあり、設備も充実している。（20代／男性）
灰皿の追加を要求したら、灰皿を店員さんが、すぐに部屋まで持ってきてくれた。（40代／男性）
こちらの要望にすぐ対応してくれた。灰皿が少なかったので追加で頼んだ。（40代／女性）
73.26点
とても清潔で綺麗な店内と室内だった。トイレの掃除も行き届いており、気持ちの良い時間となった。部屋も少人数だったのに、広い部屋に案内してくれてゆったり歌えた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
ドリンクの種類が多くいつもどれにしようか迷う楽しみがある。部屋も広くのびのびと歌うことができる。まだ新しい店舗だったのできれいで過ごしやすい。（30代／女性）
忙しい時間帯に行ったと思いますが、店員さんはカラオケの機種の説明や料金について分かりやすく説明してくれた。（30代／男性）
全部屋広く、少人数でも広い部屋を使えるのがありがたい。消臭もしっかりしており、タバコ臭い部屋がない。（30代／男性）
スタッフさんがみんな丁寧で、部屋もすべて広くて使いやすいし、一通りの設備と機能を備えている。（30代／男性）
73.26点
プロジェクターを3つ設置してシアターのような感じを味わえるようにした部屋が良かった。Wi-Fiを使って自分の写真や動画、ミュージック動画をプロジェクターに映し出せる点。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
ドリンク、フードの種類が多いので選びやすいし、店員さんもしっかりおすすめしてくれる。清掃もしっかりしているので臭いなど大丈夫でした。（20代／女性）
ライブ映像や本人映像がたくさんあり楽しめた。また好きなアーティストがCMキャラクターを務めていてパネルなどがあり嬉しかった。（10代／女性）
アクセスしやすい場所にあり、店員の対応が良く説明も分かりやすい。最新の楽曲も入っており、本人映像も多くて良かった。（20代／女性）
部屋が意外と広く、友達と歌いながら動いたり盛り上がることができた。また軽食として頼んだポテトが美味しく満足した。（10代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した14,171人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業33社を対象にした「カラオケボックス」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「カラオケボックス」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「カラオケボックス」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
14,171人
このカラオケボックスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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カラオケ 歌うんだ村 / カラオケ歌屋 / カラオケ uno（旧・カラオケ ラミューズ） / カラオケ合衆国 / カラオケ館 ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
