1. オリコン顧客満足度ランキング
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生命保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 アフターフォロー
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上
ライフステージ別 独身 夫婦のみ ファミリー

50代以上 満足度ランキング

1位

ソニー生命

72.04点

担当者が何度も自宅まで来てくれて 保険のゼロから、納得できるまで教えて頂いた。（50代／男性）

2位

オリックス生命

69.11点

保険見直し本舗さんを通して、加入したので、スムーズで何も問題なく加入しました。受取人変更をしましたが、スムーズにできました。（50代／女性）

3位

ジブラルタ生命

68.99点

わかりやすい説明に納得いくまでつきあってくれた。（50代／男性）

4位

アクサ生命

68.90点

FPのプランニングが豊富で、選択肢がかなりあった。良さ、デメリット等も分かりやすく説明されたので料金に納得いく。（50代／女性）

5位

チューリッヒ生命

68.57点

一番コスパがよかった。（50代／女性）

6位

メットライフ生命

68.37点

とても親切丁寧に教えてもらった。手続きもスムーズだった。（50代／女性）

8位

アフラック

68.06点

会社の提携なので、手続きが簡単だった。（50代／女性）

9位

日本生命

68.03点

昔は毎日訪問してくれていたので相談がしやすかった。いまは、セキュリティの関係で出入りが出来なくなったので仕方ないです。（50代／男性）

10位

住友生命

67.85点

同じ保障内容でも、様々なシミュレーションで、なるべく安価となるプランを提案してくれた。（50代／男性）

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,889人

この生命保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/29〜2018/09/03
更新日
2019/01/04
サンプル数
7,889人（調査時サンプル数8,579人）
規定人数
100人以上
調査企業数
29社
定義
生命保険は、人間の生命や病気・ケガにかかわる損失を保障することを目的とする保険のこと。死亡時に保険金が支払われ、終身保険、定期保険、養老保険などがある。
調査期間
2018/09/04〜2018/09/12
2017/08/29〜2017/09/11
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：全国 条件：過去2年以内に自分が保障対象の生命保険に加入し、かつ、生命保険に加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2020年 / 2019年 / 2018年 / 2016年（終身型） / 2016年（定期型） / 2015年 / 2014-2015年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向